Service design and implementation suggestions to convert shopping malls into centers of attraction for disabled people
Alışveriş merkezlerinin engelli bireyler için cazibe merkezleri olmasını sağlamaya yönelik hizmet tasarımı ve uygulama önerileri
- Tez No: 469457
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. I.ÖZGE YUMURTACI HÜSEYİNOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Sosyal Hizmet, Business Administration, Social Work
- Anahtar Kelimeler: sosyal pazarlama, gömülü teori, Alışveriş merkezleri, Cazibe modelleri, Engelli kişiler, Hizmet, Hizmet sunma, Mekan tasarımı, Nesne tasarımı, Ortam tasarımı, Tasarım, Disabled, shopping mall, social marketing, grounded theory, Shopping centers, Gravity models, Disabled persons, Service, Service providence, Space design, Object design, Medium design, Design
- Yıl: 2017
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İzmir Ekonomi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Engellilerin toplumsal hayata tam ve etkin katılımlarının sağlanması toplumun ekonomik ve sosyal gelişimi için önemli bir husustur. Bu araştırma, engelli bireylerin alışveriş merkezlerine erişimleri, alışveriş merkezlerindeki hareketleri ve yaşadıkları yerlere ulaşımlarını iyileştirmeye yönelik hizmetler tasarlayarak alışveriş merkezlerini engelli bireyler için cazibe merkezi haline getirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda, engellilerin alışveriş merkezlerine erişimlerinde, alışveriş merkezi içindeki hareketlerinde ve yaşadıkları yerlere ulaşımlarında karşılaştıkları zorlukları tespit etmek ve beklentilerini belirlemek hedeflenmektedir. Araştırmanın metodunda gömülü teori yaklaşımı kullanılmıştır. Araştırma örneklemi 20 engelliden oluşmaktadır, engellilerin 14'ü ortopedik, 6'sı görme engellidir. Araştırma verileri yarı yapılandırılmış mülakat tekniği ile toplanmıştır. Sonuçlar bir alışveriş merkezinin yöneticileriyle yapılandırılmamış mülakat gerçekleştirilerek paylaşılmıştır ve hizmet tasarımı önerileri değerlendirilmiştir. Araştırmada, iki odak kategori belirlenmiştir; bunlar“zorluklar”ve“beklentiler”dir. Bu iki odak kategori çerçevesinde ulaşılan sonuca göre, engelli bireyler trafikte ve alışveriş merkezlerinde rahat bir hareketliliğe sahip olamamaktadır. Ayrıca, engelliler toplumun duyarsız tutumları sebebiyle sosyal anlamda olumsuz sonuçlarla karşılaşmaktadır. Bu araştırmada, engelli bireylerin hareketliliğini ve sosyal yaşama daha aktif bir şekilde katılımlarını sağlamaya yönelik alışveriş merkezi hizmet tasarımı önerileri sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
It is an important issue to enable disabled people to fully and effectively participate in the social life for the economic and social development of the society. This research aims at converting shopping malls into a center of attraction for disabled people by designing services to improve access to shopping malls, movement inside the shopping malls and access to their dwelling from the shopping malls. In this context, it was intended to identify difficulties experienced by disabled people and expectations of them in accessing the shopping malls, their movement inside the shopping malls, and accessing their dwelling from the shopping malls. The grounded theory approach was used as research method. The sample of the research consisted of 20 disabled people of whom 14 were orthopedically disabled and 6 were visually impaired. The research data were collected with semi-structured interview technique. The results were shared with the marketing managers of a shopping mall and suggestions for service design were evaluated by conducting unstructured interview. Two core categories were selected for the research:“difficulties”and“expectations”. According to the results obtained within the framework of two core categories, disabled people do not have comfortable mobility in traffic and shopping malls. Disabled people also experience negative events in social sense due to the insensitive attitudes of society. In this research, suggestions for shopping mall service design were presented regarding the provision of mobility of disabled people and participation of disabled people into social life actively.
Benzer Tezler
- CBTC ve Fallback sistemlerinin kullanılabilirlik değerlendirmesi
Evaluation of availability of railway signalling systems
VEDAT SÖYLEMEZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Elektrik ve Elektronik Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiRaylı Sistemler Mühendisliği Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. MEHMET TURAN SÖYLEMEZ
- Raylı sistem projelerinde fizibilite raporlarının değerlendirilmesi
Evaluation of feasibility reports on railway systems
YUSUFCAN AYAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiRaylı Sistemler Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ PELİN ALPKÖKİN
- Müşteri ve banka iş birliği ile değer ortak yaratımı: Hizmet baskın mantık (Servıce Domınant Logıc) ve hizmet mantığı (Servıce Logıc) perspektiflerinin elektronik cüzdanlar üzerinden uygulanması
Value co-creation in banking: Service-Dominant Logic and Service Logic perspectives via electronic wallets
ZÜBEYDE BUKET AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ADNAN VEYSEL ERTEMEL
- Matematik öğretmenlerinin hizmet içi eğitimlerinde ders imecesi modelinin uygulama sürecini kolaylaştırmaya yönelik bir web sitesinin tasarlanması ve değerlendirilmesi
Designing and evaluation of a web site to facilitate the implementation lesson study model in in-service trainings of mathematics teachers
RAMAZAN YURDAKUL
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
MatematikCumhuriyet ÜniversitesiMatematik ve Fen Bilimleri Eğitimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MESUT BÜTÜN
- Development and implementation of an instructional design: Technology integration in English language teaching
Bir öğretim tasarımı dizaynı ve uygulaması: İngilizce öğretiminde teknoloji entegrasyonu
BAYRAM ÇİBİK
Doktora
İngilizce
2025
Eğitim ve ÖğretimAnadolu ÜniversitesiYabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HÜLYA İPEK