Sağlık turizmi kapsamında Kırgızistan'da kımız tedavisi alan turistlerin memnuniyet ve sadakat algıları üzerine bir inceleme
Кыргызстанда ден соолук туризми алкагында кымыз менен дарыланган туристтердин канааттануусун жана лоялдуулугун изилдөө
- Tez No: 615165
- Danışmanlar: DOÇ. DR. BARIŞ ERDEM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Turizm, Sağlık Turizmi, Kırgızistan, Kımız Tedavisi, Kımız, Turist tatmini, Turistler, Tüketici algısı, Tüketici sadakati, Koumiss, Kyrgyzstan, Medical tourism, Tourist satisfaction, Tourists, Consumer perception, Consumer loyalty
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kırgızistan-Türkiye Manas Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada, sağlık turizmi kapsamında Kırgızistan'da kımız tedavisi hizmeti alan yerli ve yabancı turistlerin, kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerine yönelik memnuniyet ve sadakat algılarının belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışmada ayrıca Kırgızistan'da kımız tedavisi alan turistlerin hangi ülkelerden geldiği, bu turistlerin kımız tedavisi hakkında nereden (hangi kanaldan) bilgi sahibi oldukları, bu tedavi yöntemi için ne kadar bütçe ayırdıkları ve bu tedaviyi hangi amaçla aldıkları gibi birtakım sorulara yanıtlar bulunmaya çalışılmıştır. Araştırmada veriler, Kırgızistan'da kımız tedavisi hizmeti sunan 9 farklı konaklama işletmesindeki 156 turistten anket tekniğiyle toplanmıştır. Araştırma verilerini çözümlemede sosyal bilimler için geliştirilmiş olan bir istatistik paket programı kullanılmıştır. Kapalı uçlu sorulara verilen yanıtların yüzde ve frekans dağılımları hesaplanmıştır. Araştırmada kullanılan ölçeklerin güvenirliklerini sınamak için Cronbach's Alpha testi, yapı geçerliklerini test etmek için ise faktör analizi yapılmıştır. Katılımcıların ölçeklerde yer alan önermelere verdikleri yanıtların aritmetik ortalama değerleri hesaplanmıştır. Hipotezleri sınamak için ise farklılık ve korelasyon testlerinden yararlanılmıştır. vi Araştırma sonucunda, katılımcıların yarısından çoğunun kadın (%57,7) ve Kırgız vatandaşı (%58,3) olduğu, kımız ve kısrak sütü tedavisini çoğunlukla 51 yaş ve üzeri kişilerin (%24,4) aldığı, katılımcıların çoğunluğunun (%32,7) ilk kez kımız tedavisi alan kişilerden oluştuğu, katılımcıların konaklama tesislerini temel ziyaret motivasyonlarının tedavi (%47,4) ve dinlenme (%41) olduğu, kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerinde çoğunlukla 4-6 gün arası (%32,7) geceleme yaptıkları ve büyük bir çoğunluğunun (%62,2) herhangi bir rahatsızlıkları olmamasına rağmen sadece kendilerini yenilemek/tazelemek için kımız tedavisi aldıkları belirlenmiştir. Yine araştırma sonucunda, katılımcıların kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerinden yüksek düzeyde memnun kaldıkları (aritmetik ortalama: 4,47) tespit edilmiştir. Katılımcıları en çok memnun eden boyutun“yeme-içme hizmetleri ve tesis çalışanlarından memnuniyet”(aritmetik ortalama: 4,64) olduğu saptanmıştır. Bununla birlikte, katılımcıların kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerine yönelik olarak yüksek düzeyde sadakat duydukları (aritmetik ortalama: 4,60) belirlenmiştir. Son olarak, katılımcıların kımız tedavisi aldıkları konaklama işletmelerine ilişkin memnuniyet ve sadakat algıları arasında istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif yönlü ilişkiler tespit edilmiştir. Mevcut veriler, Kırgızistan'daki konaklama işletmelerinde kımız tedavisi alan turistlerin genel olarak memnun kaldıklarını ve bu tesislere yönelik yüksek düzeyde sadakat duyduklarını ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
Бул илимий иштин максаты ден соолук туризминин алкагында Кыргызстанда кымыз жана бээнин сүтү менен дарыланган жергиликтүү жана чет ѳлкѳлүк туристтердин бул кызматтарды кѳрсѳткѳн жайгаштыруу ишканаларына берген баасы, канааттануу даражасы жана мамилесин изилдѳѳ болуп саналат. Атап айтканда, кымыз жана бээнин сүтү менен дарыланганы келген туристтер Кыргызстанга кайсы ѳлкѳлѳрдѳн келгендиги, бул тууралуу маалыматты кандай жол менен алышкандыгы, канча акча каражат сарпташкандыгы жана кандай максат менен келгендиги тууралуу маалымат алууга аракет кылдык. Бул изилдѳѳгѳ Кыргызстандын ар кайсы аймагындагы кымыз жана бээнин сүтү менен дарылоо кызматын сунуштаган 9 ишканадагы 156 туристтен анкета аркылуу маалымат топтологон. Изилдѳѳнүн жүрүшүндѳ алынган маалыматтарды гуманитардык илимдер үчүн атайын даярдалган статистикалык программалар колдонулган. Анкетада берилген суроолордун жооптору пайыздары жана жыштыктары эсептелинген. Изилдѳѳдѳ колдонулган ѳлчѳѳ бирдиктеринин ишенимдүүлүгүн сыноо үчүн Кронбахтын Альфа тести, түзүмдүн тууралыгын эсептѳѳ үчүн фактордук анализ жүргүзүлгѳн. Катышуучулардын сунушталган жооп варианттарына берген жооптордун арифметикалык орточо сандары viii эсептелген. Гипотезаларды сыноо үчүн ѳзгѳчѳлүк жана корреляция тесттери колдонулган. Изилдѳѳнүн натыйжасында: катышуучулардын жарымынан кѳбү аял (57,7%), Кыргыз Республикасынын жараны (58,3%) экендиги, кымыз жана бээнин сүтү менен 51 жана андан жогорку жаштагылар (24,4%) дарыланары, анкетага жооп бергендердин кѳбү алгачкы жолу кымыз жана бээнин сүтү менен дарыланып жатышкандыгы, бул жерлерге дарылануу (47,7%) жана эс алуу (41%) максатында келгендиги, бул жерлерде орточо 4-6 күнгѳ келгендигин (32,7%) жана кандайдыр бир олуттуу оорусунун жоктугуна карабастан, жѳн эле тазаланып, эс алуу үчүн келгендерин (62,2%) билдиришкен. Мындан сырткары, изилдѳѳнүн катышуучулары бээнин сүтү менен дарыланган жерден канааттангандыктарын (арифметикалык орточо кѳрсѳткүч 4,47) билдиришкен. Ошону менен бирге эле, катышуучуларды эң канааттандырган нерсе «тамактануу кызматтары менен кызматкерлердин мамилеси» (арифметикалык орточо кѳрсѳткүч 4,64) экендигин жана бээнин сүтүн ичкен жерге кайра келе тургандыгын (арифметикалык орточо кѳрсѳткүч 4,60) билдиришкен. Натыйжада катышуучулардын бээнин сүтүн ичен ишканага болгон канааттануу мамилеси менен кайра кайтып келүү каалоосунун арасында позитивдүү байланыштар табылган. Колубуздагы маалыматтар, Кыргызстанда бээнин сүтү менен дарыланган туристтердин жалпы жонунан канааттангандыктарын жана ошол ишканаларга кайра келүүнү каалагандарын айгинелеп турушат. Ачкыч сѳздѳр: ден соолук туризми, кымыз жана бээнин сүтү менен дарылануу, Кыргызстан.
Benzer Tezler
- 1985-1986 yıllarında Polatlı Devlet Hastanesine kaza nedeniyle başvuranların incelenmesi
Başlık çevirisi yok
FERHAN ŞENOL
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
İlk ve Acil YardımGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. HİKMET PEKCAN
- Ulaş Sağlık Ocağı merkezinde nüfusun bazı niteliklerine ve konutların durumuna ilişkin bir çalışma
An Investigation carried out at the Ulaş Public Health Centre concerning some characteristics of the population and housing conditions in the district of Ulaş
EROL ŞANLI
Doktora
Türkçe
1985
Halk SağlığıCumhuriyet ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SERVET ÖZGÜR
- Organize sanayi bölgelerinde iş güvenliği sorunlarının teknik ve bilimsel araştırılmasında bir yöntem önerisi
Başlık çevirisi yok
MEHMET ALİ YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. İBRAHİM BOYNUKALIN
- Diyabetus mellitus'da gözlenen mikrovasküler komplikasyonların prostaglandinler ile olan ilişkisi
The Relation of microvaskular complications observed in diabetes mellitus with prostoglandins
CANAN NEBİGİL
Doktora
Türkçe
1985
Eczacılık ve FarmakolojiCumhuriyet ÜniversitesiFarmakoloji Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YUSUF SARIOĞLU
- Sivas yöresinde akraba evliliği yapan ve yapmayan çiftlerde dermatoglifik benzerlikler
Similarities of dermataoglyphies among individval of married relatives and married couples not related to each other in Sivas region
Y. SELMA SÜNGÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
1984
Tıbbi BiyolojiCumhuriyet ÜniversitesiTıbbi Biyoloji ve Genetik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. İLHAN SEZGİN