Mobil uygulamalar üzerinden alışverişte tüketici davranışlarını etkileyen faktörler
The factors influencing the consumers' behaviours on purchasing through mobile application
- Tez No: 458750
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. KUTALMIŞ EMRE CEYLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Tüketici Davranışı, Pazarlama, Online Pazarlama, Mobil Pazarlama, Algılanan Fayda, Algılanan Risk, Kullanıcı Deneyimi, Durumsal Faktörler, Niyet, Alışveriş, Alışveriş davranışları, Faydalılık algısı, Mobil uygulama, Risk algılaması, Çevrimiçi alışveriş, Üniversite öğrencileri, Consumer Behavior, Marketing, Online Marketing, Mobile Marketing, Perceived Benefits, Perceived Risk, User Experience, Situational factors, Intention, Shopping, Shopping behavior, Usefulnes perception, Mobile application, Risk Perception, Online shopping, University students
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Gelişim Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Mobil cihaz kullanıcıları, mobil cihazlarını kullanarak online alışveriş yapma imkanını elde ediyor. Mobil uygulamalar kişinin günlük yaşamının ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Bu kanal işletmeler için tüketicilerle yakın ilişki kurmanın güçlü ve etkin bir yoldur. Günümüzde mobil uygulamalar yaygın olarak tüketiciler tarafından uçuş durumunu kontrol etmek, sosyal medya ile etkileşim, oyun oynamak, videolar ve fotoğraflar paylaşmak, iletişim, alışveriş ve bilet rezervasyonu ve vs. için kullanılır hale gelmektedir. Bu araç hem tüketiciler hem de pazarlamacılar için önemlidir. Mobil uygulamalar dizinin kullanımı önemli oranda artmaktadır. Mobil uygulama yazılım geliştiricileri ve satıcıları kullanıcı dostu uygulamalar geliştirmelidir. Çalışma, mobil uygulama aracılığıyla alışverişte tüketicileri etkileyen faktörleri içerir. Mobil uygulama kullanıcılarının satın almada tutum ve davranışlarını etkileyen faktörler incelenmiştir. Kullanıcılar mobil uygulama tarayıcıları ile mobil web sitelerinden daha fazla zaman geçirmektedir. Bu sebeple, bu çalışma mobil uygulamalarla alışveriş yapan tüketici sayısını artırmaya yönelik çözüm bulmak için yapılmıştır. Araştırmanın sonucu tüketicilerin mobil uygulamalar aracılığıyla alışverişe teşviki açısından önemlidir. Anket, bu araştırmanın katılımcılarının fayda, risk algıları ve niyeti üzerinde etkili olan faktörleri sorgulamak üzere hazırlanmıştır. Ayrıca anket kullanıcı deneyimi ve durumsal faktör ölçeğini içerir. Bu konuyla ilgili anket Haziran 2016 İstanbul'da ankete katılmayı kabul eden 300 üniversite öğrencisi arasında yapılmıştır. Anket çalışmasıyla elde edilen veriler istatistiksel yazılım, SPSS 20. 0 ile değerlendirilmiştir. Sonuç olarak, mobil uygulamaları kullanan üniversite öğrencilerinin alışveriş yapma eğilimlerinin seçilen değişkenlerle arasında istatistiksel açıdan önemli farklılıklar bulunmuştur.
Özet (Çeviri)
The benefit which mobile device users get from using their mobile devices being able to purchase goods online. Mobile applications have become an integral part of one's daily life. This channel for businesses to build close relationships with consumers is a powerful and effective way. Nowadays, mobile applications are becoming widely used by consumers to check flight status, interact with social media, play games, share videos and photos, to communicate, shop and book tickets and etc. This technological device is important for both consumers and marketers. The usage of this array of mobile applications is significantly increasing. Mobile application software developers and sellers must create user-friendly applications. Study includes factors influencing the consumers' shopping via mobile application. Factors affecting mobile app users' attitude and behaviour in purchasing goods were examined. The users spend more time browsing mobile apps than mobile websites For this reason, this study is conducted to find solutions to increase the number of consumer in purchasing through mobile apps. The result of research is important in terms of promoting the consumers' shopping via mobile apps. The questionnaire is prepared to interrogate this research's respondents on the factors affecting their perceptions on benefits and risks and their intention. Also the questionaire includes the user' experience and situational factor scale. A survey related to this topic was conducted in June 2016 among 300 university students in Istanbul, who agreed to participate in the survey. The data obtained from the survey were evaluated with the statistical software, SPSS 20.0. It is found that there are significant differences between the tendency of university students using mobile applications and selected variables statistically.
Benzer Tezler
- Mobil pazarlama kapsamında izinli pazarlama uygulamalarının tüketici satın alma davranışı üzerindeki etkilerinin incelenmesi
In the scope of mobile marketing, the effect of permission marketing practices on consumer buying behaviour
YOUSEF N. A. SHEHADA
- Mobil uygulamaların alışveriş amacıyla kullanılması sürecinde müşteri tatmini, bireysel yenilikçilik, algılanan kullanım kolaylığı ve fiyat duyarlılığı arasındaki ilişkilerin incelenmesi
Examining the relationship between customer satisfaction, personal innovativeness, perceived ease of use and price sensitivity in the process of using mobile applications for shopping purposes
BİLGE TURP GÖLBAŞI
Doktora
Türkçe
2019
İşletmeİstanbul Kültür Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. PEYAMİ SEFA ÇARIKÇIOĞLU
- Türkiye`de GSM mobil telefon sektöründe uygulanan tutundurma faaliyetleri içinde reklamların tüketici satınalma davranışlarına etkisine ilişkin bir araştırma
Celluar phone sector in Turkey implement promotion activity in advertising on purchasing behaviour of consumer concerning research
ÇAĞLAR ÇOROĞLU
- Küreselleşmenin pazarlama stratejilerine etkisi: Deneyimsel pazarlama üzerine bir araştırma
The impact of globalizationon marketing strategies: A research on experi̇ential marketing
GÖKÇE AKYALÇIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. UĞUR CEVDET PANAYIRCI
- Z kuşağının dijital kanallar üzerinden satın alma tercihleri
Purchase preferences of the Z generation via digital channels
HALDUN KIVANÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeBeykent Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MELTEM KAYHAN