Geri Dön

İşletmelerde toplam kalite yönetimi ve ISO 9000 kalite güvence sistemi

Total quality management in compaies and ISO 9000 quality management system

  1. Tez No: 52024
  2. Yazar: HAYIRLI YILMAZ
  3. Danışmanlar: PROF.DR. İSMET MUCUK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: ISO 9000, Kalite, Toplam kalite kontrol, İşletmeler, ISO 9000, Quality, Total quality control, Businesses
  7. Yıl: 1995
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi“ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi ”ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi“ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi ”ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi“ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi ”ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi“ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.192 üreticisi olup ISO 9002 Kalite Güvencesi Sistemi Belge si* ne sahiptir. Cam Elyaf' da çalışan herkesin etkin katılımının sağlandığı Toplam Kalite Yönetim anlayışı benim senmiş olup, bu anlayışa uygun sistem kurulup geliştirilmiştir. Şu anda tüm faaliyetler bu sistem içinde sürdürülmekte olup, kaliteye yüksek katılım ve ekip çalışması hakimdir. Cam Elyafın sahip olduğu TS-ISO 9002 Standardı, şirketin tesis edilmiş bir tasarına uygun olarak cam elyafı ürünlerinin üretimi konusunda yeterliliğinin gösterilmesi gereken durumlarda kullanılan kalite sistemi şartlarını belirtmektedir. Bu standart, Cam Elyaf da sistem yaklaşımının bir yönetim tarzı olarak benimsenmesini sağlayarak kalitenin yalnızca üretim sürecine bağlı olmadığını, üretimden servise kadar tüm aşamalarda sağlanarak, güvence altına alınması gerektiğini; kalitenin geliştirilmesi için de şirkette çalışan herkesin sorumlu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur. Gerek AEG ETİ' de, gerekse Cam Elyaf* da Kalite Güvencesi Sistemi 'nin ISO 9000 Standartları 'na uygun olarak düzenlenmesi şirketlere önemli avantajlar sağlamıştır ki, bunların başlıcaları şöyle belirtilebilir : - Tüm faaliyetler prosedürüne uygun yapıldığı için hatalı üretim azalmış, dolayısıyla maliyetler düşürülerek.193 sözkonusu şirketler daha verimli çalışır hale gelmişlerdir. - Kalitede süreklilik sağlanarak güvence altına alınmış; bu da müşteri şikayetlerini azaltmıştır. - Standartların referans niteliği taşıması, şirketlerin uluslararası pazarlarda rekabet şansını ve pazar paylarını artırmıştır. - Çalışanlar, sistemli çalışma alışkanlığı kazanmışlardır. - Herşey sistemleştirildiği için birimler arası bilgi akısı kolaylaşmıştır. Bu bölümde incelenen iki uygulama örneğinde de görülmüştür ki, ISO 9000 Standartları, isletmelerin kalite sistemlerini standartlaştırmayıp kalite sistemi kurabilmeleri için asgari şartları ve uygulama için gerekli araçları vermektedir. AE6 İTİ ve CAM ELYAF SANAYİİ A.Ş.'de olduğu gibi her isletme Kalite Güvencesi Sistemi ”ni, ISO 9000 Standartları 'nı kendi ürün yapısı, hizmet edilen pazar, üretim prosesleri ve müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek kurma yoluna gitmektedir.

Özet (Çeviri)

Özet çevirisi mevcut değil.

Benzer Tezler

  1. Türkiye'de mimarlık bürolarında kalite yönetimi uygulamalarının irdelenmesi

    A Study of the quality management applications at the architectural offices in Turkey

    DEMET EBRU CANSEVER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    PROF.DR. NUR ESİN ALTAÇ

  2. İşletmelerde ISO 9000 kalite güvence sisteminin yapılandırılmasına yönelik metodoloji

    Methodology of developing ISO 9000 quality assurance system in companies

    İSMET SANCAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1998

    İşletmeKocaeli Üniversitesi

    İşletme Yönetimi ve Organizasyon Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ALPTEKİN GÜNEL

  3. ISO 9000 standartları ve belge almış firmalarla anket çalışması

    ISO 9000 standarts and a study of survey on ISO 9000 registered firms

    HATİCE YURTSEVER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. RAMAZAN EVREN

  4. Metal sektöründe faaliyet gösteren KOBİ'lerin rekabet gücünün otomotiv sanayii örneğinde araştırılması

    Investigation of competition power of small and medium sized enterprises (SME) in an example of automotive supplier industry

    SUAT CANOĞULLARI

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    Metalurji Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    PROF.DR. YILMAZ TAPTIK