Pazarlama iletişimi kaynaklı sosyal medyada kriz ve yönetimi: n11.com kriz değerlendirmesi
Management social media crisis originating from marketing communication: n11.com crisis evaluation
- Tez No: 556263
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NESRİN AKBULUT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İletişim Bilimleri, İşletme, Communication Sciences, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Elektronik pazarlama, Kriz, Kriz yönetimi, Pazarlama, Pazarlama iletişimi, Sosyal medya, Web siteleri, İnternet, Electronic marketing, Crisis, Crisis management, Marketing, Marketing communication, Social media, Web sites, Internet
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Galatasaray Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Stratejik İletişim Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde, internet kullanımının artması, sosyal mecraların (bloglar, sözlükler, web siteleri, forumlar..) ilgi görmesi, sosyal medyada vakit geçirmenin gündelik rutin faaliyetler arasında yer almasıyla bilgi çok hızla el değiştirmeye başlamış ve herkes her türlü bilgiye kolaylıkla ulaşabilir olmuştur. İnternetin varlığı, sosyal medyanın bu denli kullanımı kurumlara avantajları olduğu kadar dezavantajları da söz konusudur. Örneğin kurumun küçük ya da önemsiz olduğunu düşündüğü ya da hiç farkında olmadığı bir durum hedef kitle, çalışanlar ya da rakipler tarafından sosyal medyada büyük krizlere dönüştürülebilmektedir. Kurumun pazarlama iletişimi kapsamındaki faaliyetlerinden kaynaklanarak çok kısa sürede sosyal medyada krize dönen durumların nasıl yönetildiği ve bunun kuruma nasıl çıktıları olduğuna bakmak ve değerlendirmektir. Bu doğrultuda n11.com'un 2018 yılında yaşamış oldu 11.11-Siren sesi sosyal medya krizi ele alınarak, kurumun krizi nasıl yönettiği ve krizin kuruma ne gibi etkileri olduğunun değerlendirmesi amaçlamaktadır.
Özet (Çeviri)
Nowadays, with the increasing use of the internet, the interest of social media, and spending time on social media are among the daily routine activities, information has started to change hands very quickly and also everyone has access to all kinds of information easily. The existence of the Internet, the use of social media to such institutions have advantages as well as disadvantages. For example, a situation that the organization thinks is small or insignificant or is not aware of at all can be turned into big crises in social media by the target audience, employees or competitors. The aim of the study is to look at how are managed the situations that have turned into crisis in social media in a very short time.
Benzer Tezler
- Youtuberların satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Reklam sektörü çalışanları ve reklamcılık öğrencileri üzerinde bir araştırma
The effect of youtubers on purchase intension: A research on advertising industry pructitioners and advertising students
GÖKÇE ŞİMŞEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
ReklamcılıkBahçeşehir ÜniversitesiReklamcılık ve Marka İletişimi Yönetimi Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖNDER YÖNET
- Globalleşme sürecinde reklamın değişen boyutu
The changing dimensions of advertising in the globalization process
GÖZDE ORTANCIL
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
ReklamcılıkEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HİLMİ MAKTAV
- Eşitlik temalı reklam tasarımlarının dijital yerliler üzerinden göstergebilimsel analizi
A semiological analysis of equality-themed advertising designs on the digital natives
BEGÜM AYLİN ÖNDER
Sanatta Yeterlik
Türkçe
2020
İletişim Bilimleriİstanbul Arel ÜniversitesiGrafik Tasarım Ana Bilim Dalı
PROF. SELAHATTİN GANİZ
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLEN KURT ÖNCEL
- Sosyal medyada transmedya hikayeciliği: Seyahat influencerları ve takipçileri üzerine bir araştırma
Transmedia storytelling in social media: A research on travel influencers and followers
TUĞÇE ESİN PINARBAŞI
Doktora
Türkçe
2022
İletişim BilimleriAnadolu ÜniversitesiBasın ve Yayın Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SİBEL ONURSOY
- Sosyal medya pazarlamasında marka imajı marka güveni ve marka denkliğinin satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Kozmetik sektöründe bir alan araştırması
The effect of brand image, brand trust and brand equity on purchasing intention in social media marketing: A field study in the cosmetics industry
SANİYE GÜLSEVER
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeMersin Üniversitesiİşletme Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERCAN ÇİÇEK