Yükseköğretim kurumlarında toplam kalite yönetimi: İstanbul Esenyurt Üniversitesi uygulaması
Total quality management in higher education institutions: Istanbul Esenyurt University application
- Tez No: 576196
- Danışmanlar: PROF. DR. NECDET ÖZÇAKAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Eğitim ve Öğretim, Business Administration, Education and Training
- Anahtar Kelimeler: toplam kalite yönetimi, eğitimde kalite, yükseköğretimde kalite, Eğitim kalitesi, Kalite, Yükseköğretim, Yükseköğretim kurumları, Üniversiteler, total quality management, quality in education, quality in higher education, Education quality, Quality, Higher education, Higher education institutions, Universities
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Esenyurt Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Yükseköğretimde kalite sistemi, yükseköğretim hizmetinden faydalanan öğrencilerin ihtiyaçlarını karşılayacak seviyede kaliteli hizmet sunan ve onlara güven veren denetleme ve değerleme faaliyetlerinin bütünüdür. Esas amacı araştırmak, bilgiyi aktarmak ve yenilemek olan üniversitelerin bilgiyi ve bilimi üretimi sürecinde kalite yönetimi felsefesinden yararlanması, kaliteli ve nitelikli bireylerin yetiştirilmesi açısından oldukça önemli konu olmuştur. Burdan hareketle yükseköğretimde kurumların kalite seviyelerinin tespiti ve geliştirilme çalışmaları kurumun işleyişine ve kaliteli hizmetin devamlılığına katkı sağlamaktadır. Bu anlamda iş dünyasına nitelikli eleman yetiştirmeyi amaçlayan yükseköğretim kurumlarında kalite kültürünün benimsenip gelişmesi; eğitim-öğretim hizmetinin dış paydaşlarından olan işveren ve toplumun algılarının olumlu yönde değişmesi için etkili araç olmaktadır. Çalışmamda, yükseköğretim kurumlarında kalite yeterliklerini belirlemek üzere öğrenci memnuniyet düzeyini ölçen bir ölçek incelenerek hazırlanmışır. Çalışmamın uygulaması 2017 yılı güz yarıyılında İstanbul Esenyurt Üniversitesi'nde yapılmıştır. Veri toplama aracı olarak hazırlanan anket güvenirlik ve geçerlilik çalışması yapıldıktan sonra, elde edilen veriler üzerinde korelasyon ilişki analizi gibi istatistiki analizler yapılarak, sonuçların yorumlamaları ve ilgili yükseköğretim kurumu için öneriler geliştirilmiştir
Özet (Çeviri)
Higher education quality system is the whole of activities that include high quality services and reassuring audit ve valuation for meeting the needs of students in higher education. The universities which have main purpose of researching, transfer and refresh the information are use quality management philosophy and it is very important topic for preparing pf qualified and talented individuals. Because of these, determine and groving activities of quality level are contribute of operation and continuity of quality service in the higher education institutions. In this sense, the higher education institutions which have aim for to train qualified personnel with adoption and development of quality culture; It is an effective tool for changing the perceptions of the employer and the society, which are external stakeholders of the education and training service, in a positive way. In my study, in order to determine the quality competencies in higher education institutions, a scale that measures the level of student satisfaction was prepared. The application of my study was done in Istanbul Esenyurt University in the fall semester of 2017 education year. After the survey reliability and validity study, which is prepared as a data collection tool, statistical analysis such as correlation relation analysis was performed on the obtained data the interpretations of the results and recommendations for the relevant higher education institution were developed.
Benzer Tezler
- Yükseköğretim kurumlarında toplam kalite yönetimi kapsamında çalışan memnuniyeti ile öğrenci memnuniyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi
The relationship between student satisfaction and employee satisfaction within total quality management in higher education institutions
TUNAHAN BAŞOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeİstanbul Esenyurt Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NECDET ÖZÇAKAR
- YÜKSEKÖĞRETİM KURUMLARINDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ KAPSAMINDA ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ İLE ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN İNCELENMESİ.
THE RELATIONSHIP BETWEEN STUDENT SATISFACTION and EMPLOYEE SATISFACTION WITHIN TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS
TUNAHAN BAŞOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
İşletmeİstanbul Esenyurt Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NECDET ÖZÇAKAR
- Yükseköğretim kurumlarında toplam kalite yönetimine karşı çalışanların oluşturduğu direnç sebepleri
Reasons for employees' resistance against total quality management in higher education institutions
MERVE KARABIYIK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeİstanbul Medipol Üniversitesiİşletme Yönetimi Bilim Dalı
DOÇ. DR. ELİF BAYKAL
- Türkiyede yükseköğretim kurumlarında toplam kalite yönetimine geçişin önündeki engeller
The problems on application total quality management in higher educational institutions in Turkey
YALÇIN GÜDEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
Eğitim ve ÖğretimBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. EKREM TATOĞLU
- İşletme mühendisliği ve işletme lisans öğretimlerinde kalite değerlemesi: İstanbul Teknik, Boğaziçi ve Marmara üniversitelerindeki uygualamaların karşılaştırılması
Quality assessment of management engineering and management undergraduate education: Comparison of practices at the İstanbul Technical, Boğaziçi and Marmara universities
VEDAT ZEKİ YENEN
Doktora
Türkçe
2002
Eğitim ve Öğretimİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SITKI GÖZLÜ