Havayolu taşımacılığında uçuş öncesi, uçuş sırası ve uçuş sonrası hizmet kalitesinin havayolu marka imajı, havayolu marka değeri ve ağızdan ağıza pazarlama üzerine etkisi

The effect of pre-flight, in-flight and post-flight service quality of airline transportation on airline brand image, airline brand equity and word-of-mouth marketing

1. Tez No: 628389
2. Yazar: ESRA CİVELEK
3. Danışmanlar: PROF. DR. ALPER ÖZER
4. Tez Türü: Yüksek Lisans
5. Konular: İşletme, Sivil Havacılık, Business Administration, Civil Aviation
6. Anahtar Kelimeler: Havayolu hizmet kalitesi, uçuş öncesi hizmet kalitesi, uçuş sırası hizmet kalitesi, uçuş sonrası hizmet kalitesi, havayolu marka imajı, yolcu tatmini, havayolu marka değeri, ağızdan ağıza pazarlama, Ağızdan ağıza iletişim, Hava yolu işletmeleri, Hava yolu taşımacılığı, Havacılık sektörü, Hizmet işletmeleri, Hizmet kalitesi, Marka, Marka değeri, Marka imajı, Sivil havacılık işletmeleri, Airline service quality, pre-flight service quality, in-flight service quality, post-flight service quality, airline brand image, passenger satisfaction, airline brand equity, word-of-mouth marketing, Word of mouth communication, Airline companies, Airline transport, Aviation sector, Service organizations, Service quality, Brand, Brand value, Brand image, Civil aviation companies
7. Yıl: 2020
8. Dil: Türkçe
9. Üniversite: Ankara Üniversitesi
10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.