Isparta ili kargo hizmetlerinin tüketici davranışlarına etkisi üzerine bir uygulama
A implementation in Isparta about courier services effect on consumer behaviour
- Tez No: 518628
- Danışmanlar: DR. SÜHA ÇELİKKAYA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Ekonomi, Economics
- Anahtar Kelimeler: Kargo, Kargo hizmetleri, Kargo sektörü, Lojistik, Lojistik sektörü, Tüketici hizmetleri, Tüketiciler, Cargo, Cargo services, Cargo sector, Logistics, Logistic sector, Consumer services, Consumers
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İktisat Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde lojistik sektörünün en önemli faaliyetlerinden biri olan kargoculuk hizmetleri, tüketicilerin davranışlarını müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından etkilemektedir. Son yıllarda artan ticaret hacmi ve taşımacılık faaliyetlerinin ön plana çıktığı lojistik sektörünün genel yapısı ve kargo taşımacılığının genel durumu, sektörün önemi, ekonomiye katkısı incelenerek tüketici beklentilerini karşılayacak kargo hizmetleri ne kadar iyileştirilebilirliği değerlendirilmeye çalışılmıştır. Araştırmada Isparta ilinde, Süleyman Demirel Üniversitesi'nin farklı birimlerinde öğrenim gören 469 öğrenci ile bir anket çalışması uygulanmıştır. İstatistiksel yöntemlerle yapılan analizler sonucunda elde edilen bulgular yorumlanmıştır. Araştırma sonucu tüketici davranışları üzerinde lojistik değer, güvenilirlik ve ekonomik gider faktörleri arasında anlamlı ilişki olduğu yaş ve gelir unsurunun da anlamlılığı etkilediği tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
Cargo services, as one of the most important transportation activities of nowadays, affect consumer behaviors, customer satisfaction and service quality. Increasing trade volume and general structure of logistic sector which takes the foreground of transportation activity, importance of the sector, its contribution to the economy is researched and its effects on consumer behavior has been tried to be evaluated. Research has been made in Isparta province with the contribution of 469 students of different departments of Süleyman Demirel University with a survey by means of a questionnaire form. Results have been interpreted after a statistical analysis. It has been determined that there is a significant relationship among logistic value, reliability and economic cost on consumer behavior, and age and income levels affect the significance.
Benzer Tezler
- Kümelenme ve sektörel bağlantıları açısından Isparta ili orman ürünleri endüstrisinin değerlendirilmesi
The assessment of the forest products industry in the province of Isparta in the context of clustering and sectoral networks
HİDAYET KESKİN
- Isparta ili ve çevresinde, yağ güllerindeki pas hastalığı (Phragmidium mucronatumers Schlecht)'na karşı ''Yayıcı yapıştırıcı'' kullanımıyla diniconazole (Sumi eight)'un etkinliğinin artırılması üzerine bazı araştırmalar
Başlık çevirisi yok
HASAN MURAT AKSOY
Yüksek Lisans
Türkçe
1995
ZiraatAnkara ÜniversitesiBitki Koruma Ana Bilim Dalı
PROF. DR. Y. ZEKAİ KATIRCIOĞLU
- Isparta İli meyve bahçelerinde yaşayan Hymenoptera parazitoid türlerinin tespiti ve kültüre alınabilenlerin biyolojilerinin araştırılması
Başlık çevirisi yok
MEHMET FARUK GÜRBÜZ
Yüksek Lisans
Türkçe
1996
BiyolojiSüleyman Demirel ÜniversitesiBiyoloji Ana Bilim Dalı
PROF.DR. M. YAŞAR AKSOYLAR
- Isparta İli içme suyu kaynaklarında nitrat fosfat ve florür dağılımının araştırılması
Başlık çevirisi yok
ESENGÜL KIR