Katılım bankalarında bireysel pazarlama faaliyetleri ve tüketicilerin katılım bankaları tercihinde etkili olan faktörler
Retail marketing activities in participation banks and factors affecting consumers choice of the participation banks
- Tez No: 336373
- Danışmanlar: PROF. DR. BİLGE HACIHASANOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Bireysel Pazarlama, Katılım Bankacılığı, Faizsiz Bankacılık, Küreselleşme, Bankacılık sektörü, Bankalar, Müşteri tercihleri, Pazarlama, Rekabet, Tüketici tercihleri, Customer Oriented Marketing, Participation Banking, Globalization, Banking sector, Banks, Individual marketing, Interest-free banking, Customer preferences, Marketing, Competition, Consumer preferences
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Atılım Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Dünyada giderek artan küreselleşme, yerel pazarları daha fazla rekabete açık hale getirmiş bunun yanında bilgi teknolojileri ile birlikte daha da bilinçlenen tüketiciler de her bir işletme ve sektörün müşteri odaklı bireysel pazarlama yaklaşımını benimsemeye zorlamıştır. Bu sektörlerden biri de bankacılık sektörü olup, faizsiz bankacılık prensibini benimseyen katılım bankaları, dünyada genel geçerli klasik bankacılık sistemi ile rekabet edebilmek için de bireysel pazarlama uygulamalarına ihtiyaç duymuştur. Ancak sistemin farklı oluşu, elbette katılım bankalarının da çok daha farklı bireysel pazarlama yaklaşımı benimsemesini gerektirmiştir. Bankacılık sisteminin iktisadi ve iktisadi olmayan her alandaki etkisi dikkate alındığında etkili bir pazarlama yaklaşımı, katılım bankaları için büyük önem arz etmektedir. Bu amaçla bu çalışmada katılım bankalarının bireysel pazarlama stratejileri ve uygulamaları, müşteri kitlesinin özellikleri ve rekabet koşulları dahilinde analiz edilmiştir. Sonuçlar göstermektedir ki, katılım bankaları, bireysel pazarlama faaliyetlerini hedef pazarın özelliklerine ve müşteri gruplarının farklı tercihlerine göre revize ederek rekabet avantajı yaratabilecektir. En önemlisi de din vb. nedenlerden çok, getiri olanakları nedeniyle katılım bankaları tercih edilmektedir. Türkiye?deki katılım bankalarının ise bireysel pazarlama yaklaşımında, rekabet koşullarının zorlaması nedeniyle, bireysel pazarlama stratejilerini dünyadaki emsallerine göre daha başarılı yürüttüğü sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
The increase in the globalization has also increased the competition in the markets at local and also international level. Moreover, the Information Technologies have made the consumers more aware and knowledgeable about the economy and products and services. Therefore, many enterprises have started to adopt customer oriented marketing approach in order to deal with the increase in competition and provide the customer satisfaction. One of the sectors that have been heavilty influenced by the results of globalization and other factors has been te banking sector. In the sector, the İslamic banks that have applied the interest-free principle into the banking products and services have more needed the customer oriented marketing in order to deal with high level of competition resulting from conventinoal banking system. The different approach to the banking system also has required the Islamic banks to apply different and unconventional marketing strategies. Once the influences of the banking and financial system upon the economic and non-economic all areas is considered, the marketing strategies and success of those strategies are highly significant for the Islamic banks. Therefore, in this work study the customer oriented marketing strategies and applications are analyzed based on the characteristics of the target customer groups and competition in the sector. The findings reveal that the Islamic banks could generate competitive advantage by revising their marketing strategies and adjusting those strategies for the specific target market features and customer characteristics. Most importantly, the customers do not prefer the interest-free banking because of the religion factor but because of return opportunities and profitability. In the case of Turkish banking sector, it is found out that Turkish interest free banking system is more successful in the implementation of customer oriented marketing than its World examples do.
Benzer Tezler
- Türkiye'de bireysel bankacılığın katılım bankalarındaki gelişimi ve bir katılım bankası uygulaması
The improvement of retail banking in participation banks in Turkey and a participation bank application
ALİ SEMİH ALADAĞ
- Sürdürülebilir kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları (Bankalar üzerine bir değerlendirme)
Sustainable corporate social responsibility applications (An assessment on banks)
ESRA GÜNEL ÖZATA
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İşletmeEskişehir Osmangazi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUHAMMET ALİ TİLTAY
- Küçük ve orta boy işletmeler ve bölgesel kalkınma: Türkiye örneği
Small and medium size enterprises and regional development: The case of Turkey
NAZMİYE BALTA
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FULİN BÖLEN
- Müşteri sadakati açısından müşteri eğitimi, katılımı ve problem yönetiminin önemi: Finansal hizmet sektöründe bir uygulama
The importance of customer education, participation and problem management for customer loyalty: An implementation in the financial services industry
UMUT ÖĞÜT