Marka imajının marka güvenine etkisi: İzmir'de lojistik sektörü örneği
The effects of brand image on brand trust: Logistics sector case in İzmir
- Tez No: 538407
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ TÜRKER TUĞSAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Güven, Lojistik, Lojistik sektörü, Marka güveni, Marka imajı, Confidence, Logistics, Logistic sector, Brand trust, Brand image
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde rekabetin yoğun yaşandığı sektörlerden birisi olan lojistik sektöründe marka imajının ve marka güvenin önemi artmaktadır. Marka imajının marka güveni üzerindeki etkileri üzerine literatürde yeterli sayıda araştırma olmaması tezin konusunun belirlenmesinde etkili olmuştur. Bu araştırmanın literatüre katkısı, marka imajının marka güveni üzerindeki etkilerini araştırarak bu boşluğu doldurmaktır. Araştırmanın evrenini lojistik sektörü; örneklemini ise İzmir ilinde faaliyet gösteren lojistik sektöründeki işletmelerden hizmet alan işletmelerin çalışanları oluşturmaktadır. Elektronik posta ile dağıtılan anket, üç bölümden ve toplam 48 maddeden oluşmaktadır. Açıklayıcı faktör analizi sonucunda marka imajını açıklayan boyutlar marka memnuniyeti, marka tatmini, marka gücü, marka sempatisi ve marka güvenirliği olarak açıklanmaktadır. Regresyon analizi sonucunda marka imajı arttıkça marka güveni de güçlü bir düzeyde ve anlamlı olarak artmaktadır. Ayrıca; marka imajı alt boyutları olan marka memnuniyeti, marka tatmini, marka sempatisi, marka gücü ve marka güvenirliğinin marka güveni üzerinde pozitif ve anlamlı etkisi olduğu gözlenmektedir. Cinsiyet, yaş, eğitim durumu ve değerlendirme yapılan firmayla çalışma sürelerine göre marka imajı ve marka güveni düzeylerinde anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. Sonuç olarak; lojistik sektöründe marka imajının marka güveni üzerinde etkisi bulunmaktadır.
Özet (Çeviri)
Nowadays, the importance of brand image and brand trust is increasing in the logistics sector, which is one of the sectors with high competition. It is noteworthy that there is not enough research in the literature on the effects of brand image on brand trust. The contribution of this research to the current literature is investigating the effects of brand image on brand trust and filling this gap in the field. The universe of the research is the logistics sector and the sample is composed of employees of enterprises operating in the logistics sector in Izmir. The questi-onnaires which consist of three sections and a total of 48 items are distributed via e-mail. As a result of the explanatory factor analysis, the dimensions describing the brand image are explained as brand contentment, brand satisfaction, brand strength, brand affinity and brand reliability. As a result of the regression analysis, brand confidence increases significantly and strongly as the brand image increases. In addition, the brand image sub-dimensions of brand contentment, brand satisfaction, brand affinity, brand strength and brand reliability were seen to have positive and significant effect on brand trust. There is no significant difference in brand image and brand trust levels according to gender, age, education level and duration of working with the company evaluated. In conclusion, brand image has an impact on brand trust in the logistics sector.
Benzer Tezler
- Ünlü destekçi güvenirliğinin marka güveni ve davranışsal niyete etkisinde marka imajının moderatör rolü: Havayolu işletmelerinde bir uygulama
The moderating role of brand image in the impact of celebrity endorser credibility on brand trust and behavioral intention: An application in airline companies
ÖZGÜN GÖKNAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÖZDE SEVAL ERGÜN
- Marka farkındalığının marka imajına ve marka güvenine etkisi tüketiciler üzerinde araştırma
The effect of brand awareness on brand image and trust, a survey research on consumers
OĞUZ CENGİZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEMAL YÜKSELEN
- Bankacılık hizmetlerinde kurumsal marka imajı ve markaya güvenin kişisel satış elemanlarının başarısızlık duygusunu yönetmelerine ve satış performanslarına etkisi
The effect of corporate brand image and brand trust on personal salespersons' management of failure and sales performance in banking services
ESRA ARİKAN
- Amblemlerin marka değerine etkisi
Effect of emblems on brand value
HALİME HİLAL KILIÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Reklamcılıkİstanbul Nişantaşı ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜSEYİN EKİZLER
- The effect of promotional activities on over-the-counter products' purchase intention, brand loyalty and brand image
Reçetesiz tıbbi ürünlerin tutundurma faaliyetlerinin satınalma eğilimi, marka sadakati ve marka imajına etkisi
EVRİM İNAN
