Multichannel conflict management in b2b companies
B2b şirketlerde çok kanallı çatışma yönetimi
- Tez No: 473320
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. AHU ERGEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bütünleşik pazarlama, Holistik pazarlama, Pazarlama, Pazarlama yöntemleri, Çatışma, Çatışma yönetimi, Şirketten şirkete, Integrated marketing, Holistic marketing, Marketing, Marketing methods, Conflict, Conflict management, Business-to-business
- Yıl: 2017
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Mevcut pazarlama literatürünün derinlemesine analizi ve dört B2B firmasındaki kanal sorumluları ile yapılan görüşmelerden toplanan bilgiler sonucunda kanallar arası çatışmalarını üç ana başlık altında incelenmesi uygun bulunmuştur; (i) önleyici aksiyonların çatışma nedenleri üzerindeki etkisi; (ii) çatışma çözme metotlarının ve güç kullanımının çatışma üzerindeki etkisi; (iii) kanalları arası çatışma yönetimini etkileyen moderatör faktörler. Bu araştırmada şirketlerin organizasyon yapılarının ve fiyat, ürün, promosyon, dağıtım gibi pazarlama stratejilerinin kanal çatışmasını önlemede son derece önemli ve etkili olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca çatışmayı çözümünde kullanılması gereken optimum metot ve gücün çatışmanın kaynağına göre değiştiği görülmüştür. Moderatör faktör adı verilen, ürün yaşam döngüsü, bağımlılık, güven, pazar olgunluğu ve kişisel ilişkiler gibi faktörlerin de çatışma sebeplerinden sonuçlarına kadar tüm aşamaların üzerinde etkili olduğu anlaşılmıştır. Bu çalışmada literatür ve iş dünyasındaki deneyimler harmanlanmış ve kanal çatışmasının kavramsal yapısı kapsamlı bir şekilde gözler önüne serilmiştir. Bu kavramsal çalışma, çatışmanın sebeplerini, aşamalarını ve birleşenlerini listeleyerek yöneticilere ve araştırmacılara yol gösterme amacı taşımaktadır.
Özet (Çeviri)
Through the analysis of existing marketing literature and conducting semi-structured depth interviews with the practitioners from four business-to-business firms multichannel conflict management is explored under three dimensions; (i) effects of preventive actions on source of multichannel conflicts; (ii) effect of resolution methodologies and power use in multichannel conflicts (iii) moderating factors in multichannel conflicts management. It is found that companies' organizational structures and marketing strategies in price, product, promotion and distribution play an important role to prevent channel conflict. It is also realized that optimum strategies and powerfor conflict resolution is changing based on conflict resources. Also, moderating factors which affect all cause and effect relations in conflict management are determined as product life cycle stage, interdependency, trust, market maturity and personal relationships. With the syntheses of literature and business experiments comprehensive and operational conceptual framework for multi-channel conflict management has been developed. This framework provides the overview of conceptual foundations, stages and content of multichannel conflict management to point out managerial implications and research areas.
Benzer Tezler
- Dijital pazarlama faaliyetlerinin online ve fiziksel mağazalardaki kanal çatışmasına etkisi, mücevherat sektörü örneği
The impact of digital marketing activities on the channel conflict between online and physical stores: a jewelry sector example
CUMHUR KUMAŞ
- Faizsiz finans sisteminin küresel krizlere karşı dayanıklılık analizi
Analysis of the resilience of the interest-free finance system against global crises
KEMAL COŞKUN
Doktora
Türkçe
2025
MaliyeAlanya Alaaddin Keykubat Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SÜLEYMAN UYAR
- Enerji bağımlılığının yönetimi örneği olarak Almanya-Rusya Federasyonu ilişkileri
Germany-Russian Federation relations as an example of management of energy dependence
GÜNNUR TUBA TÜRKSAVAŞ
Doktora
Türkçe
2024
Enerjiİstanbul ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HASAN DURAN
- Rusya'nın Ukrayna'ya karşı kullandığı hibrit savaş yöntemleri: Bilgi savaşı ve propaganda stratejileri
Hybrid warfare methods used by Russia against Ukraine: Information warfare and propaganda strategies
KATERYNA LAKSHA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Siyasal Bilimlerİstanbul ÜniversitesiAvrasya Araştırmaları Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ŞEREF ÇETİNKAYA