Türkiye'deki mevduat ve katılım bankalarının sosyal medya kullanımına ilişkin bir değerlendirme: Facebook Değerlendirme Endeksi
An evaluation of the social media usage of deposit and participation banks in Turkey: Facebook Assessment Index
- Tez No: 425679
- Danışmanlar: DOÇ. DR. İBRAHİM HALİL SEYREK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bankacılılık Sektörü, Sosyal Medya, Sosyal Medya Pazarlaması, Sosyal Medya Bankacılığı, Facebook Değerlendirme Endeksi, Bankacılık sektörü, Bankalar, Değerlendirme, Facebook, Katılım bankacılığı, Medya, Medya ilişkileri, Mevduat bankaları, Banking Sector, Social Media, Social Media Marketing, Social Media Banking, Facebook Assessment Index, Banks, Evaluation, Facebook, Participation banking, Media, Media relations, Deposit banks
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gaziantep Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sosyal medya sitelerinin popülaritesi ve internet kullanıcılarına sunduğu hizmet çeşitliliği her geçen gün artmaktadır. Bu artışın bir sonucu olarak, sosyal medya hem müşteriler hem de firmalar için önemli bir konu haline gelmiştir. Tüketicilerin sosyal medya paylaşımları, satın alma karar sürecini etkilemektedir. Firmalar; müşteri potansiyelinden faydalanabilmek, satın alma karar sürecini kendi lehlerine sonuçlandırabilmek ve satış sonrası müşteri memnuniyetini maksimize edebilmek amaçlarıyla sosyal medyada yer almaya başlamışlardır. Bu bağlamda sosyal medya kullanımı bankacılık sektörü için de büyük önem arz etmektedir. Bu çalışmada Türkiye'deki mevduat ve katılım bankalarının sosyal medya kullanımı incelenmiştir. Bankalar tarafından en çok 6 farklı sosyal medya sitesi kullanıldığı; en çok Facebook ve Twitter sitelerinin tercih edildiği tespit edilmiştir. Banka Facebook sayfalarının popülerlik, etkileşim ve içerik değerlendirmesine yer verilmiştir. Çalışma ile oluşturulan Facebook Değerlendirme Endeksi neticesinde Türkiye'deki mevduat ve katılım bankalarının 2015 yılı endeks değeri 39,61 olarak hesaplanmıştır.
Özet (Çeviri)
The popularity and the variety of services provided by social media sites continue to increase. As a result of that increase, social media has become an important issue both for customers and businesses. The content shared in social media by customers affect the purchasing behavior of the other people. Firms have started using social media in order to take advantage of its customer potential, to persuade customers to buy their products and to maximize customer satisfaction after sales. In this respect, the use of social media has become very important for banking sector, too. In this study, the social media usage in the deposit and participation banks in Turkey is investigated. As a result of the study, it's been found that among the six most common social media applications used by banks, Facebook and Twitter are the two most popular ones. Also, a Facebook Assessment Index is developed based on the criteria of popularity, interactivity and content and based on that index Facebook pages of banks are evaluated. As a result of these evaluations, the Facebook Assessment Index value of the deposit and participation banks in Turkey for the year 2015 is calculated as 39,61.
Benzer Tezler
- Türkiye'deki mevduat ve katılım bankalarının sosyal medya kullanımına yönelik bir araştırma: Instagram değerlendirme endeksi
Bank of deposit in Turkey and participation towards a social media user research: Instagram assessment index
EFE DURAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
BankacılıkNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiBankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ CEYLAN BOZPOLAT
- Türkiye'deki katılım ve mevduat bankalarının etkinliklerinin veri zarflama analizi yöntemiyle karşılaştırılması
A comparison of the efficacy between participatory and depository banking with method of the data enveloping analysis in Turkey
SİNAN DAĞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
EkonomiDumlupınar Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. FATİH ÇELEBİOĞLU
- Katılım ve mevduat bankalarının farkındalık düzeyinin karşılaştırılması: İç Anadolu bölgesinde bir araştırma
Comparison of the awareness level of participation and deposit banks: A research in the Central Anatolia region
EBRAR KILINÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
BankacılıkSivas Cumhuriyet ÜniversitesiMuhasebe, Finans ve Bankacılık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ YÜKSEL AYDIN
- Türkiye'deki katılım bankalarıyla mevduat bankalarının CAMELS yöntemi kullanılarak performanslarının karşılaştırılması
Comparing the performance of participation banks and deposit banks in Turkey through using CAMELS method
YUNUS KATRANCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Bankacılıkİstanbul Üniversitesiİslam İktisadı ve Finansı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET SARAÇ
- 2008 küresel finans krizinin Türkiye'deki katılım bankaları ile mevduat bankalarına etkisinin asimetrik bilgi teorisi çerçevesinde ampirik değerlendirmesi: ARDL modeli
In the framework of the asymmetric information theory, the empirical assessment of the impact of the 2008 global financial crisis on the participation banks and the conventional banks in Turkey: ARDL model
MALİK SAYAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Bankacılıkİstanbul Üniversitesiİslam İktisadı ve Finansı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT USTAOĞLU