Analysis of high failure rates of crm projects in telecommunication sector and proposal for a road map elaboration
Telekomünikasyon sektörü miy projelerindeki yüksek başarısızlık oranlarının incelenmesi ve bir yol haritası ayrıntılandırma önerisi
- Tez No: 425852
- Danışmanlar: DR. ALİ ARİFOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilgi ve Belge Yönetimi, Information and Records Management
- Anahtar Kelimeler: Yazılım projeleri, Software projects
- Yıl: 2016
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Enformatik Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Telekomünikasyon sektöründe Müşteri İlişkileri Yönetimi(CRM) projelerinin aşağıdaki kriterlere göre analiz edilmesi: -CRM in hedefler ve avantajlar -CRM projelerindeki yüksek başarısızlık oranları -Başarısızlık sebepleri ve önleyici eylemler -Bir yol haritası ayrıntılandırma önerisi
Özet (Çeviri)
Analysing Customer Relationship Management(CRM) projects in telecommunication sector according to following aspects: -Objectives and advantages of CRM -High failure rates of CRM implementation projects -Reasons and preventive actions of these failures -A road map elaboration proposal for CRM implementation projects
Benzer Tezler
- High interest rates and corporate risk management: A comparative analysis of bank failures and resilience in the USA
Yüksek faiz oranları ve kurumsal risk yönetimi: ABD'de banka iflasları ve dayanıklılığının karşılaştırmalı analizi
MUSTAFA BAYAZID
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SONAT BAYRAM
- Bazı metal oksit içerme bileşiklerinin sentezi ve karakterizasyonu
Synthesis and characterization of some metal oxide insertion compounds
MUSTAFA DEMİRAY
- Denizcilik ve havacılıkta ekip yönetiminin karşılaştırılması
The comparison of crew resource management in maritime and aviation
MURAT GEZERAVCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Denizcilikİstanbul Teknik ÜniversitesiDeniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. CEMİL YURTÖREN
- Paslanmaz çeliklere uygulanan düşük sıcaklık nitrürleme işleminin mekanik ve korozyon özelliklerine etkisi
The effect of low temperature nitriding on mechanical and corrosion properties of stainless steels
ÖZGÜR ÇELİK
Doktora
Türkçe
2010
Metalurji Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİleri Teknolojiler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EYÜP SABRİ KAYALI
- Hemodiyaliz amaçlı prostetik damar greftlerinin primer ve sekonder açıklık oranları ve fistül komplikasyonlarının incelenmesi
Prosthetic vascular access for hemodialysis: retrospective analysis of primary and secondary patency rates and fistula complications
İBRAHİM DUZCAN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2014
Göğüs Kalp ve Damar CerrahisiKaradeniz Teknik ÜniversitesiKalp ve Damar Cerrahisi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. GÖKALP ALTUN