An integrated methodology for ATM location strategy
ATM yerleşim yeri stratejisi için bütünsel bir yaklaşım
- Tez No: 495018
- Danışmanlar: DOÇ. MÜJDE GENEVOIS
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Bankacılık, Mühendislik Bilimleri, Banking, Engineering Sciences
- Anahtar Kelimeler: Otomatik vezneler, Tesis yer seçimi, Türk bankacılık sektörü, Çok kriterli optimizasyon, Autamated teller, Site selection, Turkish banking sector, Multi criteria optimization
- Yıl: 2017
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Galatasaray Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Hizmet erişilebilirliği, müşterilerin hizmet sağlayıcısını seçerken değer verdiği önemli bir faktördür. Bununla birlikte, otomatik vezne makineleri (ATM'ler) bankacılık sektöründe gelecek vadeden ve müşterilere hizmet vermek için kullanılan ana dağıtım kanallarından biridir. Bu nedenle, bankalar mevcut müşterilerini tatmin etmek ve ayrıca potansiyel müşteriler kazanmak için ATM ağına yatırım yapmakta ve ATM yerlerini seçmektedir. Yine de, her köşeye ATM yerleştirilmesi, müşteri memnuniyetini artırırken maliyetleri büyük ölçüde artıracağından kesinlikle doğru bir karar değildir. Ayrıca, iyi seçilen bir konum, yerleştirilen ATM'nin performansına ve dolayısıyla pazar payı ve kârlılığı artırabileceğinden bankanın performansına önemli derecede fayda sağlayabilir. Bununla birlikte, ATM yer seçimi problemi bankacılık sektöründe hak ettiği ilgiyi görmemektedir. Bankaların çoğu, geleneksel olarak kararlarını içgüdüsel bir şekilde vermekte ve bu kararlar herhangi bir bilimsel yönteme dayanmamaktadır. Sonuç olarak, ATM yönetimi alanında yer seçimi probleminin çözümü için analitik bir yaklaşıma ihtiyaç duyulmaktadır. Bu çalışmada, doğru yer seçimi kararlarını vermek için Bulanık Analitik Ağ Süreci ve Global Kriter Yöntemi'ni entegre eden bütünleşmiş bir yaklaşım önerilmektedir. Karar süreci, ATM'lerin sayısını ve yerlerini belirleme sorununu ele almaktadır. Ayrıca, önerilen yöntemin gerçek vakalar ile uygulanması, sonuçların geçerliliğini ve yaklaşımın uygulanabilirliğini güçlendirmiştir.
Özet (Çeviri)
Accessibility of the service is a significant factor that customers value while choosing their service provider. Moreover, ATMs are one of the main distribution channels with a promising future that are used to provide service to customers in the banking industry. Therefore, banks invest in ATM network and select ATMs locations to satisfy their existing customers and also to gain the potential customers. Nevertheless, locating ATMs at every corner is certainly not the right decision as it would boost costs while increasing customer satisfaction. Additionally, good location can bring substantial benefit to the performance of the facility and accordingly performance of the bank as it can increase market share and profitability. However, locating ATMs still do not get the attention that it deserves. Traditionally, most of the banks make the decision instinctively and these decisions do not base on any scientific method. Consequently, there is a need for an analytical approach in the area of ATM management for location selection. In this study, we propose an integrated approach for ATM location selection problem that applies to Fuzzy Analytic Network Process (FANP) and Global Criterion Method (GCM) to make sound location decisions. The decision process addresses the problem of determining the number and locations of ATMs. Furthermore, applying the proposed methodology into real life cases strengthened the validity of the results and the applicability of the methodology.
Benzer Tezler
- Deprem sonrasında uydu verileri ve yersel veri entegrasyonu ile arazi örtüsü/arazi kullanımı analizi
Land cover/land use analysis after an earthquake through integration of satellite and ground data
CİHANGİR AYDÖNER
Doktora
Türkçe
2005
Jeodezi ve Fotogrametriİstanbul Teknik ÜniversitesiJeodezi ve Fotogrametri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. DERYA MAKTAV
- Proposal for a forecasting methodology to predict commercial real estate values in Istanbul using social big data
Sosyal büyük veri kullanımı ile İstanbul'daki ticari gayrimenkul değerlerini tahmin etmek için bir kestirim yöntemi önerisi
MARAL TAŞCILAR
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Ekonometriİstanbul Teknik ÜniversitesiGayrimenkul Geliştirme Ana Bilim Dalı
DOÇ. KEREM YAVUZ ARSLANLI
- Yönelim çıkarımı için arm tabanlı bir gömülü sistem tasarımı ve gerçeklenmesi
Design and implementation of an arm based embedded system for estimation of the orientation
SÜLEYMAN URMAT
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Elektrik ve Elektronik Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiElektronik ve Haberleşme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MÜŞTAK ERHAN YALÇIN
- Isıtmada enerji ekonomisi ve yaşam dönem maliyeti açısından uygun bina kabuğu ve işletme biçimi seçeneğinin belirlenmesinde kullanılabilecek bir yaklaşım
An Approach for the determination of building envelope and operation period of heating system according to energy conservation and life cycle cost
GÜLTEN MANİOĞLU
- Using geographic information systems in analysing the pattern of crime incidents and the relationship between landuse and incidents
Suç olaylarının dağılımı ve arazi kullanımı ile olaylar arasındaki ilişkinin analiz edilmesinde coğrafi bilgi sisteminin kullanılması
EBRU AKPINAR
Yüksek Lisans
İngilizce
2005
Jeodezi ve FotogrametriOrta Doğu Teknik ÜniversitesiDOÇ.DR. MELİH PINARCIOĞLU