Hastanelerde iç halkla ilişkilerin değerlendirilmesi -İzzet Baysal Bolu Devlet Hastanasi-
Interior human relationships: İzzet Baysal State Hospital
- Tez No: 62307
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. GÖNÜL ÜLKER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hastaneler, Halkla İlişkiler, Hospitals, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: İç Halkla İlişkiler iii, Halkla ilişkiler, Hastaneler, Interior Human Relationships, Public relations, Hospitals
- Yıl: 1998
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Abant İzzet Baysal Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmanın amacı, İzzet Baysal Bolu Devlet Hastanesi' nde iç halkla ilişkilerin ne düzeyde gerçekleştiğine ilişkin yöneticiler ve yönetilenlerin görüşlerini saptayıp betimlemektir. Araştırmacı tarafından geliştirilen anket ÎBBD Hastanesi personelinden 9 yönetici ve tesadüfi örneklemle seçilmiş 73 yönetilene uygulanmıştır. Elde edilen veriler, frekans, yüzde, aritmetik ortalama, t-test SPSS for WINDOWS paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Istitastik analiz sonucunda ÎBBD Hastanesi'nin iç halkla ilişkileri yöneticiler açısından yeterli, yönetilenler açısından daha az yeterli düzeyde bulunmuştur. Yöneticiler ve yönetilenlerin görüşleri arasında bazı sorularda anlamlı bir fark bulunmuştur. Ancak, hizmetlerin niteliğinin arttırılması, dilek ve şikayetlerin iletilmesi ve cezalandırma durumuna ilişkin görüşleri arasında anlamlı bir fark bulunamamıştır. ÎBBD Hastanesi'nin iç halkla ilişkilerinin yönetilenler açısından da daha yeterli bir düzeye getirilebilmesi için, çok yönlü iletişimin sağlanması, yönetime katılmanın gerçekleştirilmesi, ödüllendirme sistemine işlerlik kazandırılması, kurum toplantılarının daha sık düzenlenmesi, sosyal etkinliklere katılımı arttırma çalışmalarına daha ağırlık verilmesi hususunda önerilerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study was to determine and define the administrator's and employee's opinions related to the accomplishment level of interior human relationships in İzzet Baysal State Hospital. The questionnaire developed by the researcher was applied to 9 administrator's and to 73 employee's who were randomly selected in ÎBSH. Obtained data were analyzed by using frequency distribution, arithmetic mean, t-test and“SPSS for Windows”package program. As the results of the statistical analysis, the level of interior human relationships was found to be“efficient”by administrator's where as it was found to be "less efficient' ' by the employee's. There has been found a meaningful difference between the feelings of administrator's and employees on some questions, whereas there couldn't have been found a meaningful difference on improving the quality of services, communicating wants and complaints, and ways of punishment. To achieve a more efficient level of interior human relationships also in terms of employee's, suggestions are put forward for a multi-parties communication, realization of participation in management, activization of praising system, more meetings and developing people's participation in social activities.
Benzer Tezler
- Hastanelerde halkla ilişkiler:Türkiye Yüksek İhtisas Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nin kurum içi halkla ilişkiler faaliyetleri açısından değerlendirilmesi
Public Relations in the Hospitals: Evoluation of Türkiye Yüksek İhtisas Eğitim ve Araştırma Hastanesi according to public relations activities
GÜLDEN MUĞLA
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
Sağlık Kurumları YönetimiHacettepe ÜniversitesiSağlık Kurumları Yönetimi Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BİLAL AK
- Sağlık hizmetleri pazarlamasında ürün politikası ve ürün hattı yönetimi: Teori ve vak'alarla analiz
Product line policy and product line management in health care marketing: Analysis by theory and cases
ŞULE BOLAK ÖZBAŞAR
- Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi uygulamalarında iç müşteri kavramının anlam ve önemi: Akdeniz Üniversitesi Uygulama ve Araştırma Hastanesi'nde hekim ve hemşirelere yönelik bir tahmin araştırması
The Meaning and importance of internal customer concept for TQM in health care: Satisfaction survey on physician and nurses at Akdeniz University Hospital
KADRİYE KARAKAŞ
- Hastanelerde modül yatak ünitesinin irdelenmesi-esnek ve değiştirilebilir kullanımı
Başlık çevirisi yok
MAİDE DAĞAŞAN
- Konjestif kalp yetmezliğinde kısa süreli kaptopril tedavisinin klinik ve ekokardiyografik analizi
Clinical and echocardiographic analysis with short-term captopril therapy in congestive heart failure
RAHMİ TUNCER ÇEÇEN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
1989
KardiyolojiCumhuriyet Üniversitesiİç Hastalıkları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. S. LEYLA ASLAN
- Hastanede hacim tasarımı ve donatımında insan, hasta, mobilya bağıntısı
The Interior design and equipment of hospitals and the relationship between people and patients and furniture in health centers
ERDİNÇ YOLCU
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Güzel SanatlarMarmara Üniversitesiİç Mimarlık Ana Sanat Dalı
DOÇ.DR. M. YALÇIN ÖZEL