Sanal marka topluluklarında tüketici katılımı
Consumer engagement in virtual brand communities
- Tez No: 476506
- Danışmanlar: PROF. DR. FETHULLAH AKIN KOÇAK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Tüketici Katılımı, Sosyal Kimlik Teorisi, Ortak Yaratım, Marka Kullanım Niyeti, Marka Bağlılığı, Marka bağımlılığı, Marka kimliği, Marka toplulukları, Müşteri katılımı, Sanal ortamlar, Tüketici davranışı, Tüketiciler, Consumer Engagement, Social Identity Theory, Co-Creation, Brand Using Intent, Brand Loyalty, Brabd identity, Brand community, Customer involvement, Virtual environments, Consumer behavior, Consumers
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde internet teknolojisinin yaygınlaşmasıyla birlikte işletmelerin tüketiciler ile doğrudan ilişki kurmak ve tüketici-marka ilişkilerini geliştirmek ve sağlamlaştırmak için sanal marka topluluklarının kullanımı yaygınlaşmaktadır. Tüketici katılımı ile tüketiciler marka ile olan etkileşimlerini geliştirerek işletmeye katkı sağlamaktadır. Sosyal kimliklerini sanal marka toplulukları ile ortaya koyan tüketiciler marka ile bilişsel, duygusal ve davranışsal katılım göstererek etkileşim kurmaktadır. Bu çalışmanın amacı, sanal marka topluluklarında tüketici katılımı ele alınarak işletme ve tüketicilerin ortak yaratım aracılık etkisi ile marka kullanım niyeti ve tutumsal ve davranışsal marka bağlılığı arasındaki ilişkiyi incelemektir. İki bölümden oluşan araştırmanın ilk bölümünde, konuya ilişkin literatür hakkında bilgi verilmiş ve teorik alt yapısı ele alınmıştır. İkinci bölümde araştırma modelindeki değişkenler arasındaki ilişkiler açıklanmış, hipotezler kurularak, sonuç ve öneriler açıklanmıştır.
Özet (Çeviri)
Today, with the widespread use of internet technology, the use of virtual brand communities has become widespread in order to establish direct relationships with consumers and to develop and strenghten consumer brand relationships. With consumer participation, consumers are contributing to the business by improving their interaction with the brand. Consumers who display their social identities with virtual brand communities interact with the brand with cognitive, emotional and behavioral participation. The purpose of this study is to investigate the relationship between the brand use intention and the attitude and behavioral brand loyalty of the business and consumers by taking into account consumer engagement in virtual communities. The study consist of two parts. In the first part of the literature on the topic was given information and the theoretical sub-structure was discussed. In the second part, the relations between the variables in the research model are explained, hypotheses are establish and the results and suggestion are explained.
Benzer Tezler
- Tüketici temelli marka denkliği ile müşteri bağı arasındaki ilişkinin incelenmesi: Online marka toplulukları örneği
The relationship between customer-based brand equity and customer engagement: An example of online brand community
ÖYKÜ HAZAL ARAL
- Sanal marka topluluklarının marka sadakati üzerindeki rolü
The role of virtual brand communities on brand loyalty
SEZGİ TURFANDA
Doktora
Türkçe
2019
ReklamcılıkMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NURHAN BABÜR TOSUN
- Sanal marka topluluklarında algılanan fayda, tüketici marka etkileşimi ve topluluk lideri rolünün satın alma niyetine etkisi: Playstation Türkiye platformu örneği
The effect of perceived benefit, consumer brand engagement and community leader's role on purchase intention in virtual brand communities: Example of 'Playstation Türkiye Platformu'
MEHMET CAN DOĞANER
Doktora
Türkçe
2021
İşletmeAydın Adnan Menderes Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ECE ARMAĞAN
- Sosyal medya ve tüketici davranışları: Turizm destinasyonu belirlemede Instagramın rolü
Social media and consumer behavior: The role of Instagram in the users' choices of the travel destination
AYLA AKBAROVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Turizmİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALEV ASLAN
- Sanal topluluklarda pazarlama iletişimi ve sosyal etkileşimin tüketici temelli marka değerine etkisi
The effect of communications and social interactions through virtual communities on consumer-based brand value
TOLGA TORUN