Major factors affecting retail patronage behavior: Impact of personality type as moderating factor
Perakendeci sadakatını etkileyen ana faktorler: Kişilik farklılıklarının modere edici etkisi
- Tez No: 391752
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. NEVA YALMAN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bireysel farklılık, Pazarlama, Perakende sektörü, Perakendeciler, Tüketici sadakati, Tüketiciler, Üniversite öğrencileri, Individual difference, Marketing, Retail sector, Retailers, Consumer loyalty, Consumers, University students
- Yıl: 2014
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Yeditepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Gunumuzde artan tuketici ihtiyaclarina parallel olarak, hizli tuketim sektorunde yer alan perakendeciler arasindaki rekabet de hizla artmaktadir. Bu perspektiften bakildiginda, tuketici sadakatini arttirma yonundeki pazarlama calsimalari cok daha onemli bir hale gelmektedir. Bu tezin amaci, universite ogrencileri icin perakandeci sadakatini etkileyen faktorleri arastirmaktir. Tez, bu alana iki noktada ozgun bir yaklasim getirmektedir. Oncelikle perakandeci sadakatini etkileyen faktorler arasinda arkadas tavsiyesi ilk defa incelenmistir. Bununla beraber perakandeci sadakatinin farkli tuketici karakterleri arasindaki degisimi de bu alanda ilk defa incelenmis bir konudur. Perakandecilerin ozellikle tuketici odakli pazarlama yapmak istedikleri noktada, farkli tuketici karakterlerinin perakandeci sadakati uzerindeki etkisini anlamak, pazarlama butce verimliligi acisindan oldukca onemlidir. Tezin sonunda ozellikle ozgun bir yaklasim olarak eklenmis olan arkadas tavsiyesinin etkisi ile ilgili detayli bir analiz yapilmis ve pazarlama kararlarinin verimliligini arttirmak noktasinda perakandecilere bazi oneriler siralanmistir. Bu calismada yeni bir model onerilmis olup, cesitli hipotezler gelistirilmistir. Model 230 un uzerinde universite ogrencisi ile yapilan arastirma sonucunda test edilmis ve gecerli hipotezler ortaya konmustur. Bu veriler dahilinde bazi sonuclar ve uygulama onerileri degerlendirilmis ve perakande sektoru icin faydali olabilecek bazi gorusler belirtilmistir.
Özet (Çeviri)
Competition among retailers is becoming tougher as the number of players in retail business increases and the needs of the consumers become more complex. In this context, increasing retail patronage is becoming crucially important for retails to protect their consumer base and win in this competitive environment. This thesis focuses on key factors affecting retail patronage behavior among Turkish university students. Thesis is adding unique contribution to the literature in two folds. First, the impact of peer influence is being investigated first time as a factor that impacts on retail patronage behavior. Second, the moderating impact of different personality types over the retail patronage model adds a unique contribution to the studies in this field. Adding personality dimension in the model is expected to enable retailers to develop different communication strategies for different consumer personalities to drive their patronage. Managerial implications on peer influence impact are also elaborated at the end of the study based on the findings. Building on available studies in retail patronage models and personality types, a new research model is proposed and respective hypotheses are developed. The model is tested on a sample of 235 university students in Turkey. Analyses of the results revealed that the importance of some key factors affecting retail patronage behavior is significantly different among different personality types. Findings are interpreted to suggest different communication strategies for retailers to increase patronage behavior based on different personalities that they are targeting.
Benzer Tezler
- Öğrencilerin akıllı tahtaya ilişkin tutumlarının incelenmesine yönelik bir veri madenciliği uygulaması
Data mining applications in education
CENGİZ HARK
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
Eğitim ve ÖğretimFırat ÜniversitesiBilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Eğitimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YALIN KILIÇ TÜREL
- Veri zarflama analiziyle elektrik dağıtım şirketlerinin etkinlik ve verimlilik analizi
Efficiency and productivity analysis of electricity distribution companies with data envelopment analysis
MUSTAFA DÜZGÜN
- Kuyum mağazası müşterilerinin satın alma davranışında mağaza imajı boyutlarının etkisi: Cadde ve AVM mağazalarının karşılaştırılması
The impact of store image dimensions on buying behaviors of customers of gold jewellery stores: A comparison of local stores and shopping mall stores
HÜSEYİN MUSLU
- Alışveriş merkezi yer seçimi kriterleri ve kullanıcı memnuniyetinin değerlendirilmesi: İstanbul örneği
The evaluation of location selection criteria for shopping malls and the customer satisfaction: The example of Istanbul
TUBA ÜNLÜKARA
Doktora
Türkçe
2017
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYŞE LALE BERKÖZ