Çalışan memnuniyeti üzerine sağlık sektöründe bir araştırma
A research on employee satisfaction in health sector
- Tez No: 336235
- Danışmanlar: DOÇ. HAKAN YILDIRIM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hastaneler, İşletme, Sağlık Kurumları Yönetimi, Hospitals, Business Administration, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Çalışan Memnuniyeti, Sağlık Sektörü, Devlet hastaneleri, Hastaneler, Sağlık personeli, İş doyumu, Employee Satisfaction, Health Sector, State hospitals, Hospitals, Health personnel, Job satisfaction
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Kalite Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tezin amacı kamu hastanelerinde çalışanların memnuniyetinin ölçülmesi ve memnuniyeti etkileyen faktörlerin belirlenmesidir. Araştırmanın evrenini tüm kamu hastanelerinde çalışanlar oluşturmaktadır. Araştırmada kullanılan örnekleme, küme örneklemesi tekniği olarak belirlenmiştir. Bunun nedeni evreni oluşturan birimlerin sınırlarını oluşturma güçlüğü ve örneklerin coğrafi olarak çok geniş bir alana yayılmasıdır. Bu teknikten yola çıkılarak İstanbul Büyükşehir Belediyesi sınırlarında bulunan iki eğitim araştırma hastanesi çalışanları araştırma kapsamında kullanılmıştır. Toplam 542 katılımcıya anket uygulamasıyla yapılmıştır.Çalışmanın ilk bölümünde, Sağlık sektöründen kısaca bilgi verilmiş, ikinci bölümde ise; memnuniyet kavramı, çalışan memnuniyeti kavramı, çalışan memnuniyet teorileri ve çalışan memnuniyetinde rol oynayan faktörler, çalışan memnuniyetini sağlamaya yönelik uygulamalar, çalışan memnuniyetinin işletmeye etkilerinden bahsedilmiş, üçüncü bölümde araştırmadan elde edilen bulgular ve sonuçlar değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
The aim of this thesis is to measure employee satisfaction in public hospitals and the factors influencing it.The field of this research is composed of employees who work in all public hospitals. The sampling used in the research is designated as cluster sampling. Because, it is difficult to designate the boundaries between units that compose the research field, and the samples geographically spread over a wide area. Based on this technique, employees, in two teaching hospitals in Istanbul Municipality boundaries, were used in this study. The survey research was conducted with 542 participants. In the first part of the study, the participants were given brief information about health sector. In the second part, satisfaction concept, employee satisfaction concept, thories and the factors playing role in it, the applications aimed to ensure employee satisfaction, the direct effects of employee satisfaction on the business enterprise, were mentioned. In the third part, findings and results obtained by the research were evaluated.
Benzer Tezler
- Yönetici desteğinin iş memnuniyeti, duygu düzenleme becerisi ve örgütsel performans algısı üzerine aracı etkisi: Sağlık sektöründe bir araştırma
Mediate effect of the supervisor support to the job satisfaction, emotional regulation skills and perception of organizational performance: A study in the health sector
VAKKAS ARSLAN
- Sağlık hizmetleri üretim sürecinde fiziksel çevrenin hasta memnuniyeti ve iş tatmini üzerine etkisi
Effects of physical environment on patient satisfaction and job satisfaction in the delivery of health services
TURGUT KARAALP
Doktora
Türkçe
2014
Sağlık Kurumları YönetimiGataSağlık Hizmetleri Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. PINAR DİNÇ KALAYCI
- Sağlık kurumlarında yalın yönetim: Fırat Üniversitesi Hastanesi Genel Cerrahi Anabilim Dalı örneği
Lean management in health institutions: Example of Firat University Hospital General Surgery Department
İREM TANYILDIZI
Doktora
Türkçe
2020
Sağlık Kurumları YönetimiFırat ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZCAN DEMİR
- Sağlık sektörüne yönelik mobbing araştırmalarının lisansüstü tezler açısından değerlendirilmesi: Literatür çalışması
Assessment of mobbing investigations for the health sector in terms of graduate theses: Literature study
DUYGU YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Sağlık Kurumları YönetimiFırat ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUHAMMET DÜŞÜKCAN
- Yönetim bilişim sistemleri kullanımı açısından kurumsal değişime direnç algılamalarının iç müşteri memnuniyeti üzerine etkisi: üniversite hastaneleri üzerinde bir araştırma
The effect of corporate change resistance perceptions on internal customer satisfaction regarding the usage of management information systems: a research on the university hospitals
EMİNE NİHAN CİCİ KARABOĞA