Elektronik ağızdan ağıza iletişim motivlerinin satın alma ve iletişim davranışı üzerine etkileri
The effect of electronic word of mouth motives on consumer buying and communication behavior
- Tez No: 387101
- Danışmanlar: PROF. DR. SERAP ÇABUK
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Ağızdan ağıza iletişim, Elektronik ticaret, Satınalma, Satınalma davranışı, Tüketici davranışı, İletişim, İletişimsel davranış, İnternet, Word of mouth communication, Electronic commerce, Purchasing, Purchasing behavior, Consumer behavior, Communication, Communicative behaviours, Internet
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çukurova Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Tüketiciler internette yer alan ürün değerlendirme forumları, tartışma grupları ve internet günceleri gibi platformlarda, lokasyon, sosyo-ekonomik durum ve kişisel ilişkilerden bağımsız olarak iletişim kurmaktadır. Sanal fikir platformlarının sayısındaki artışla beraber, tüketicilerin bir satın alma kararı öncesi sıklıkla bu platformlarda yer alan bilgileri araştırmaya başvurması eAAİ?in etkilerinin ne yönde olacağını araştırmayı gerektirmektedir. Bu çalışmada eAAİ motivlerinin tüketici satın alma ve iletişim davranışına etkisini belirlemeye yönelik kavramsal bir model geliştirilmiş ve Türkiye?de 1200 tüketici ile gerçekleştirilen saha çalışmasından elde edilen sonuçlara yer verilmiştir. Çalışma sonuçları tüketicilerin sanal platformlardan diğer tüketici yorumlarını okuma motivleri ve bu platformlardan elde edilen bilgilerin satın alma ve iletişim davranışını nasıl etkilediğine ilişkin bulgular sunmaktadır.
Özet (Çeviri)
Consumers communicate with each other on the internet product review forums, discussion groups, and blogs regardless of personal relationships, location and socio-economic status. The increase in the number of virtual platforms and consumers seeking information from these platforms before buying decision, makes it necessary to investigate what will be the effects of eWOM on consumer buying and communication behavior. This study introduces a conceptual model of the effect of eWOM motives on consumer buying and communication behavior and reports key findings from a field study employed with 1200 Turkish consumers. Results provide an understanding of which factors motivate consumers to read online articulations from virtual platforms and how the information obtained from these platforms affects the buying and communication behavior.
Benzer Tezler
- Viral pazarlama ve tüketici davranışları: Hazır giyim sektörü üzerine bir araştırma
Viral marketing and consumer behaviors: A research on theready-made clothing sector
UĞUR BARAN ÖZDEMİR
- Elektronik ağızdan ağıza iletişim: Tüketicilerin elektronik platformlarda yorum yazma davranışını etkileyen faktörler
Electronic word-of-mouth: Factors affecting consumers' review writing behaviour on electronic platforms
EMEL YILDIZ
- Elektronik ağızdan ağıza iletişim ve turistlerin destinasyon tercihleri: Konya örneği
Electronic word-of-mouth communication and tourists' destination preferences: Case of Konya
BAYRAM OĞUZ AYDIN
Doktora
Türkçe
2014
TurizmSelçuk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BAŞAK SOLMAZ
- Elektronik ağızdan ağıza iletişim: Tüketici motivasyonlarına göre elektronik ağızdan ağıza iletişim platformlarından sosyal medya kullanımı
Electronic word of mouth: Usage of social media as electronic word of mouth platforms according to consumer motivations
MUSTAFA UĞUR YAZICI
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sosyolojiİstanbul Bilgi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMİNE ESER TELCİ
- Dijital reklamcılıkta elektronik ağızdan ağıza iletişim ve fenomen kullanımı arasındaki ilişki: Bobbi Brown markasına yönelik niteliksel bir çalışma
Relationship between electronic word of mouth and micro-celebrity use in digital advertising: A qualified study on Bobbi Brown brand
DERYA CANCA
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
ReklamcılıkBahçeşehir ÜniversitesiReklamcılık ve Marka İletişimi Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN KEMAL SUHER