Design factors: The impact of facility aesthetics and layout accessibility on customers' emotions and behavioral intentions in hotel lobbies
Tasarım öğeleri: otel lobilerindeki mekan estetiğinin ve yerleşim erişebilirliğinin müşterilerin duygu ve davranış eğilimleri üzerindeki etkisi
- Tez No: 430395
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NİLGÜN OLGUNTÜRK, DR. BURÇAK ALTAY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İç Mimari ve Dekorasyon, Interior Design and Decoration
- Anahtar Kelimeler: Duygu, Duygusal etki, Erişilebilirlik, Estetik, Müşteri davranışı, Oteller, Tasarım, Tasarım ögeleri, İnsan-mekan ilişkisi, Emotion, Emotional effect, Accessibility, Aesthetics, Customer behavior, Hotels, Design, Design elements, Human-space relationship
- Yıl: 2016
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İhsan Doğramacı Bilkent Üniversitesi
- Enstitü: Ekonomi ve Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İç Mimarlık ve Çevre Tasarımı Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma iç mimarideki fiziksel çevre unsurlarının otel müşterilerinin duygu ve davranış eğilimleri üzerindeki etkilerini vurgulamaktadır. Çevre psikolojisi ve pazarlama ile ilgili araştırmalar sonucunda kavramsal şema oluşturulmuştur. Bu çalışmada servis mekanlarında kullanılan tasarım unsurlarında mekan estetiği ve yerleşim erişilebilirliği esas alınıp, kategorize edilmiş duygu ölçüm metodu kullanılarak müşterilerin duygu ve davranış eğilimleri üzerindeki etkileri vurgulanmıştır. Alan araştırması Ankara da yer alan Eyüboğlu Hotel'de 78 müşterinin katılımıyla yapılmıştır. Çoklu regresyon testleri uygulanmış, mekan estetiğinin ve yerleşim erişebilirliğinin olumlu duyguların artmasında olumlu yönde etkili olduğu bulunmuştur. Ayrıca olumlu duyguların ve mekan estetiğinin davranış eğilimleriyle de olumlu yönde etkili olduğu kanıtlanmıştır.
Özet (Çeviri)
The aim of the study is to emphasis the effect of physical environment of interior space on customer's emotions and behavioral intentions at hotel lobbies. Relevant literature in environmental psychology and marketing was reviewed, and conceptual scheme was proposed. Facility aesthetics and layout accessibility were based on servicescape dimensions and categorical dimension approach was used for analyzing customers' emotions, and behavioral intentions were highlighted for this study. A field study approach was used in this study and a survey was conducted with 78 customers of Eyüboğlu Hotel, located in Ankara. Multiple regression analyses were used, and the findings indicated that there is a positive relationship between facility aesthetics and layout accessibility with positive emotions. Moreover, results proved that positive emotions and facility aesthetics have positive relationship with behavioral intentions.
Benzer Tezler
- Otoyollarda kullanılan geometrik ve fiziki standaertların irdelenmesi ve Türkiye'deki uygulamalar
Başlık çevirisi yok
LEYLA TÜRKSELCİ
- İzmir'de bazı yolların kapatılarak yaya bölgeleri oluşturma da kent peyzajını geliştirme açısından yeniden planlanması üzerinde araştırmalar
Başlık çevirisi yok
BAHAR TÜRKYILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
Şehircilik ve Bölge PlanlamaEge ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
- Kam yapma aparatı
Cam milling attachment
ORHAN UZUN
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Makine MühendisliğiGazi ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FEVZİ ERCAN
- Osilaskoplar için dijital hafıza ünitesi sentezi
Başlık çevirisi yok
ZİHNİ LİMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
Elektrik ve Elektronik MühendisliğiUludağ ÜniversitesiElektronik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERGÜR TÜTÜNCÜOĞLU
- Helisel yayların statik karakteristiklerini ölçme ve kontrol etme cihazının tasarımı ve imalatı
Design and manufacture of a device measuringand controlling the static characteristics of helical springs
MUAMMER MUSULLUOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Makine MühendisliğiGazi ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FEVZİ ERCAN