The effect of employee burnout on employee job satisfaction the case of Kurdistan telecommunication sector: Asiacell and Korek telecom
Kuzey Irak telekominikasyon sektöründe tükenmişliğin iş tatmini üzerindeki etkisi: Asıacell ve Korek telekom örneği
- Tez No: 462050
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. NAZİF DEMİR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Çalışanın tükenmişliğinin çalışanların iş doyumu üzerindeki etkisi, Kuzey Irak, Telekomünikasyon, Telekomünikasyon sektörü, Tükenmişlik, Çalışanlar, İş doyumu, The effect of employee burnout on employee job satisfaction, Northern Iraq, Telecommunication, Telecommunication sector, Burnout, Workers, Job satisfaction
- Yıl: 2017
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bingöl Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Tükenmişlik, çalışanların iş doyumunu etkileyen başlıca etkenlerden biridir. Çalışanın tükenmişliğini hissettiğinde, iş doyumu azalır ve bu sendrom organizasyonu genel olarak etkiler. İş tatmini, çalışanlar için önemli bir noktadır; bugünün pek çok çalışması, şirketlerin rekabet gücünün yüksekliği ve çalışanların sayısının yüksek olması nedeniyle bu noktaya odaklanmaktadır. Bir telekomünikasyon şirketinde çalışmak ve farklı sorunlara sahip birçok müşteri ilekarşılaşmak stresli bir meslektir. Bu çalışmada, çalışanların sıkıntı, tükenmişlik ve iş doyumu arasındaki ilişkiyi bulmaya çalışacağız. Kürdistan'daki telekomünikasyonun önde gelen iki şirketini (Korek telekom ve Asiacell) bir vak'a çalışması olarak kullandık. Bu iki şirketi örnek olay olarak ele almanın nedeni, abone sayılarının yüksek olması nedeniyle ve şirket çalışanlarının ofislerinde çok fazla müşteri topluyor olmasıdır. Bu çalışma için gerekli verileri elde etmek için yirmi iki sorudan oluşan Maslach Tükenmişlik Envanteri sorularını ve iş doyumu hakkındaki diğer dokuz soruyu kullandık. Verilerin analizi için SPSS programını kullandık.
Özet (Çeviri)
Burnout is one of the main factors that affect the employee job satisfaction. When the employee's feel burned out, then their job satisfaction decreases and this syndrome affects overall the organization. Job satisfaction is an important point for the employees, many studies today are focusing on this point, because of the high competition of the companies and the high number of the choices which employee have. Working in a telecommunication company and receiving many customers which having different kinds of problems is a stressful occupation. In this study, we will try to find the relationship between the employee distress, burnout and the job satisfaction. We have used the two leading companies of telecommunications in Kurdistan (Korek telecom and Asiacell) as a case study. The reason of taking these two companies as the case study is because of their high number of subscribers and also because of receiving too many customers at their offices by the company employees. In order to get the needed data for this study, we used Maslach Burnout Inventory questions which it contains twenty-two questions and also other nine questions about job satisfaction. For analyzing of the data, we have used the SPSS program.
Benzer Tezler
- Mesleki tükenmişlik ve iş doyumunun çalışan motivasyonuna etkisi: Öğretmenler üzerine görgül bir araştırma
The effect of occupational burnout and job satisfaction on employee motivation: An empirical study on teachers
NAGİHAN KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeÇukurova Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İLKSUN DİDEM ÜLBEĞİ
- Tükenmişlik algısı ve duygusal emek davranışlarının çalışan performansına etkisinde yöneticiye duyulan güvenin moderatör rolü: COVID 19 pandemi sürecinde huzurevi çalışanları üzerinde bir saha çalışması
The moderating role of trust in managers in the effect of burnout perception and emotional labor behaviors on employee performance: A field study on nursing home workers during the COVID 19 pandemic process
NEJLA AYDINOĞLU
Doktora
Türkçe
2023
İşletmeBursa Uludağ Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FÜSUN ÇINAR ALTINTAŞ
- Moderating effect of physical exercise and health-relatedfitness (PhiCap) on the relationships between job stress,burnout, work engagement and job satisfaction
Fiziksel egzersiz ve sağlığa ilişkin fiziksel uygunluğun (PhiCap) iş stresi, tükenmişlik, işe bağlılık ve iş doyumu arasındaki ilişkiler üzerindeki yönlendirici etkisi
MERVE YERDELEN MEHMET
Doktora
İngilizce
2022
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme (ingilizce) Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET ERKUŞ
- Otel işletmelerinde çalışanların iş stresi ve tükenmişliğinin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi
The effect of work stress and burnout of employees in hotel operations on intent to left
SERHAT KOÇARSLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
TurizmÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TÜLAY GÜZEL
- Muhasebe meslek mensuplarının iş özerkliklerinin tükenmişlik ve iş tatmini üzerindeki etkisinin incelenmesi
Investigation of the effect of job autonomy of accounting professionals on burnout and job satisfaction
YASEMİN YÜNÜK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeBursa Uludağ Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ OLCAY BEKTAŞ