Geri Dön

Elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma kararına etkisi: Bir uygulama

The impact of the e-wom activities on consumers' purchasingdecisions: An application

PDF İndir

  1. Tez No: 596802
  2. Yazar: TOHİD MOQADAMSALIMI
  3. Danışmanlar: PROF. DR. NURETTİN PARILTI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Ağızdan ağıza pazarlama, Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlama, WOM), Tüketici Davranışları, satin alma karari, Sosyal Medya SayfaAdedi : 102 Tez, Pazarlama, Pazarlama yöntemleri, Satınalma davranışı, Satınalma kararı, Tüketici davranışı, Word-of-mouth, Electronic Word of Mouth, ConsumerPurchase Behavior, Online consumer reviews, Social Media, Word of mouth marketing, Marketing, Marketing methods, Purchasing behavior, Purchasing decision, Consumer behavior
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gazi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Ağızdan ağıza iletişim, tüketiciler arasında satın alma kararı verirken en önemli ve tercih edilen bilgi kaynaklarından biri olarak görülmektedir. İnternetin ortaya çıkışı ve sosyal medya gelişmesiyle, tüketicilerin birbirleriyle online olarak iletişim kurabilmeleri, ağızdan ağıza iletişime yeni bir bakış açışı yaratmaktadır. Elektronik ağızdan ağıza iletişim, tüketiciler açısından farklı online platformlar aracılığıyla ürün ve hizmet hakkında daha bilgiye en kısa zamanda, işletmeler açısından ise, tüketici davranışların bilgi kaynağına daha net ve en düşük maliyetlerle ulaşabilmektedir.Bu araştırmanın amacı "elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın (e-WOM) tüketicilerin satın alma kararını etkileyip, etkilemediğini araştırmaktır.Araştırma kapsamında e-WOM un öğrenci tüketicilerin satın alma kararına olan etkisini ölçmek amacıyla, örneklem olarak Türkiye'de Ankara ilinde olan devlet ve vakıf üniversitelerin lisans öğrencileri arasında 423 anket çalışması uygulanmıştır.Anket çalışması bittikten sonra, elde edilen verilerın üzerinde güvenilirlik, korelasyon ve regresyon analizleri spss 22 ile yapılmıştır. Veri analizinin sonuçları, e-reklamın, öğrencilerin farklı ürünler satın alma kararlarını olumlu ve doğrudan etkilediğini göstermektedir. E-ağızdan ağıza iletişimin kalitesi, güvenirliği ve sayısı (tüketiciler ürün hakkında online yorumlarının kalitesini, güvenirliği, ve sayısını) bağımsız değişkenler olarak ayrı ayrı tüketici satın alma karar üzerine etkisi olup olmadığını araştırılmştır ve sonuçta online yorumların kalitesinin satın alma üzerinde etkili olmadığı belirlenmiştir. Bu çalışmanın diğer sonuçları olarak, online yorumlara karşı tüketici tutumu, üniversite türüne ve cinsiyetlere göre ve ayrıca online yorumlar dikkate alarak satın alma gerçekleştirme cinsiyetlere göre anlamlı farklılık göstermemiştir. BilimKodu :112701

Özet (Çeviri)

Word-of-Mouth Communication is one of the most important and preferred sources of information during the purchasing decision-making process among consumers. By emerging the Internet and developing of social media, the ability of consumers to communicate with each other online has created a new perspective on Word-of-Mouth Communication. Electronic Word-of-Month Communication through online platforms, not only has provided costumers with more information about products and services in the shortest time but also has served operators to reach the source of information on consumer behavior more clearly and at lower costs. This research aims to investigate whether and to which extent Electronic Word-of-Mouth Communication (e-WOM) can influence consumers' purchasing decision-making among bachelor students of public and private universities in Ankara. Within this research pointing to measure and analyze the effects of e-WOM on costumers' decision-making process of purchasing, we have distributed 423 questioners among bachelor students. After questionnaires were completed by students, reliability, correlation and regression analyses were performed with SPSS 22 on the data. The result of the data analysis shows that e-WOM positively and directly affects students' decision making to purchase different products. The quality, reliability, and number of e-word communication (the number of online comments about the product) are independent variables on the consumer purchasing decision- making; Furthermore, the quality of online comments does not affect the purchase. Moreover, consumers' attitude toward online comments does not differ significantly based on the type of university and gender. Finally, there is no significant difference between female and male students considering their final purchasing decision-making. Science Code: 112701

Benzer Tezler

  1. Tez No

    534419

    E-ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici davranışlarına ve satın alma kararına etkisi: Sakarya Üniversitesi İletişim Fakültesi örneği

    The effects of electronic word of mouth marketing on consumerbehavior and purchasing decision: The case of Sakarya University Faculty of Communication

    SİBEL ULUSOY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Halkla İlişkilerSakarya Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ TUBA ÇEVİK ERGİN

  2. Tez No

    814674

    Elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma kararı üzerine etkisi

    The effect of electronic worth of mouth marketing on theconsumer purchase decision

    ÇAĞLA İŞCİBAŞI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İletişim BilimleriBahçeşehir Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HASAN KEMAL SUHER

  3. Tez No

    548509

    Tüketicilerin satın alma kararında online ürün yorumlarından etkilenme düzeyinin belirlenmesine yönelik bir araştırma

    A research to determine the level of the impact of online product reviews on consumers' purchasing decision

    PERUZE CANSU AKDENİZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeYozgat Bozok Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ TUĞBA ÖZBÖLÜK

  4. Tez No

    151

    Devrelerin büyük işaret cevaplarının bilgisayar yardımıyla bulunması

    Başlık çevirisi yok

    NÜKHET GÜNEYİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1985

    Elektrik ve Elektronik MühendisliğiUludağ Üniversitesi

    Elektrik-Elektronik Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ERGÜR TÜTÜNCÜOĞLU

  5. Tez No

    352

    Pik demiri ve karbon çeliğinin sulu çözeltiler içindeki korozyon hızının tayini

    Determination of the rate of corrosion of the cast iran and carbon steel in the aqueous solutions

    EMİNE NAZAN ÜNAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1985

    Kimya MühendisliğiGazi Üniversitesi

    Kimya Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HAYRİ YALÇIN

Geri Dön