Kurum kültürünün oluşturulmasında duygusal zekanın önemi ve çalışanların iş performansına etkisi
The importance of emotional intelligence in the development of corporate culture and its influence on employee work performance
- Tez No: 395082
- Danışmanlar: DOÇ. DR. GÜLAY ÖZTÜRK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, İşletme, Public Relations, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kurum Kültürü, Duygusal Zekâ, Performans, Duygusal zeka, Kurumsal kültür, Kültür, Çalışanlar, İş performansı, Corporate Culture, Emotional Intelligence, Performance, Emotional intelligence, Culture, Workers, Job performance
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma, duygusal zekânın kurum kültürü ile ilişkisi ve üzerine etkisinin; duygusal zekânın iş performansı ile ilişkisi ve üzerine etkisinin; ayrıca kurum kültürünün iş performansı ile ilişkisi ve üzerine etsinin belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır. Duygusal zekânın özellikle hizmet sektöründeki önemi nedeniyle eğitim, sağlık ve turizm sektörlerinde faaliyet gösteren 3 kurumdaki yönetici ve çalışanlar araştırmanın evrenini oluşturmaktadır. Örneklem büyüklüğü hesaplanmış ve 269 kişiye anket uygulanmıştır. Veri analizinde SPSS 21 istatistik programı kullanılmıştır. Demografik bulguların elde edilmesinde frekans analizi, ölçek güvenilirliği için güvenilirlik testi, faktör yapıları için faktör analizi, çalışmadaki ilgili boyutların arasındaki ilişki ve etkinin belirlenmesi için regresyon analizi ve normallik varsayımının sağlanması için normallik testi kullanılmıştır. Araştırmanın sonucunda, özellikle hizmet sektöründe duygusal zekânın öz bilinç, empati ve motivasyon yetkinliklerinin etkili olduğu; fakat kurum kültürü ve iş performansı üzerindeki etkisi ve ilişkisinin düşük olduğu belirlenmiştir. Dolayısıyla duygusal zekânın hem kurum kültürü, hem de iş performansı üzerindeki etkisi ve ilişkisinin test edilmesinin ülkemiz için henüz erken olduğu sonucuna varılmıştır.
Özet (Çeviri)
This study had been prepared to determine of relationship and influence between emotional intelligence and corporate culture, between emotional intelligence and job performance and also between corporate culture and job performance. Because of the important of emotional intelligence specially in service sector the study population had been taken shape from administrations and workers who working in 3 organizations that operate in education, health and tourism sector. The current sample size had been calculated and applied a questionnaire form to 269 persons. SPSS 21 statistical program was used in data analysis. The frequency analys was used to obtain demografic findings, reliability test for scale reliability, factor analys test for factor structure, regression analys to determine of relationships and influence among related dimensions and normality test for normality assumption. On the study result, specially in service sector emotional intelligence dimensions which that self conscious, empathy and motivation has been efficient but the effects on corporate culture and job performance had been found less than the other effects. Consequently, this result had been determined to test of emotional intelligence's effect on both job performance and corporate culture earlier for Turkey yet.
Benzer Tezler
- Yöneticilerin duygusal zekâ ve kişilik tiplerinin iş tatminlerine etkisi: Eskişehir örneği
Managers' emotional intelligence and personality types on the effect of job satisfaction: Eskisehir example
ÖZGÜL ÖRSAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İşletmeTürk Hava Kurumu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALİYE MAVİLİ AKTAŞ
- Kültürel ve zihinsel yapılanmanın Türk melodram sineması üzerindeki etkileri
The effects of cultural and intellectual structuring on Turkish melodramatic films
DİLEK TUNALI
Doktora
Türkçe
2005
Sahne ve Görüntü SanatlarıDokuz Eylül ÜniversitesiSinema Televizyon Ana Bilim Dalı
PROF.DR. OĞUZ ADANIR
- Kurum kültürünün oluşturulmasında kişilerarası iletişimin rolü
Başlık çevirisi yok
EMEL KARAYEL
Yüksek Lisans
Türkçe
1996
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TANER KARAHASANOĞLU
- İşletmelerde kurum kültürünün oluşmasında kurumiçi halkla ilişkiler uygulamalarının rolü ve etkisi
The role and effect of internal public relation practices in the creation of organizational culture
HANDEGÜL SUNGUR AKYAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
İşletmeMarmara ÜniversitesiYönetim ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
PROF. GÜNGÖR ONAL
- İş sağlığı ve güvenliği kültürünün oluşturulmasında halkla ilişkilerin sosyal sorumluluk rolü ve işlevi
Social responsibility role and function of public relations in establishing occupational health and safety culture
ADEM ALTAY
Doktora
Türkçe
2018
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YILDIZ DİLEK ERTÜRK