Bir modern işletme yaklaşımı olarak dünya sağlık ve üçüncü yaş turizmi işletmelerinde müşteri tatmininin rolü: Bolu Karacasu örneği
A modern approach to business and three years as a world health tourism business role of customer satisfaction: Bolu example Karacasu
- Tez No: 364993
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. A. EMİN SERİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Turizm, Business Administration, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Müşteri tatmini, Sağlık turizmi, Termal tesisler, Termal turizm, Turizm işletmeciliği, Turizm işletmeleri, Üçüncü yaş turizmi, Customer satisfaction, Medical tourism, Thermal facilities, Thermal tourism, Tourism business, Tourism businesses, Third age tourism
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Türk Hava Kurumu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sağlıklı yaşamı devam ettirmek amacıyla, insanların ve toplumun sağlığını korumaya yönelik olan termal turizm; pek çok hastalığı tedavi etmek, stres ve bedensel yorgunlukları ortadan kaldırmak ve fiziksel tedavi-bakım özellikleriyle sağlık turizminin en önemli parçalarından biridir. Türkiye'nin turistik ürün çeşitlendirme stratejisi kapsamında geliştirebileceği alternatif turizm çeşitleri arasında sağlık amaçlı olma, tüm yıl yapılabilme, diğer turizm türleri ile entegre olabilme, farklı bölgelere yayılmış olma, konaklama süresinin uzun olması ve termal turizm tesislerinin ortalama doluluk oranı yüksekliği gibi özellikleri ile termal turizm ilk sıralarda yer almaktadır. Sağlık Bakanlığı istatistiklerine göre ileri yaştaki kişilerin turizm potansiyeli, sağlık turizmi yatırımcıları açısından önemli bir fırsat olarak görülmektedir. Bilhassa gelişmiş ülkelerde insan ömrü tıpta yaşanan gelişmelerle beraber uzamaktadır. Bu sebeple üçüncü yaş grubu turizmi beklentisi içinde olan ülkeler için potansiyeli yüksek bir kitledir. Bu kitlenin tatil seçimi genellikle sıcak ülkeler ve sağlık turizmi hizmetleri doğrultusunda olmaktadır. Çalışmanın temel amacı termal turizm ve üçüncü yaş turizminde müşteri tatminini saptamaktır. Bu doğrultuda Bolu İli Karacasu termal tesislerinde konaklamakta olan 120 müşteriye anket uygulanmış ve sonuçlar yorumlanmıştır. Analizler SPSS 16 paket programında yapılmıştır. Analiz sonuçlarına göre termal turizm ve üçüncü yaş turizmi kapsamında konaklayan müşteriler tesislerden memnundur. Anahtar Kelimeler, Termal Turizm, Üçüncü Yaş Turizmi, Müşteri Tatmini
Özet (Çeviri)
In order to maintain a healhy life, to protect the health of the people and society of thermal tourism; to treat many diseases, stress and relieves fatigue and eliminating bodily physical treatment-is one of the most important parts of health tourism with care. Turkey's tourist product diversification strategy aimed at extending the scope of alternative types of tourism between health, integrated with other types of imaging, tourism all year, spread out over different zones, thermal tourism facilities in the long duration of the accommodation, and the average occupancy rate for the first time, the thermal tourism with characteristics such as height. According to statistics from the Ministry of health, the tourism potential of advanced age persons, health tourism is seen as an important opportunity for investors. In particular, the developed countries have experienced improvements in human life together. For this reason, third age for countries that are in the age group of the tourism potential of high expectation. This mass is usually hot countries and health tourism holiday selection services is in accordance with. The main purpose of the study of the thermal tourism, and third to determine customer satisfaction the age tourism. In this respect, Bolu Province accommodating 120 customer survey applied to the thermal facilities in Karacasu, and interpreted the results. Analysis made in SPSS 16 the package program. According to the results of the analysis of thermal tourism and customers staying facilities within the scope of the third age tourism. Keywords, Thermal Tourism, Third Age Tourism, Customer Satisfaction
Benzer Tezler
- 1985-1986 yıllarında Polatlı Devlet Hastanesine kaza nedeniyle başvuranların incelenmesi
Başlık çevirisi yok
FERHAN ŞENOL
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
İlk ve Acil YardımGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. HİKMET PEKCAN
- Bir ilaç fabrikasında personel gereksinmesinin belirmesi seçilmesi ve elde tutulmasına yönelik bir uygulama çalışması
Başlık çevirisi yok
EMİNE BOZBAĞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1989
İşletmeİstanbul ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TUĞRAY KAYNAK
- Ulaş Sağlık Ocağı merkezinde nüfusun bazı niteliklerine ve konutların durumuna ilişkin bir çalışma
An Investigation carried out at the Ulaş Public Health Centre concerning some characteristics of the population and housing conditions in the district of Ulaş
EROL ŞANLI
Doktora
Türkçe
1985
Halk SağlığıCumhuriyet ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SERVET ÖZGÜR
- 1981 Türkiye tarımsal yapısının önemli bileşenleri ve tarımsal bölgelerin elde edilmesi
Principle components of Turkey's agricultural structure and to determine agricultural rigions in 1981
İHSAN KARABULUT
- Antakya tarihi ticaret merkezi mekansal yapı değişim ve gelişim sürecinin kent ticaret merkezi planlamasına etkinliği
The Effectiveness of spatial structural chance and development period of the historical trade center of Antakya in the urban trade planning
NEVİN TURGUT
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Şehircilik ve Bölge PlanlamaGazi ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. NURCAN UYDAŞ