Geri Dön

Sivil havayolu şirketlerinin başarısında demografik faktörlerin tüketicilerin marka algısına etkisi ve analizi: Türk Hava Yolları örneği

Civilian airline companies the effect of demographic factors in the perception of the brand to consumers and success analysis: An example of Turkish Airlines

PDF İndir

  1. Tez No: 415663
  2. Yazar: TEVRAT GÜNGÖR
  3. Danışmanlar: PROF. DR. M. ZEKİ AKSAN
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Sivil Havacılık, İşletme, Civil Aviation, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Marka, Marka Bağlılığı, Müşteri Beklentileri, Algılanan Kalite, Algı, Başarı, Demografik özellikler, Sivil havacılık işletmeleri, Tüketici algısı, Türk Hava Yolları, İşletme başarısı, Brand, Brand Loyalty, Customer Expectations, Perceived Quality, Perception, Success, Demographic characteristics, Civil aviation companies, Consumer perception, Turkish Airlines, Business success
  7. Yıl: 2015
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Haliç Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyen en önemli etmenlerden biri olarak marka görülmektedir. Marka tüketiciler için somut olarak kalite anlamına geldiği gibi soyut olarak da tüketicileri etkileyebilmektedir. Bu sebepten dolayı işletmelerin markaları büyük önem taşımaktadır. İşletmeler markalarını öne çıkarabilmek için çalışmalar yapmaktadırlar. Marka kavramının önemi günden güne artmaktadır. İşletmeler rekabet üstünlüğünü korumak ve sürdürülebilirliği gerçekleştirmek için markalarını öne çıkararak tüketicilerin kafasına yerleştirmeli ve marka bağlılığı ile marka sadakatini sağlamalıdırlar. Bu sebepten dolayı işletmeler için markanın önemi, özellikleri, markanın tüketicileri etkileyen faktörlerinin araştırılması gerekmektedir. Bu çalışma ile THY müşterilerinin marka algısı ve bunun yanında müşterilerin demografik özelliklerinin müşterilerin beklentilerini, algıladıkları kalite ve marka etkisini nasıl değiştirdiği gözlenmektedir. Çalışmamız THY müşterisi olan ve tesadüfi olarak seçilen 322 müşteriye uygulanarak, anket sonucu elde edilen veriler SPSS programında analiz edilip yorumlanmıştır.

Özet (Çeviri)

The most important factors affecting consumer purchase behavior is seen as one of the brand. Brand means quality concrete for consumers as well as abstract as it may affect consumers. For this reason enterprises brands is of great importance. They work to get their brand businesses. The importance of the concept of brand is increasing day by day. To maintain competitive advantage and sustainability of enterprises to perform their brand must put on the head of the consumer and brand engagement and brand loyalty must provide.For this reason, the importance of the brand features for businesses, affecting factor of the brand's consumers. This working with TURKISH AIRLINES and its customers ' brand perception of demographic characteristics of the clients ' expectations of customers, we perceive how the impact of quality and brand. Our study THY customer and randomly selected 322 customer data obtained as a result of the survey by applying the SPSS program analysis and paraphrased.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    473526

    Demografik faktörler ve kişiliğin duygusal emek üzerindeki etkisi, işten ayrılma niyetinin aracılık etkisi: Kabin memurları üzerinde bir araştırma

    The effect of demographic factors and personality on emotional labor the mediating effect of intention to quit: A research on cabin crew

    SEÇİL ULUFER

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    İşletmeNamık Kemal Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SÜLEYMAN AHMET MENTEŞ

  2. Tez No

    705613

    Havayolu işletmelerinde yer hizmetlerinin önemi ve personel seçim süreci: X işletmesi örneği

    The importance of ground services and personnel selection process: Example of company X

    DİLARA KOCAER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    İşletmeDüzce Üniversitesi

    Turizm ve Otelcilik İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SEYDA FAİKOĞLU

  3. Tez No

    618819

    Türk sivil havacılık sektöründeki yolcuların davranış analizi ve yolcu memnuniyeti ile sadakat ilişkisi: Türk Hava Yolları'nda bir uygulama

    Behavior analysis of passengers in Turkish civil aviation sector and the link between passenger satisfaction and loyalty: A case study in Turkish Airlines

    SEVİM SAYIM MADAK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT ADİL SALEPÇİOĞLU

  4. Tez No

    228654

    Havayolu yolcu taşıma şirketlerinde uygulanan rekabet stratejileri: Türk şirketlerine yönelik nitel bir araştırma

    Competitive strategies applied in the airline travel companies: A qualitative research towards Turkish companies

    YUNUS EMRE TAŞGİT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2008

    TurizmDüzce Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. M. AKİF ÖNCÜ

  5. Tez No

    385734

    Uluslararası pazarlama ve Türk Hava Yolları örnek stratejik incelemesi

    International marketing and strategic analysis of samples of Turkish Airlines

    MEHMET ŞİŞMAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Sivil HavacılıkHaliç Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUSTAFA AKSU

Geri Dön