Geri Dön

Post-experience evaluations ofhealth services by Medicaltourists: The role of regulatory orientations

Sağlık turistlerinin aldıkları sağlık hizmetleri sonrasındaki deneyimlerinin değerlendirilmesi: Düzenleyici odak eğilimlerinin rolü

PDF İndir

  1. Tez No: 439131
  2. Yazar: CEREN TÜRKDOĞAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. CENGİZ YILMAZ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Turizm, Business Administration, Tourism
  6. Anahtar Kelimeler: Medikal turizm, düzenleyici odak eğilimi, memnuniyet, davranışsal niyetler, Davranışsal niyet, Düzenleyici odak, Müşteri tatmini, Sağlık hizmetleri, Sağlık turizmi, Turistler, Medical tourism, regulatory focus orientation, satisfaction, behavioral intentions, Behavioral intention, Regulatory focus, Customer satisfaction, Health services, Tourists
  7. Yıl: 2016
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Bu çalışmada Türkiye'deki uluslararası medikal turistlerin düzenleyici odak teorisine göre teşvik odaklı ve önlem odaklı olarak eğilimleri sınıflandırılmakta ve bu durum ile sağlık deneyimlerinin değerlendirilmesinde bir ilişki olup olmadığı araştırılmaktadır. Bu esnada algılanan destinasyon imajı, algılanan hizmet kalitesi, algılanan değer, genel memnuniyet ve davranışsal niyetler arasındaki ilişki analiz edilerek, teşvik odaklı ve önlem odaklı medikal turistlerin sağlık deneyimlerine etki eden faktörler ortaya çıkarılmıştır. Araştırma modeli, Türkiye'ye gelen medikal turistlerden 124'üne yapılan anket verilerine göre test edilmiştir. Araştırma sonucuna göre, algılanan hizmet kalitesi ve algılanan değer, medikal turistlerin memnuniyetinin direkt öncülleri olmuştur. Algılanan hizmet kalitesi ve memnuniyetin, davranışsal niyetler üzerinde anlamlı bir etkisi varken, her iki tip medikal turist için de algılanan değerin davranışsal niyetler üzerinde anlamlı direkt bir etkisi görülmemiştir. Bu çalışma, uluslararası medikal turistlerin düzenleyici odak eğilimlerinin, onların sağlık deneyimlerine etkisini analiz ederek literatüre katkıda bulunma amacındadır.

Özet (Çeviri)

This study aims to classify international medical tourists in Turkey as promotion focused and prevention focused according to regulatory focus theory and to investigate whether there is a relationship between their orientations and their postexperience evaluations. While examining it, the relationship among perceived destination image, perceived service quality, perceived value, overall satisfaction and behavioral intentions are investigated and then, the factors affecting post-experience evaluations of both promotion and prevention focused medical tourists are revealed. The model is tested by using surveyed data from 124 international medical tourists, who chose to come to Turkey. The results indicated that perceived service quality and perceived value are the direct antecedents of overall satisfaction, though the effecting factors change depends on medical tourists' orientations. In addition, perceived service quality and overall satisfaction have significant impacts on behavioral intentions, while perceived value has no significant direct influence on behavioral intentions for both promotion and prevention focused patients. This study aims to contribute to the literature by analyzing the effects of regulatory orientations of international medical tourists on their post-experience evaluations.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    843939

    Adaptive sustainable reuse of a post-industrial area with a biophilic approach: 'Green museum' evaluation applying virtual reality technology

    Post-endüstriyel bir alanın biyofilik yaklaşım ile uyarlanabilir-sürdürülebilir yeniden kullanımı: Sanal gerçeklik teknolojisi ile değerlendirilen 'yeşil müze'

    MAHTAB AHMADI KABIR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Peyzaj Mimarlığıİstanbul Teknik Üniversitesi

    Kentsel Tasarım Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ EREN KÜRKÇÜOĞLU

  2. Tez No

    898262

    Sağlık hizmeti tasarımında sezaryen doğum deneyimi üzerinden bütüncül yolculuk haritalama yöntemi önerisi

    Suggestion for a holistic journey mapping method based on the experience of caesarean section in healthcare service design

    HATİCE KÜBRA YILDIZ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GÜLNAME TURAN

  3. Tez No

    738167

    Türkiye'de 60 yaş üzeri sığınmacıların gereksinimleri ve yaşlılık deneyimleri

    Needs and aging experiences of asylum seekers over the age of 60 in Turkey

    SERHAT KAYGUSUZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Sosyal HizmetHacettepe Üniversitesi

    Sosyal Hizmet Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SEMA BUZ

  4. Tez No

    467899

    Onkoloji birimlerinin mekansal açıdan kullanıcıları üzerindeki etkilerinin irdelenmesi ve bir model önerisi

    Scrutinizing the effects of oncology units on users in terms of interior design and a model proposal

    ESRA BAYIR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    İç Mimari ve DekorasyonMimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi

    İç Mimarlık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İPEK FİTOZ

  5. Tez No

    816000

    Dialogue for all: Crafting inclusive and humanized voice assistants for diverse populations through an interdisciplinary approach

    Herkes için diyalog: Farklı topluluklar için kapsayıcı ve insani sesli asistanlar oluşturmak üzerine disiplinler arası bir yaklaşım

    YELİZ YÜCEL

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    Radyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KEREM RIZVANOĞLU

Geri Dön