Marka yönelimi, marka vatandaşlık davranışı ve işletme performansı arasındaki ilişki: Sağlık sektörü üzerine bir analiz
The relationship among brand orientation, brand citizenship behaviour and corporate performance: An analysis of healthcare industry
- Tez No: 538457
- Danışmanlar: ÖĞR. GÖR. TÜLAY KORKMAZ DEVRANİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Finansal performans, Firma performansı, Marka, Marka yönelimi, Markanın kullanılması, Müşteri yönelimi, Pazar yönelimi, Performans, Sağlık sektörü, Financial performance, Firm performance, Brand, Brand orientation, Use of trademark, Customer orientation, Market orientation, Performance, Health sector
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Başkent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı bir stratejik yönelim olan marka yönelimi, marka vatandaşlık davranışı ve işletme performansı arasındaki ilişkiyi araştırmaktır. Bu çalışmada aynı zamanda marka yöneliminin marka performansı üzerindeki etkisi ve marka performansının finansal performans üzerindeki etkisi de incelenmiştir. Özellikle pazarlama ve satış alanında istihdamın yoğun olduğu sağlık sektörüne odaklanılmıştır. Araştırmada 230 katılımcıya anket uygulanmış, 219 katılımcının anket sonuçları değerlendirmeye alınmıştır. Çalışmada yapılan analizlere göre marka yöneliminin marka vatandaşlık davranışı üzerinde olumlu etkisi olduğu bulunmuştur. Ayrıca marka performansının finansal performans üzerinde olumlu etkisi olduğu görülmüştür. Marka vatandaşlık davranışı ile marka performansı arasında anlamlı bir ilişki olmadığı tespit edilmiştir. Çalışmanın bulgularına göre marka vatandaşlık davranışının sadece“Markaya Duyulan Heyecan”alt boyutunun marka performansı üzerinde anlamlı etkisi olduğu görülmüştür.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to investigate the relationship among brand orientation, brand citizenship behaviour and corporate performance. This study also observes the the effect of brand orientation on brand performance and the effect of brand performance on financial performance. Healthcare industry was chosen as a focal point due to its high sales and marketing employment rate. Questionnaires were distributed among 230 participants and 219 answered questionnaires were usable for the research. According to the statistical analysis, it has been manifested that brand orientation has a significant effect on brand citizenship behaviour. Also it has been observed that brand performance has an effect on financial performance as well. There was no relationship between brand citizenship behaviour and brand performance. Our findings demonstrated that only“Brand Enthusiasm”dimension of brand citizenship behaviour has a significant effect on brand performance.
Benzer Tezler
- An investigation on employee citizenship behaviour: An internal brand management perspective
Çalışan vatandaşlık davranışı üzerine bir araştırma: İç marka yönetim perspektifi
GİZMEN TURAL
- Understanding the effect of internal brand management on brand citizenship behavior in the banking industry
İç markalaşma yönetiminin bankacılık sektörü için marka vatandaşlığı davranışı üzerindeki etkisini anlama
NAJWAN ADILEH
- Marka otantikliğinin müşteri vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisinde marka topluluklarının rolü (Apple marka topluluğu üzerinde bir araştırma)
The role of brand communities in the impact of brand authenticity on customer citizenship behavior (A study on the Apple brand community)
OYLUM EKŞİ
- İşveren markası algısının örgütsel sessizlik üzerindeki etkisinde örgütsel vatandaşlık davranışının rolü ve bir araştırma
The effect on employer branding perception on the organizational silence: The medaiating role of organizational citizenship behaivor
ESRA AVCI
- Destinasyonların itibar yönetim süreci ve online medya
Destination reputation management and online media
ALİ ERKAM YARAR
Doktora
Türkçe
2016
ReklamcılıkSelçuk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ABDULLAH KOÇAK
