Müşterilerin marka beklentileri ile marka sadakatlari arasındaki ilişki: Kuşadası'ında faaliyet gösteren restoranlar üzerine bir araştırma
Relation between brand expectations and brand loyality of customers: A research on restaurants in Kuşadası
- Tez No: 385535
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. GÜLNUR KARAKAŞ TANDOĞAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Aydın-Kuşadası, Demografik özellikler, Marka, Marka bağımlılığı, Müşteri sadakati, Restoranlar, Sadakat, Aydın-Kuşadası, Demographic characteristics, Brand, Brand loyalty, Customer loyalty, Restaurants, Loyalty
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Adnan Menderes Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Kuşadası'ndaki birinci sınıf restoranlarda müşterilerin işletmeden beklentileri ve algılamaları üzerine bir araştırma yapılmıştır. Müşterilerin yemek sonrası memnuniyet sonuçlarına göre davranışsal ve tutumsal sadakat düzeyleri incelenmiştir. Verilerden elde edilen sonuçlara göre katılımcılarda marka sadakati kavramının demografik özelliklere göre farklılık gösterdiği belirlenmiştir.
Özet (Çeviri)
Customers' expectations and perceptions of brand on restaurants in Kuşadası was researched. According to the results, customers? satisfactions after the dinner were compared for behavioral and attitudinal loyalty. As a result, the brand loyalty had differed according to the demographic characteristics of the customers.
Benzer Tezler
- KOBİ bankacılığında hizmet kalitesinin marka imajı ve müşteri sadakati üzerindeki etkisi: İstanbul ilinde bir araştırma
The effect of service quality in SME banking on brand image and customer loyalty: A research in Istanbul
MURAT YOKUŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CAFER ŞAFAK EYEL
- A decision modeling study with fuzzy cognitive mapping method on customers' brand preferences criteria in telecommunications industry
Telekomünikasyon sektöründe müşterilerin marka tercih kriterleri üzerine bulanık bilişsel haritalama yöntemi ile bir karar modelleme çalışması
FATİH İSKENDER
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HATİCE CAMGÖZ AKDAĞ
- Marka değeri ile hizmet kalitesi arasındaki ilişkinin incelenmesi: Havacılık sektöründe bir çalışma
Investigation of the relationship between brand equi̇ty and quality of service: A study in the aviation sector
SİNEM DİKSU
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ADNAN DUYGUN
- Havayolu taşımacılığında hizmet deneyimi ve marka deneyiminin, memnuniyet ve satın alma niyeti üzerindeki etkileri: Erzincan ilinde bir uygulama
The effects of service experience and brand experience on airway transportation, satisfaction and intention to buy: An application in Erzincan province
TUBA ÖZATMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sivil HavacılıkGümüşhane Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SALİH YILDIZ
- Marka sadakatinin öncülleri: Düzce ilindeki otomobil kullanıcıları üzerine bir uygulama
The antecedents of brand loyalty: An application on automobile users in Düzce
MERYEM BÜŞRA USTA