Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı'na bağlı çocuk refahı kurumlarında çalışan sosyal hizmet uzmanlarının iş yükleri ve tükenmişlik düzeyleri
Workload and burnout levels of social workers being employed under the child welfare institutions which are regulated and controlled by Ministry of Family and Social Policies
- Tez No: 466245
- Danışmanlar: PROF. DR. HAKAN ACAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sosyal Hizmet, Kamu Yönetimi, Social Work, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Sosyal hizmet uzmanları, Sosyal hizmetler, Tükenmişlik, Tükenmişlik düzeyi, Uzmanlar, Yetiştirme yurtları, İş yükü, Ministry of Family, Labor and Social Services, Social workers, Social services, Burnout, Burnout level, Specialists, Orphanages, Workload
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sosyal Hizmet Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmanın amacı Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığına bağlı çocuk refahı kurumlarında çalışan sosyal hizmet uzmanlarının iş yükleri ve tükenmişlik düzeylerini belirlemektir.Araştırmada olasılıksız örnekleme yöntemlerinden amaçlı örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Araştırma verileri Mart 2017 – Mayıs 2017 tarihleri arasında toplanmıştır. Araştırmaya 23-52 yaş arasında 81 sosyal hizmet uzmanı katılmıştır. Çalışma, Bursa, Kocaeli ve İstanbul illerindeki Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığına bağlı çocuk refahı ile ilgili birim ve kuruluşlarda gerçekleştirilmiştir. Bu kuruluşlar Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlükleri, Sosyal Hizmet Merkezleri, Çocuk Destek Merkezleri, Çocuk Yuvaları, Yetiştirme Yurtları, Bakım ve Rehabilitasyon Merkezleri, Çocuk Evleri Siteleri ve Çocuk Evleri Koordinasyon Müdürlükleridir. Çalışmaya katılan sosyal hizmet uzmanlarına araştırmacı tarafından hazırlanan görüşme formu, etkinlik planı ve tükenmişlik ölçeği uygulanarak veriler elde edilmiştir. Veriler istatistiksel olarak SPSS (21.0) programı yardımıyla değerlendirilmiş ve analiz edilmiştir. Verilerin analizinde ANOVA ve“t”testleri kullanılmıştır. Araştırmaya katılan sosyal hizmet uzmanlarının 52'si kadın, 29'u erkek olup yaşlarını beyan edenlerin yaş ortalamaları 32,85'dir. Yüzde 53'ü evlidir ve ortalama dokuz buçuk yıl iş tecrübesine sahiptirler. Sosyal hizmet uzmanlarının çalışma süreleri üç ay ile yirmi yedi yıl arasında değişmektedir. SHU'ların tükenmişlik ölçeğinden aldıkları puanların ortalamaları değerlendirildiğinde; duygusal tükenme boyutunda ve duyarsızlaşma boyutunda düşük düzeyde; kişisel başarı boyutunda orta düzeyde tükenmişlik yaşadığı görülmektedir. Duyarsızlaşma alt ölçeği boyutunda tükenmişliğin cinsiyet açısından farklılık gösterdiği, bu boyutta kadınlarda erkeklere göre anlamlı düzeyde daha fazla tükenmişlik yaşadığı belirlenmiştir. Sosyal hizmet uzmanları; deneyimli meslektaşlara danışmanın, diğer bir deyişle süpervizyonun önemini vurgulamışlardır. Yapılandırılmış bir süpervizyon sisteminin geliştirilmesi gerektiği ortaya çıkmıştır. Sosyal hizmet uzmanlarının bir haftalık mesaileri üzerinden yapılan değerlendirmede müracaatçıları ile doğrudan çalışmaları mesailerinin % 31'ini, bu çalışmalarla ilgili kayıt tutma ve rapor yazma işleri mesailerinin % 29'unu, kuruluş içinde müracaatçı ile ilgili yapılan işler ise mesailerinin %20'sini doldurmaktadır. Kayıt ve rapor yazma için harcanan zamanın uygun teknolojiler kullanılarak ya da yardımcı eleman istihdam edilerek kısaltılması gerektiği ifade edilmektedir. Sosyal hizmet uzmanlarının büyük çoğunluğu il müdürlüğü ve sosyal hizmet merkezleri gibi başvuru merkezlerinde görev yapmaktadır. Bu merkezlerde bir çok görev Çocuk Koruma Kanunu'nda yer alan“sosyal çalışma görevlisi”tanımından hareketle çeşitli mesleklerden görevlilerle birlikte yürütülmektedir. Sosyal hizmet mesleğinin tanım ve kapsamı içindeki bir çok görev başka meslek elemanlarına verilmektedir. Uygun olmayan görevlendirmeler ve yaklaşımların hem müracaatçılar için hem de sosyal hizmet mesleği açısından olumsuz sonuçlar doğuracağı düşünülmektedir.
Özet (Çeviri)
The aim of this research is to determine the workload and the burnout syndrom levels of the social service workers being employed under the child welfare institutions (“Participants”) which are regulated and controlled by Ministry of Family and Social Policy (“the Ministry”).Purposefull sampling, kind of improbable sampling method, is used as a base of this research. Research data were being collected within the period of March 2017 and May 2017 among from 81 Participants aged between 23 to 52. The research was conducted in the child welfare institutions and its relevant units of Bursa, Kocaeli and İstanbul cities of Turkey. These institutions involve Provincial Directorates of the Ministry, Social Service Centers, Children Support Centers, Children Homes, Orphanages, Rehabilitation Centers, Sites of Children Houses and Coordination Directorates of such Children Houses.Data were received through the interview forms, event schedule and burnout scale applied to the Participants and analyzed by evaluating through the SPSS (21.0) program. ANOVA and“t”tests were used in the analysis of tha data as well. 52 of the Participants were women whereas 29 of them were men. Avarage age of the Participants declaring their age was 32.85. 53% of whom are married and had an average work experience of 9.5 years. Term of Social Workers varies between 3 months and 27 years. When the average points of the social workers gained from the burnout chart are evaluated it can be concluded that while they slightly feel burnout in the emotional exhaustion and depersonalisation levels, they feel reasonably burnout in the personal accomplishment level. Depersonalisation sub-scale level presents us that burnout levels vary from gender to gender. Such that women significantly feel more burnout than men in the depersonalisation level.All participants emphasized the importance of receiving consultation from their experienced collegues which emerges that a structured supervision system has to be developed. Direct interviews with the applicants constitutes 31%, the paper work related to the applicants being handled in the institution constitutes 20% and keeping the records as well as preparing the reports of the interviews constitutes 29% of the total weekly shift of the Participants. It is emphasized that the time spent during keeping the records and drafting the reports should have been shortened through using the suitable technology and hiring supportive employees. A wide range of the Social Workers are being employed in the application authorities such as provincial institutions and social service centers. Based on the Code on the Child Protection, the duties in these institutions are being fulfilled by the Social Workers with the cooperation of the“social work officers”who have different areas of profession. Which means, many duties defined within the concept of the social service profession are being fulfilled by the members of different professions. Irrelevant assignments and approaches are thought to be result in adverse outomes both for the applicants and the social service profession itself.
Benzer Tezler
- Sosyal hizmet uzmanlarının etik karar verme süreçlerini etkileyen faktörlerin incelenmesi
An investigation of the factors affecting ethical decision making processes of social workers
SARA NİLGÜN ALDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sosyal HizmetHacettepe ÜniversitesiSosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TARIK TUNCAY
- Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı'na bağlı kurumlarda kalan bireylerin benlik kurguları ve umutsuzluk düzeylerinin incelenmesi
The investigating of self-construal and hopelesness levels of individuals living at institutions under the Ministry of Family and Social Politics
HASAN BASRİ DEDE
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Sosyal HizmetYüzüncü Yıl ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FUAT TANHAN
- Ebeveynlerin çocukluk çağı örselenme yaşantısı ve bazı demografik özellikleri ile çocuk yetiştirmeye yönelik tutumları arasındaki ilişkinin incelenmesi
The investigation of the relationship between parents' attitudes towards child rearing and their childhood traumatic experience whith some demografic features
SİBEL AYDOĞAN ARSLAN
- Çocukların akademik benlikleri ile sosyal davranışları ve oyun davranışlarının incelenmesi
Examination of preschool children's academic self-perception, social behaviors, and play behaviors
EMINE KARA CHALIL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Eğitim ve ÖğretimAnkara ÜniversitesiÇocuk Gelişimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MÜDRİYE YILDIZ BIÇAKÇI
- Cinsel istismar mağduru kız çocuklar: Sosyolojik ve viktimolojik bir inceleme
Girl victims of sexual abuse: A sociological and victimological investigation
PINAR AKKUŞ