Kalite yönetimi yazılımları ve bir anket uygulaması
Quality management softwares and a survey application
- Tez No: 408655
- Danışmanlar: PROF. DR. MİNA ÖZEVREN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2006
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Uluslararası Kalite Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, temellerini toplam kalite yönetimi felsefesinin oluşturduğu kalite yönetim sistemlerinin firmalarda uygulanmasında yeni bir bakış açısı olan kalite sistem yönetim yazılımlarının incelenmesi ve bu yazılımların firma verimliliği üzerine etkilerinin açıklığa kavuşturularak, kalite sistem yönetimi yazılımı kullanmayı düşünecek profesyonellere kaynak oluşturması amacıyla oluşturulmuştur. Amacın belirlenmesi safhasını, konuya yönelik kavramların belirlenmesi, veri toplanması ve uygulama kısmı takip etmiştir. Yapılan çalışma yedi ana bölümden meydana gelmektedir. Birinci bölümde, konunun önemi ve amacı ile bölümler arasındaki ilişkiler verilmiştir. İkinci bölümde, konunun ana unsuru olan kalite kavramı açıklanarak, tarihsel gelişme süreci içerisinde ilerleyişi incelenmiştir.Bu bölümde özellikle kalitenin gelişim süreci vurgulanmıştır. Üçüncü bölüm ; Toplam Kalite Yönetimi'nin ve ilkelerinin , kalite yönetim sistemlerinde kullanılan TKY terimlerinin anlatıldığı ve Toplam Kalite Yönetiminin klasik yönetime göre üstünlüklerinin açıklandığı bölümdür.Bu bölümde aynı zamanda Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarında yönetimin ne gibi sorumluluklara sahip olduğu anlatılmıştır. Kaliteye dayalı kurumsal kültürün geliştirilmesi, işlerin ilk seferinde doğru olarak yapılmasının sağlanması ve her düzeydeki personelin sürekli eğitim ve öğrenme programları ile nitelik ve beceri düzeylerinin arttırılmasına yönelik kalite yönetim sistemlerinin oluşturulması yine üçüncü bölümde ele alınmıştır. Toplam kalite yönetimi içindeki kalite güvence sistemleri, tasarımdan dağıtıma kadar ürün ve hizmet kalitesinin belirlenmesi ve güvence altına alınmasıdır. Dünyada en çok üzerinde durulan ISO 9000 kalite yönetim sistemleri ile kalite belgesi alma usulleri de yine bu bölümde incelenmiştir. Belgelendirme süreci ve belgeye sahip olmanın avantajları anlatılmıştır. Dördüncü bölümde önce, bilgisayarın işletme süreçlerine kattığı değer üzerinde durulmuş , kalite kontrolde ve kalite yönetiminde bilgisayarın rolü açıklanmıştır.Kalite yazılımlarına geçmeden önce yazılımların kalitesini oluşturan faktörler incelenmiştir.Daha sonra kalite yönetim yazılımının ne olduğu , kapsamı ve avantajları açıklanarak bir kalite yönetim yazılımı seçerken dikkat edilmesi gereken parametreler belirtilmiştir. Beşinci bölümde üç adet kalite sistem yönetim yazılımı detaylı olarak incelenmiştir.Her yazılımın çalışma stratejisi, modüllerinin yapısı ve sahip oldukları özellikler bütünüyle belirtilmiştir. Bu yazılımların menülerinden alınan ekran görüntüleri ile yazılımların ne kadar basit kullanıcı arayüzlerine sahip oldukları gösterilmiştir.Yazılımları oluşturan modüller incelenirken; bu yazılımları üreten firmalardan ,daha önceden o modül ile ilgili olarak tespit etmiş oldukları verimlilik artışını gösteren uygulama değerleri verilerek yazılım kullanmadan kalite yönetim sistemi yönetmek ile yazılım yoluyla kalite yönetim sistemi yönetmek arasındaki kıyaslamanın yapılabilmesi sağlanmıştır. Arçelik firması kalite sistem yönetim yazılımına geçiş yapmış Türkiye'deki ilk firmalardandır ve aynı zamanda en büyüğüdür. Support Yazılım Donanım ve Danışmanlık LTD. ŞTİ tarafından hazırlanmış olan e-isoftDoc döküman yönetim yazılımını kullanan Arçelik bünyesinde yazılım kullanmanın 1 sene içerisinde firmaya sağladığı getiriler yine beşinci bölümde sunulmuştur. Altıncı bölümde kalite yönetim yazılımı kullanan firmaların bu yazılımlara bakışını görmek amacıyla yapılmış olan anket çalışmasının sonuçları ve bu sonuçlara ilişkin Spss programı kullanılarak yapılmış olan yorumlar yer almaktadır. Yedinci bölüm bu çalışma ile ulaşılan bütün bilgi ve değerlerin yorumu olarak sunulmuştur. Sonuç olarak firmalara direkt ve endirekt olarak bir çok getiri sağlayarak firma verimliliğini arttıran kalite sistem yönetim yazılımlarını üreten firmaların yurtdışında olduğu gibi ülkemizde de çoğalması ve bu yazılımların satış adetlerinin her geçen gün artması , yakın gelecekte tüm firmaların kalite sistem yönetim yazılımlarına yöneleceğini göstermektedir
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Türk inşaat sektöründe 4 boyutlu (4D) modellemenin uygulanabilirliği
Applicability of 4D modeling in turkish construction industry
EMRE GÖKYİĞİT
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Bilim ve Teknolojiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
ÖĞR. GÖR. MURAT KURUOĞLU
- An investigation into the building information modeling applications in the construction project management
İnşaat proje yönetimi aşamalarında yapı bilgi modellemesi kullanımı üzerine bir inceleme
İMGE KIVIRCIK
Yüksek Lisans
İngilizce
2016
Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BEGÜM SERTYEŞİLIŞIK
- Müşteri deneyiminin iyileştirilmesinde yapay zekâ uygulamalarının kabulü ve riskin kalite algısı üzerindeki etkisi
Adoption of artificial intelligence applications in improving customer experience and the impact of risk on quality perception
MEHMET ÇİMEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Bilim ve TeknolojiNecmettin Erbakan ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMİNE NİHAN CİCİ KARABOĞA
- Analysis of mobile bim adoption at construction site: A case study of a complex infrastructure project
İnşaat sahasında mobil bım adaptasyonunun analizi: Kompleks altyapı projesi vaka analizi
ELİF TUĞÇE NURTAN GÜNEŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ESİN ERGEN PEHLEVAN
DR. OZAN KÖSEOĞLU
- An internet based system for monitoring patients and relatives' satisfaction rates in health services
Web tabanlı sağlık sektöründe hasta ve hasta yakını memnuniyet oranı izleme sistemi
UFUK DEMİRCİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2008
BiyoistatistikBoğaziçi ÜniversitesiBiyomedikal Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALBERT GÜVENİŞ