Perakende zincir mağaza tercihini etkileyen faktörler ile müşterilerin yenilikçi kişilikleri arasındaki ilişkinin incelenmesi
Investigating the relationship between factors affecting retail chain store choice and innovative personalities of customers
- Tez No: 603802
- Danışmanlar: PROF. DR. RUZİYE COP
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Müşteri tercihleri, Perakende satış işletmeleri, Perakende sektörü, Yenilikçi davranış, Yenilikçilik, Zincir mağazalar, Customer preferences, Retail enterprises, Retail sector, Innovative behaviour, Innovativeness, Chain stores
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Yapılan bu araştırmada, tüketici yeniliği türleri ile tercih faktörleri arasındaki ilişkinin, perakende mağaza zinciri müşterileri üzerinden incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırmada ayrıca tüketici yenilikçilik türleri ve tercih faktörlerinin müşterilerin demografik faktörlerine göre farklılık gösterip göstermediğinin de araştırılması amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini Malatya ilinde ulusal perakende mağaza zincirlerinde alışveriş yapan bireyler, örneklemini ise rassal örnekleme yöntemiyle araştırmaya katılmaya gönüllü olan toplam 445 müşteri oluşturmaktadır. Sosyal yenilikçilik puanı kadınlarda, memurlarda, ön lisans mezunlarında, aylık 2001-2500 TL arası gelire sahip olanlarda, en fazla Carrefour markasını seçenlerde ve ürün kalitesine en fazla önem veren müşterilerde daha yüksek düzeydedir. Fark analizi sonuçlarına göre tüm gruplar arasındaki farklar istatistiksel olarak anlamlıdır (p<0.05). Fonksiyonel yenilikçilik puanı erkeklerde, esnaflarda, ilköğretim mezunlarında, aylık 2001-2500 TL arası gelire sahip olanlarda, en fazla A 101 markasını seçenlerde ve hizmet kalitesine en fazla önem veren müşterilerde daha yüksek düzeydedir. Fark analizi sonuçlarına göre tüm gruplar arasındaki farklar istatistiksel olarak anlamlıdır (p<0.05). Hedonik yenilikçilik puanı erkeklerde, işadamlarında, lise mezunlarında, aylık 2501-3000 TL arası gelire sahip olanlarda, en fazla Carrefour markasını seçenlerde ve ürün kalitesine en fazla önem veren müşterilerde daha yüksek düzeydedir. Fark analizi sonuçlarına göre tüm gruplar arasındaki farklar istatistiksel olarak anlamlıdır (p<0.05). Bilişsel yenilikçilik puanı erkeklerde, memurlarda, ilköğretim mezunlarında, aylık 3001 TL ve üzeri gelire sahip olanlarda, en fazla Carrefour markasını seçenlerde ve ürün kalitesine en fazla önem veren müşterilerde daha yüksek düzeydedir. Fark analizi sonuçlarına göre tüm gruplar arasındaki farklar istatistiksel olarak anlamlıdır (p<0.05). Tercih faktörleri ile sosyal yenilikçilik ve hedonik yenilikçilik arasında istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif, fonksiyonel yenilikçilik, bilişsel yenilikçilik ve toplam yenilikçilik arasında ise istatistiksel olarak anlamlı ve negatif ilişki vardır (p<0.01).
Özet (Çeviri)
In this study, it is aimed to investigate the relationship between consumer innovation types and preference factors through retail store chain customers. The study also aimed to investigate whether consumer innovation types and preference factors differ according to customers' demographic factors. The population of the study consists of individuals who shop in national retail store chains in Malatya province, and the sample consists of 445 customers who volunteer to participate in the research by cluster sampling method. The social innovation score is higher among women, civil servants, associate degree graduates, those with monthly income of TL 2001-2500, those who choose the Carrefour brand the most and the customers who give the highest importance to product quality. According to the difference analysis results, the differences between all groups were statistically significant (p <0.05). Functional innovation score is higher in men, shopkeepers, primary school graduates, those with monthly income between TL 2001-2500, those who choose the most A 101 brand and customers who give the highest importance to service quality. According to the difference analysis results, the differences between all groups were statistically significant (p <0.05). Hedonic innovation score is higher in men, businessmen, high school graduates, those with monthly income of TL 2501-3000, those who choose the Carrefour brand the most and the customers who give the highest importance to product quality. According to the difference analysis results, the differences between all groups were statistically significant (p <0.05). Cognitive innovation score is higher in men, civil servants, primary school graduates, monthly income of TL 3001 or more, those who choose the Carrefour brand the most and the customers who give the highest importance to product quality. According to the difference analysis results, the differences between all groups were statistically significant (p <0.05). There was a statistically significant and positive relationship between preference factors and social and hedonic innovation, whereas there was a statistically significant and negative relationship between functional innovation, cognitive innovation and total innovation (p <0.01).
Benzer Tezler
- Perakendecilikte hipermarketler ve yatay rekabet Kocaeli bölgesinde bir uygulama
Horizontal competition of retailing hipermarkets an aplication in region Kocaeli
HALİL MURATOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
İşletmeKocaeli Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. A. HAMDİ İSLAMOĞLU
- Efficiency analysis of feasibility based on reference store in retail sector Aegean-Mediterranean Region case
Perakende sektöründe referans mağaza baz alınaarak oluşturulan açılış mağaza fizibilitelerin verimlilik analizi. Ege-Akdeniz Bölgesi için örnek bir uygulama
ANET ABRAHAMOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Ekonomiİstanbul Bilgi ÜniversitesiSosyal Bilimler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SERDA SELİN ÖZTÜRK
- Özel markalı ürünlerde tüketici satınalma davranışının incelenmesi ve zincir mağaza müşterilerine yönelik bir uygulama
Investigation of the consumer buying behavior in private label products and an application intended for the customers of the chain stores
GÜNCE SANLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
İşletmeCelal Bayar ÜniversitesiÜretim Yönetimi ve Pazarlama Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BURAK KARTAL
- Tüketicilerin mağaza özellikleri ve alışveriş keyfi değerlendirmelerinin mağaza sadakati oluşumuna etkisi: Kahve zincirlerinde bir uygulama
Başlık çevirisi yok
IŞIL DURMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FİGEN YILDIRIM
- Perakende piyasalarında dayanıksız tüketim ürünleri ile ilgili gelişmeler -bireysel markalı ürünlerde satın alma davranışı
Developments regarding fast moving consumer goods at retail markets-buying behavior at the private label products
K. SELÇUK TUZCUOĞLU