Sosyal medyanın özel hastanelerin rekabet gücünü arttırmadaki önemi
The importance of social media in the competition of private hospitals
- Tez No: 438548
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. PINAR BAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hastaneler, Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Hospitals, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Rekabet, Rekabet gücü, Sosyal ağlar, Sosyal medya, Yönetsel rekabet, Özel hastaneler, Competition, Competitive power, Social networks, Social media, Managerial competition, Private hospitals
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Özel sağlık kurumları, sağlık hizmeti satın alma ihtiyacı bulunan bireylerin tercih ettikleri kurum olabilmek için çeşitli tanıtım faaliyetleri yürütmek durumundadırlar. Tanıtım faaliyetlerinin yürütülme alanı bireylerin en çok kullandığı ve vakit geçirdikleri internet siteleri, sosyal medya platformları olmaktadır. Bu çalışmada, bireylerin sağlık hizmeti almak için tercih ettiği özel sağlık kurumlarının seçiminde sosyal medyayı kullanma durumlarını belirlemek amaçlanmıştır. Araştırmada öncelikle rekabet kavramı, rekabeti etkileyen faktörler, rekabet stratejileri, hizmet sektöründe pazarlama ve sağlık hizmetlerinde rekabet kavramları hakkında literatür araştırmalarına yer verildikten sonra devamında sağlık sektöründe günümüz rekabet kriterlerinden biri olan sosyal medyanın genel tanımı, sosyal medya araçları, sosyal medyanın sağlık sektöründe kullanımı, sosyal medya da tüketici davranışları konu başlıkları incelenmiştir. Araştırmanın son bölümünde ise sosyal medyanın özel hastanelerin rekabet gücünü arttırmadaki önemini belirlemek için İstanbul Anadolu güney bölgesindeki çalışmaya katılmayı kabul eden iki özel hastanede sağlık hizmeti almak için gelen hastalara anket uygulanmış ve bu anketlerin analizi sonucunda sosyal medyanın özel hastane seçiminde sağlık kurumlarının rekabet sürecinde önemli bir etkisi olduğu belirlenmiştir.
Özet (Çeviri)
In order to be one of the preferred private health care center, most institutions are obliged to carry out promotional activities to beat out their competitors. What better method to advertise these activities than through the use of social media. This study was conducted in order to determine the social media usage of the individuals who receive healthcare services in preferred private institutions. The first concepts that were analyzed prior to research were; the study of the competition, factors affecting competition and competition strategies, followed by the studying of related literature in todays's healthcare industry. The rest of the research was done by looking over the leading factors to the general use, tools, contributions of social media for the health sector and social consumer behaviour. The last part of the research was a survey based whether or not participants felt that it is important to use social media networking to increase the popularity and competitiveness of an institution. The questionnaires were answered by participating patients in two different private hospitals located in the Anatolian region of Istanbul. The results of the questionnaires indicated that social media indeed had played a significant role in the competiveness of private healthcare organizations.
Benzer Tezler
- Türkiye'de sağlık turizmi yetki belgesi olan kurumlarda dijital pazarlamanın etkisi
The effect of digital marketing on institutions with health tourism authorization certificates in Turkey
FAZİLET ULUHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Sağlık YönetimiAlanya Alaaddin Keykubat ÜniversitesiSağlık Turizmi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İSHAK SUAT ÖVEY
- Bütünleşik pazarlama iletişiminde sosyal medyanın rolü sağlık sektörü örneği
The role of social media in combined marketing communicationhealth sector examples
ZELİHA TÜYSÜZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiKto Karatay Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BİROL BÜYÜKDOĞAN
- Affecting factors for the hospital selection of patients in terms of customer relationship management: A research in Özel Kocaeli Akademi Hospital
Müşteri ilişkileri yönetimi açısından hastaların hastane seçmesine etki eden faktörler: Özel Kocaeli Akademi Hastanesi'nde bir araştırma
ECE ATALAY
- Sağlık iletişiminde kriz yönetimi: Pandemi döneminde özel hastanelerin sosyal medya kullanım pratikleri
Crisis management in health communication: Social media usage practices of private hospitals during the pandemic period
NEŞE SATILMIŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İletişim BilimleriAnadolu Üniversitesiİletişim Tasarımı ve Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERHAN EROĞLU
- Sağlık iletişiminde sosyal medyanın yeri: Kocaeli ilindeki sağlık kurumlarının sosyal medya kullanımlarının incelenmesi
The role of social media in health communication: Investigation of social media usage of health institutions in Kocaeli
AYŞENUR GEYSİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Halkla İlişkilerKocaeli ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYBİKE ÖZEL
