Geri Dön

Kurumsal sosyal sorumluluk iletişiminde kurumsal sosyal sorumluluk raporlarının işlevi: Bankacılık sektörüne ilişkin bir alan araştırması

Functionality of corporate social responsibility reports in communication of corporate social responsibility: A field study in the banking industry

PDF İndir

  1. Tez No: 354751
  2. Yazar: HİKMET CEYHUN GÖCENOĞLU
  3. Danışmanlar: PROF. DR. ZEYNEP FİLİZ PELTEKOĞLU
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
  6. Anahtar Kelimeler: Kurumsal Sosyal Sorumluluk, KSS İletişimi, KSS Raporları, Bankacılık sektörü, Bankalar, Raporlar, Corporate Social Responsibility, CSR Communication, CSR Reporting, Banking sector, Banks, Reports
  7. Yıl: 2014
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Kurumsal sosyal sorumluluk; strateji, uygulama ve standartlar ile son yıllarda işletmelerin gündeminde olan bir konudur. Buna paralel olarak son yıllarda KSS raporu hazırlayan işletmelerde bir artış gözlenmekte, raporların yayınlanması için ulusal ve uluslararası yasal ve zorunlu olmayan standartların kullanımının arttığı da gözlenmektedir. Bu çerçevede KSS raporlarının iletişim işlevi de önem kazanmaktadır. Tezin amacı KSS iletişimi çerçevesindeki konuları, araçları ve kullanılan metotları incelemek, ardından KSS raporlarının yayınlanmasının amacını ve hedef gruplarla iletişim kurmadaki işlevselliğini tanımlamaktır. Bu bulgulara ulaşmak için hem kalitatif hem de kantitatif araştırma teknikleri kullanılmıştır. Kalitatif analiz için Türkiye'deki bankacılık sektörü seçilmiş ve KSS raporu yayınlayan 4 banka ile derinlemesine mülakat gerçekleştirilmiş, kantitatif araştırma kapsamında müşterilerin KSS raporlarından haberdar olup olmadıklarını anlamak için bir online anket düzenlenmiştir. Bulgular, KSS raporlamasıyla iletişiminin Türkiye'de henüz erken safhalarda olduğunu işaret etmektedir. Türk işletmelerdeki raporlar çoğunlukla veri toplamak ve kamuoyu önderleri gözünde itibarı artırmak için kullanılmaktadır. Tez, müşterilerin KSS projelerini KSS raporlarından daha fazla haberdar olduklarını göstermekte, işletmelerin sosyal sorumluluğu sadece hayırseverlik ve toplumsal projelerde değil ama faaliyetleri hakkında şeffaf ve hesap verebilirlik ilkeleri gereği raporlama faaliyetlerinin iletişimine de önem vermesi gerekliliğini ortaya koymaktadır. Tez, işletmelerin müşterileri ile daha etkin bir iletişim modeli geliştirebilmesi için öncelikle ilişkisi daha yoğun olan müşteriler için iletişim stratejileri geliştirmesi gerekliliğini ortaya koymuştur.

Özet (Çeviri)

In recent years Corporate Social Responsibility and reporting of CSR practices has been a mainstream discussion and practice for many corporations. Further more there is also an increasing level of reporting standards - both legislative and volunteer - being presented to the corporate world. The purpose of this thesis is to elaborate issues within CSR communication, tools and methods being used, followed by identifying the aim of publishing CSR reports and its functionality in communication with target groups. To reach these findings both qualitative and quantitative research techniques are used. For the quantitative analysis banking industry in Turkey was chosen and 4 interviews with the banks, which publish CSR reports, were executed. For the qualitative part an online survey is conducted to understand if customers were aware of CSR reports or not. The findings indicated that the CSR communication via reporting is still at the early stages in Turkey. The reports in Turkish companies are mostly used for gathering data and aim to increase reputation among opinion leaders. The thesis showed that customers are not aware of CSR reports but they are more aware of CSR based projects. As transparency and accountability are the basis of CSR, the corporations should given importance to the communication of their reporting practices if they really like to position themselves as socially responsible. The thesis suggests that if corporations would like to communicate towards customers, the first step should customize communication regard to the level of customer engagement.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    543324

    Kurumsal sosyal sorumluluk iletişiminde kurumsal sosyal sorumluluk raporlamasının etkinliği: Türkiye'deki şirketler üzerine bir araştırma

    Effectiveness of corporate social responsibility reporting in corporate social responsibility communication: A research on companies in Turkey

    BEGÜM SOYSAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Halkla İlişkilerİstanbul Ticaret Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HİLAL ÖZDEN ÖZDEMİR ÇAKIR

  2. Tez No

    968593

    Kurumsal sürdürülebilirlik raporlarında sosyal sorumluluk çalışmaları: Enerji sektörü üzerine bir uygulama

    Social responsibility studies in corporate sustainability reports: An application on the energy sector

    HALİL İBRAHİM UZUNOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    Halkla İlişkilerErciyes Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MURAT BAŞARIR

  3. Tez No

    375046

    Gıda sektöründe stratejik iletişim yönetimi olarak konu yönetimi ve uygulamaları

    Issues management in the food industry as a strategic communication management

    MELTEM GÖKMEN TOL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. KEREM RIZVANOĞLU

  4. Tez No

    385773

    The role of corporate social responsibility in gaining competitive advantage: The case of Starbucks

    Rekabet avantajı kazanma kurumsal sosyal sorumluluk rolü: Starbucks örneği

    BLESA IBRAHİM MOHAMMED

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2014

    İşletmeFatih Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HİLAL ASİL

  5. Tez No

    925009

    Disinformation in the post-truth era: A comparative analysis of the European Union, Türkiye and Brazil's instruments and practices for combating online disinformation

    Hakikat sonrası çağda dezenformasyon: Avrupa Birliği, Türkiye ve Brezilya'nın çevrim içi dezenformasyonla mücadeleye yönelik araç ve pratiklerinin karşılaştırmalı analizi

    İREM ŞARDAŞLAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2025

    İletişim BilimleriAnkara Üniversitesi

    Latin Amerika Çalışmaları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BESİME PINAR ÖZDEMİR

Geri Dön