Tüketici yenilikçiliği ve algılanan riskin alışverişte self servis teknolojilerini kullanma niyeti üzerindeki etkileri
The effects of consumer innovativeness and perceived risk on intention to use self service technologies in shopping
- Tez No: 526245
- Danışmanlar: PROF. DR. FATMA DEMİRCİ OREL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Tüketici yenilikçiliği, algılanan risk, self servis teknoloji), Kendi kendine servis, Risk algılaması, Teknoloji kullanımı, Yenilikçi davranış, Consumer Innovativeness, Perceived Risk and Self Service Technologies), Self service, Risk Perception, Technology utilization, Innovative behaviour
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çukurova Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tez çalışmasında tüketici yenilikçiliği ve algılanan riskin tüketicilerin alışverişte self servis teknolojilerini kullanma niyeti üzerindeki etkilerinin incelenmesi amaçlanmaktadır. Tüketici yenilikçiliği ve algılanan riskin tüketicilerin self servis teknolojilerini kullanma niyeti üzerindeki etkileri incelenirken, güdülenmiş tüketici yenilikçiliği sosyal, fonksiyonel, hedonik ve bilişsel yenilikçilik tamamlayıcı alt boyutları üzerinden ve algılanan risk ise performans/fiziksel, sosyal, zaman ve psikolojik risk alt boyutları üzerinden ele alınmıştır. Araştırmada veriler, Diyarbakır ilindeki, Migros süpermarketlerde bulunan jet kasaları (kasiyersiz kasaları) kullanan 468 tüketiciye kendi başlarına doldurdukları anket formu vasıtası ile toplanmıştır. Verilerin analizinde; SPSS 24 istatistik paket programı ve LISREL 8.54 istatistiksel yazılım programından yararlanılmıştır. Yapısal eşitlik analizi kullanılarak incelenen araştırmanın temel bulgularına göre; tüketici yenilikçiliği ile algılanan risk arasında negatif yönlü bir ilişki vardır. Algılanan risk ile tüketicilerin jet kasaları (kasiyersiz kasaları) kulanma niyetleri arasında negatif yönlü bir ilişkiye rastlanmıştır. Tüketici yenilikçiliği ile tüketicilerin jet kasaları (kasiyersiz kasaları) kulanma niyetleri arasında pozitif bir ilişki bulunmuştur. Tüketicilerin yenilikçi olmaları jet kasa (kasiyersiz kasaları) kulanım niyetini arttırırken, algılanan risk kullanım niyetine azaltıcı yönde etki etmektedir. (
Özet (Çeviri)
In this thesis, it is aimed to investigate effects of consumer innovation and perceived risk on the usage intention of self service technologies in shopping. During the study, motivated consumer innovation is examined on the pillars of social, functional, hedonic and informational innovation; whereas the perceived risk is studied on the dimensions of performance/physical, social, time and psychological risks. Data in the study is collected through the questionnaire filled by 468 customers using the self cashiers of Migros markets in the city of Diyarbakır. In data analysis, Statistical Program of SPSS 24 and Statistical Software Program of LISREL 8.54 are used. According to the main findings of the study that is done by using structural equation analysis; there is negative correlation between consumer innovation and perceived risk. It is also found that there is negative correlation between perceived risk and intention of usage of the self cashiers. On the other hand, there is positive correlation between consumer innovation and intention of usage of the self cashiers. While the behavior of the innovation of consumers increases the usage intention of self cashiers, perceived risk decreases usage intention. (
Benzer Tezler
- Algılanan riskin tüketici yenilikçiliğine etkisi: E-ticaret siteleri üzerine bir araştırma
Effect of perceived risk on consumer innovativeness: A practice on e-commerce sites
ÜMİT ÇAKAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerUşak ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ POLAT CAN
- İçgüdüsel satın almaya tüketici yenilikçiliği, ürün ilgilenimi ve algılanan riskin etkisi
The Effect of product involvement, consumer innovativeness and perceived risk on impulse buying
BUKET ÖZOĞLU
- Duyusal etkinleştirme teknoloji kabul modeli bağlamında online alışveriş yapma eğilimini etkileyen faktörlerin incelenmesi
Investigation of factors affecting online shopping tendency in the context of sensory activation technology acceptance model
SERPİL KIR
Doktora
Türkçe
2018
Halkla İlişkilerSelçuk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET NEJAT ÖZÜPEK
- Türkiye iç hat havayolu pazarında yolcuların teknolojiye yönelik kabul ve algılarının tekrar satın alma davranışlarına etkisinin belirlenmesine yönelik bir araştırma
A research toward determining the effect of passengers' acceptance and perceptions toward technolgy on their repurchase behavior in Turkish domestic airline market
MUHAMMED POLAT
Doktora
Türkçe
2021
Sivil HavacılıkAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZLEM ATALIK
- Yenilikçilik ve risk algısı düzeylerine göre kullanıcıların internetten alışverişlerinde web sitesi memnuniyetini etkileyen faktörler ve bir web sitesi örneği
Factors affecting website satisfaction according to users' innovativeness and risk perception levels': A website example
ÇAĞLAR KARAKURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeİstanbul ÜniversitesiUluslararası İşletmecilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. OYLUM ALTUNA