Ağızdan ağıza pazarlamanın müşteri satın alma karar sürecinde etkisi: Ankaradaki devlet üniversitelerinin iktisadi ve idari bilimler fakülteleri öğrencileri arasında bir uygulama
The effects of word of mouth marketing during customers buying decision making process: A survey on students of economics and administrative sciences at governmental universities of Ankara
- Tez No: 358740
- Danışmanlar: PROF. DR. NURETTİN PARILTI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Ağızdan ağıza iletişim, Karşı etkileşimli pazarlama, Pazarlama, Satın alma, Satın alma davranışı, Satın alma kararı, Üniversite öğrencileri, Word of mouth communication, Interactive marketing, Marketing, Purchasing, Purchasing behavior, Purchasing decision, University students
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı,“ağızdan ağıza pazarlama ile müşterinin Cep Telefonu ürününü satın alma karar sürecinin aşamaları arasında ilişki olup olmadığını”araştırmaktır, bu doğrultuda ağızdan ağıza pazarlamaya belirlenmiş altı boyutun satın alma karar sürecinin aşamalarına etkisi olup olmadığı da araştırılmıştır. Araştırmanın amaçları dikkate alınarak, belirlenen ağızdan ağıza pazarlamanın altı boyutu ve satın alma karar sürecinin beş aşaması ile ilgili bir araştırma modeli ve araştırma hipotezleri geliştirilmiştir. Çalışmada öncelikle detaylı ve çok aşamalı bir ölçek geliştirme/uyumlaştırma süreci takip edilmiş, ölçme araçları çeşitli analizlerle güvenilirlik ve geçerlilik açısından incelenmiş, tatmin edici sonuçlara ulaşılmıştır. Çalışmanın örneklem çerçevesini, Ankara ilinde olan dört devlet üniversitesi, yani Gazi, Hacettepe, Ankara ve ODTÜ üniversitelerinin iktisadi ve idari bilimler fakülteleri öğrencileri oluşturmaktadır. Bu kapsamda örneklem sayısı 400 kişi belirlenmiştir. Uygulama bölümünde, ağızdan ağıza pazarlamanın satın alma karar sürecinin aşamaları ile ilişkisi ve etkisini belirlemek için anket uygulaması yapılmıştır. Seçilen denek grubuna ait anket uygulaması yapıldıktan sonra elde edilen anket formlarındaki cevaplar kodlanarak SPSS programı ile analiz edilerek, çalışmada Güvenilirlik Analizi, Korelasyon Analizi ve Regresyon Analizi yapılmıştır. Araştırmada toplanan verilerin analiz edilmesiyle elde edilen bulgulara göre, ağızdan ağıza pazarlama ile satın alma karar sürecinin beş aşaması arasında anlamlı bir ilişki olduğu sonucuna varılmıştır. Ayrıca araştırmanın beş hipotezinde de bu ilişki istatistiksel olarak anlamlı çıkmıştır. Anahtar Sözcükler 1. Ağızdan Ağıza Pazarlama 2. Satın Alma Karar Süreci 3. Tüketici Davranışları 4. Viral Pazarlama 5. Fısıltı Yoluyla Pazarlama
Özet (Çeviri)
This paper's goal is a research on“Wheather or not word of mouth marketing effects customers on making decisions at buying mobile phone products”, according to this research it has been surveied that if word of mouth marketing's six determined dimension has or not any effect on buying decision making process. A research model and a research hypothetic has been developed considering research goals, with determined six dimensions of word of mouth marketing and five level of buying process. In this work, firstly, a detailed and multi-staged process of developing/ harmonization has been followed; measurement tools have been examined through various reliability and validity point of view. Sampling framework of the research, has been created using students of Economics and Administration Science in four universities of Ankara City, such as Gazi, Hacettepe, Ankara and METU. Accordingly, 400 people were determined as number of sampling. In application process, to determine the relations and effects of various stages at word of mouth marketing on buying decision, questionnaires were prepared and used. After applying the survey on selected subject group, obtained results from questionnares were coded and analized using SPSS software, with applying Reliability Analysis, Correlation Analysis and Regression Analysis. In the research, according to the results gained from analizing the collected data, it has been discovered that there is a significant relation between word of mouth marketing and five stages of the buying decision making process. Likewise, five hypothesizes of the research were also statistically significant. Key Words 1. Word of Mouth Marketing 2. Buying Decision Process 3. Consumer Behavior 4. Viral Marketing 5. Whisper Marketing
Benzer Tezler
- Fitness merkezlerinin tercih edilmesinde ağızdan ağıza pazarlamanın etkisi: Sakarya ili örneği
The effect of word of mouth marketing on the preference of fitness centers: Sakarya province example
İREM ERKEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
SporSakarya Uygulamalı Bilimler ÜniversitesiSpor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NURAN KANDAZ GELEN
- Viral pazarlamanın tüketici davranışları üzerine etkisi
The effect of viral marketing on consumer behavior
DUYGU ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEMAL YÜKSELEN
- Elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma davranışı üzerindeki etkileri
Impacts of electronic word of mouth marketing on consumer purchase behavior
YASEMİN KASAP
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İletişim BilimleriGazi ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET BAŞ
- Sosyal medya pazarlamasının X, Y ve Z jenerasyonlarının satın alma niyeti üzerindeki etkisi ve bir araştırma
The effect of social media marketing on X, Y and Z generations' purchasing intention and a research
BÜŞRA ŞENEL
- Sosyal medya popüler kişilerinin (fenomen)satın alma karar süreci üzerindeki rolü
The role of popular persons (phenomenon) of social media on buying decision process
EZGİ ZENGİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeBilecik Şeyh Edebali Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BUKET BORA SEMİZ