Duygusal emek ve mobbing: Özel sektörde çalışan bankacılar örneği
Emotional labor and mobbing: Example of bankers working in the private sector
- Tez No: 529626
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ NARİN BAĞDATLI VURAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sosyoloji, Sociology
- Anahtar Kelimeler: Banka çalışanları, Bankacılık sektörü, Bankalar, Duygusal emek, Mobbing, Toplumsal cinsiyet, İşe yabancılaşma, Bank employees, Banking sector, Banks, Emetional labor, Mobbing, Gender, Work alienation
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Maltepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sosyoloji Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Araştırmada özel sektördeki bankaların şubelerinde satış-pazarlama ve operasyon kadrolarında hizmet veren on üç kadın ve yedi erkek katılımcı ile görüşmeler yapılmıştır. Çalışmada niteliksel araştırma yöntemi kullanılarak odak ve derinlemesine görüşmeler sağlanmıştır. Katılımcıların bankacılar olarak belirlenmesinde duygusal emek karşılığı hizmet vermeleri ve mobbinge maruz kalan meslek gruplarından biri olarak değerlendirilmeleri etken olmuştur. Meslek seçimlerinden şu anki mevcut koşullarına kadar var olan süreç, toplumsal cinsiyet çerçevesinde irdelenmiş, duygusal emeğin ve mobbingin özel ve mesleki yaşamlarında nelere etki ettiği öğrenilmiştir. Bunların yanı sıra bankaların modern ekonomi iktidarları arasında yer aldığı varsayımıyla iş yerlerindeki yönetici-personel ilişkilerine bakılmış, uygulamalardaki disiplin araçları incelenmiş ve mesleklerine dair sahip oldukları bağ, yabancılaşma ve şeyleşme kapsamında incelenmiştir. Çalışmada katılımcıların kimliğini gizli tutmak için rumuz kullanılmıştır.
Özet (Çeviri)
In the research, interviews were conducted with thirteen women and seven male participants in the branches of the private sector banks, which serve in sales, marketing and operations. Focus and in-depth interviews were conducted in the study using qualitative research method. Participants' being regarded as one of the occupational groups exposed to mobbing and providing service for emotional labor in determining bankers. From the career choices to the present conditions, the current process has been studied within the framework of gender and it has been learned what emotional labor and mobbing have in private and professional life. In addition, the assumption that banks are one of the modern economic powers have looked at the manager-personnel relations at workplaces, the disciplinary tools in the applications are examined and their relation to their profession is examined within the context of alienation and reification. The nickname was used to keep the identity of the participants secret.
Benzer Tezler
- Türkiye'de sinema ve dizi endüstrilerinde yaratıcı kadın emeği
Women's creative labor in cinema and TV serials industries
AYSUN ÖNER
Doktora
Türkçe
2025
İletişim BilimleriAnkara ÜniversitesiRadyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FERRUH MUTLU BİNARK
- Sağlık personellerine yönelik mobbing'in duygusal emek davranışı üzerindeki etkisi
The effect of mobbing on emotional labor behavior of healthcare personnel
HABİP TOPAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
HastanelerAtatürk ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SAİT SİNAN ATİLGAN
- Hastane eczacılarında psikolojik yıldırmaya (mobbing'e) maruziyetin, örgüt bağlılığı ve işten ayrılma niyeti üzerine etkileri: İzmir ili kamu ve üniversite hastaneleri örneği
The effects of exposure to mobbing on organizational commitment and intention to leave of employment in hospital pharmacists: an example of public and university hospitals in İzmir province
ELİF GİZEM KARACA
Doktora
Türkçe
2019
Eczacılık ve FarmakolojiAnkara ÜniversitesiEczacılık İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SEVGİ ŞAR
- İşyerinde psikolojik taciz ile örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolü üzerine bir araştırma
A research on the mediating role of organizational commitment in the relationship between workplace bullying and organizational citizenship behavior
MERVE SEMİZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriMarmara ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SİBEL GÖK
- Özel okul öğretmenlerinin duygusal emek davranışını algılama biçimleri ile iş doyumları ve iş stresleri arasındaki ilişki
Private school teachers with emotional labor behavior detection format the relationship between job satisfaction and job stress
ERDEM KAYA