Investigating resistance factors that affect mobile banking usage
Mobil bankacılık kullanımını etkileyen direnç faktörlerinin araştırılması
- Tez No: 548240
- Danışmanlar: PROF. DR. CEYLAN ONAY, PROF. DR. ASLIHAN NASIR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bankacılık, Bankacılık sektörü, Direniş, Elektronik bankacılık, Finansal okuryazarlık, Mobil bankacılık, Teknoloji adaptasyonu, Teknoloji kullanımı, Banking, Banking sector, Resistance, Electronic banking, Financial literacy, Mobile banking, Technical adoption, Technology utilization
- Yıl: 2019
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Yenilikçi hizmet adaptasyonunun göz ardı edilen bir bileşeni de tüketicilerin direnç faktörleridir. Mobil bankacılık bu konuda bir istisna olmamakla beraber mevcut çalışma bu bariyerlere; özellikle kullanım, zaman ve risk, mahremiyet ve denenebilirlik ile ilgili olanlara odaklanmaktadır. Ayrıca, bu çalışma finansal okuryazarlığın bu engelleri ne ölçüde ortadan kaldırabileceğini de araştırmaktadır. Finansal okuryazar olan kullanıcılar, direnç bariyerlerini göz ardı etmek için ikna edilebilirler. 405 katılımcı üzerinde yapılan anket çalışmasının bulguları bu etkiyi finansal aktiflik açısından doğrulamaktadır. Finansal açıdan daha aktif olan bir kullanıcının direnç bariyerlerini göz ardı etme olasılığı artar ve mobil bankacılığı benimsemeye karar verir. Bu sonuca, mobil bankacılık kullanım düzeylerini belirleyen anketlerden ve finansal okuryazarlık düzeylerinden oluşan özgün araştırmanın sonuçlarının analizinden sonra ulaşılmıştır. Bu çalışmanın sonuçları, potansiyel ve mevcut mobil bankacılık kullanıcılarına ilişkin önemli bilgiler sunması nedeniyle finansal hizmet sağlayıcıları ve yöneticileri tarafından ilgi görecektir.
Özet (Çeviri)
An overlooked component of innovative service adoption is consumers' resistance factors. Mobile banking is no exception and the present study focuses on these barriers, especially those pertaining to usage, time and risk, privacy and trialability. Moreover, this study further investigates the extent to which financial literacy may offset these barriers as financially literate users might be persuaded to overlook resistance barriers. The findings of the survey study, based on 405 respondents, confirm this conjecture in terms of financial activeness. The more financially active a user, the increased likelihood that he or she might be able to overcome resistance barriers and decide to adopt mobile banking. This conclusion was reached after analyzing the results of original research consisted of questionnaires which determined the participants' levels of mobile banking usage as well as the level of their financial literacy. The results of this study will be of considerable interest to financial service providers and managers as it delivers vital information pertaining to potential and existing users of mobile banking.
Benzer Tezler
- Çift fazlı çeliklerin deformasyon davranışı
Deformation behavior of dual-phase steels
HÜSEYİN ÇİMENOĞLU
- Pseudomonas aeruginosa izolatlarında virulans faktörlerinin fenotipik ve genotipik yöntemlerle araştırılması
Investigation of virulence factors in Pseudomonas aeruginosa isolates by phenotypic and genotypic methods
ERHAN ÖZSOY
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Enfeksiyon Hastalıkları ve Klinik MikrobiyolojiTokat Gaziosmanpaşa ÜniversitesiMikrobiyoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. UMUT SAFİYE ŞAY COŞKUN
- Tüketicilerin yeni teknolojilere yönelik tutumlarının teknoloji kabul modeli ve risk algısı açısından incelenmesi: Akıllı şehir yapılanmasında bir mobil navigasyon örneği
Consumer's investigation on the technology acceptance model and perceived risk of the new technology directions: A case of mobile navigation in smart city structuring
MUSA KABAKCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ
- Köpük reolojisi üzerine deneysel çalışmalar
Experimental studies on foam rheology
CENGİZ MİMARBAŞI
Yüksek Lisans
Türkçe
1991
Petrol ve Doğal Gaz Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiPROF.DR. AYTİN GÖKTEKİN
- 4-(triflorometoksi)fenoksi grupları içeren ftalosiyaninlerin sentezi, tıpta, biyolojide ve ileri teknolojide kullanılabilirliklerinin araştırılması
Synthesis of phthalocyanines containing 4- (trifluorometoxy) phenoxy groups and investigation of their usability in medicine, biology, and advanced technology
NAZLI FARAJZADEH