Acil serviste hasta memnuniyeti: Çivril Devlet Hastanesi örneği
Emergency department patient satisfaction: Example Çivril State Hospital sample
- Tez No: 344387
- Danışmanlar: PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Hastaneler, İşletme, Health Care Management, Hospitals, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Acil servis, Devlet hastaneleri, Hasta memnuniyeti, Hastalar, Hastaneler, Sağlık hizmetleri, Emergency service, State hospitals, Patient satisfaction, Patients, Hospitals, Health services
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Araştırma acil üniteye başvuran hastaların bu üniteye yönelik memnuniyet ve şikayetlerini belirlemek amacıyla tanımlayıcı ve analitik olarak yapıldı. Araştırma, Çivril Devlet Hastanesi Acil Servisine gelen 200 hasta ve ailesi üzerinde gerçekleştirildi. Hazırlanan 29 soruluk anket ile hasta ve yakınlarının demografik özellikleri, acil servis deneyimleri, acil servislerde karşılaştıkları sorunlar ve acil servisten memnuniyetleri saptanmaya çalışıldı. Sonuç olarak; hasta memnuniyetini etkileyen faktörlerin doktor davranışı hemşire davranışı, acil serviste tetkik ve tedavi sürerken hastalara işlemler hakkında bilgi verme, hastane temizlik durumu,hastanenin teknik donanım ve ekipman durumu ve taburcu olduğunda bilgi verme olduğu tespit edilmiştir. Hasta ve yakınlarının bunlardan memnun olma yüzdelikleri saptanmıştır. Hasta ve yakınlarının bu hastaneyi tercih etme sebepleri ve ayrıca hasta ve yakınlarının memnuniyet/memnuniyetsizliklerine göre tekrar hastaneye gelme durumları saptanmıştır.
Özet (Çeviri)
The definitive ve analytic research was performed to determinate patient satification and complaints fort his emergency unit. Research, is completed on 200 Patient and their families in Çivril Public Hospital Emergecy--Service. Mini quiz which contains 29 questions is generated to determine patients and patient relatives' demographic properties, experiences in Emergency Services and problems met in Emergency Services,Emergency Service satisfactions. In conclusion; attitude of doctors, attitude of nurses, information given to patients about what is going to happen during the treatment at emergency department, cleanness of hospital, insufficient technical equipment and give information to patients about observation after discharging hospital was found to be the factors that effect patient?s satisfaction. Percentage of patients and their relatives satisfied were determined. The reason of choosing this hospital by patient and relatives and their satisfaction /dissatisfaction was detected by the states to come to hospital.
Benzer Tezler
- Acil serviste hasta memnuniyeti
Patient satisfaction in emergency medicine
İSMAİL TOĞUN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2008
İlk ve Acil YardımGaziantep ÜniversitesiAcil Tıp Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CUMA YILDIRIM
- Acil serviste hasta ve hasta yakınının memnuniyeti ve bunu etkileyen faktörler
Başlık çevirisi yok
ŞAHZENE YAVUZ
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2003
İlk ve Acil YardımMarmara Üniversitesiİlk ve Acil Yardım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KAAN KORA
- Acil serviste intranazal lidokain sprey kullanımının nazogastrik tüp uygulamasının başarısı ve hasta memnuniyeti üzerine etkisi
The effect of the use of intranasal lidocaine spray in the emergency department on the success of nasogastric tube application and patient satisfaction
KADİR YENAL
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2024
Acil TıpSağlık Bilimleri ÜniversitesiAcil Tıp Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALP ŞENER
- Acil serviste tüp torakostomi yapılan hastaların karakteristik özellikleri ve sedoanaljezik uygulamalarının (Ketamin, ketamin –propofol, midazolam-fentanyl) hasta ve hekim memnuniyeti üzerine etkisi
Characteristic characteristics of patients withtube thoracostomy in emergency department andsedoanalgesic applications
CEM KESKİN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2020
İlk ve Acil YardımSağlık Bilimleri ÜniversitesiAcil Tıp Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ŞENOL ARDIÇ
- Acil serviste hasta memnuniyetini etkileyen faktörler
Factors affecting patient satisfaction in emergengy department
MEHMET YILMAZ
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2019
İlk ve Acil YardımOndokuz Mayıs ÜniversitesiAcil Tıp Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CELAL KATI