Kalite çalışmalarının hastanelerde uygulanması: Akdeniz Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi örneği
Quality studies in hospitals applyment: Example for the Hospital of the Faculty of Medicine of Akdeniz University
- Tez No: 407461
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. İRFAN ÖZCAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kalite çalışmaları, toplam kalite yönetimi, hastaneler, Antalya, Hizmet kalitesi, Kalite, Kalite yönetimi, Sağlık hizmetleri, Quality studies, total quality management, hospitals, Antalya, Service quality, Quality, Quality management, Health services
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Akdeniz Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde her büyüklükteki hastane için kalitenin önemi tartışılmayacak kadar açıktır. Hastaneler, yoğun rekabet ortamında hedeflerine ulaşabilmek ve ayakta kalabilmek için hizmet kalitesini artırıcı önlemler almak zorundadır. Bu sebeple hastaneler, Kalite Çalışmalarını ve Toplam Kalite Yönetimini (TKY) hastane yönetimi sistemi içerisinde profesyonelce uygulayabilmektedir. Bu çalışma kapsamında, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almış olan Tıp Fakültesi Hastanesinde vaka çalışması uygulanmıştır. Elde edilen bulgular Kalite Çalışmalarının ve Toplam Kalite Yönetiminin (TKY) genel anlamda kurumsal performans ve hizmet kalitesi üzerinde pozitif bir etki gösterdiğini ortaya koymuştur.
Özet (Çeviri)
Nowadays, the significance of quality is indisputable for any size of hospital. Hospital must take actions to increase their service quality to achieve their goals and to survive in the dense competition environment. For this purpose, hospitals must be able to apply Quality studies and Total Quality Management (TQM) in company management system professionally. In the extent of this study, a case analysis was applied in the hospital of the faculty of medicine which has ISO 9001:2008 quality management system certification. Obtained findings showed that Quality studies and Total Quality Management (TQM) have a positive effect on corporate performance and service quality
Benzer Tezler
- Eğitim ve araştırma hastanelerinin performansının değerlendirilmesi ve kalitenin performans üzerindeki etkisi
Evaluation of the performance of training and research hospitals and the effect of quality on performance
FATİH DURUR
Doktora
Türkçe
2023
Sağlık Kurumları YönetimiAnkara ÜniversitesiSağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YASEMİN AKBULUT
- Hastanelerde kalite göstergelerinin önemi, kullanımı ve iyileştirilmesine yönelik bir alan uygulaması
A fi̇eld practi̇ce i̇ntended for i̇mportance, use and i̇mprovement quali̇ty i̇ndi̇cators i̇n hospi̇tals
RECEP PÜLAT
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Üniversitesi-CerrahpaşaSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SELMA SÖYÜK
- Kütahya Devlet Hastanesi hemşirelik hizmetlerinde toplam kalite yönetimi odaklı sistem tasarımı
Total quality management focused system design in the nursery services at Kütahya State Hospital
MUSTAFA BÜLENT ÜNAL
Yüksek Lisans
Türkçe
1999
İşletmeDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ŞERAFETTİN SEVİM
- Hastanelerde üst yönetimin ISO 9000 kalite güvence sistemine geçiş aşamasında yaşadığı sorunlar ve Osmangazi Üniversitesi Hastanesi`nde bir uygulama örneği
Problems encountered by hospital senior administratiors in the adaptation process of quality assurance system an adaptation exouple in Osmangazi Üniversity Hospital
NİLGÜN BARLAS BAŞKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
Hastanelerİstanbul Üniversitesiİşletme Yönetimi ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HURİYE ÇATALCA
- Özel hastanelerde bilgi yönetimi: Bir araştırma
Knowledge management in private hospitals: A research
AYŞE ONAT
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Hastanelerİstanbul ÜniversitesiHastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
PROF. DR. IŞIL PEKDEMİR