Marka ve ürün faydasının marka sadakati ve değerine etkisi
On the quality of brand loyalty and brand and product benefit
- Tez No: 330096
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. EMRE ŞAHİN DÖLARSLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka, Marka bağımlılığı, Marka değeri, Müşteri davranışı, Müşteri sadakati, Brand, Brand loyalty, Brand value, Customer behavior, Customer loyalty
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çankırı Karatekin Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Ekonomik ve sosyolojik dengelerin hızla değişip geliştiği günümüzde, ağırlaşan rekabet koşullarıyla birlikte işletmeler için ayakta kalabilmek iyice zorlaşmış, yeni müşteri kazanma maliyetinin de çok yüksek olmasıyla işletmeler tüketici taleplerine önem vermiş ve stratejilerini ona göre belirlemişlerdir. Tüketici özelliklerinin değişmesi ve tüketicilerin beklentilerinin artması işletmelerin pazarlama stratejilerinin müşteri odaklı olmasını zorunlu kılmıştır. Günümüzde işletmeler için en büyük problem olarak karşımıza çıkan mevcudu muhafaza, işletmelerin müşteri ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda yatırım yapmaya sevk etmiştir. Yapılan bu çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde marka kavramı ve markayla ilişkili terimler üzerinde durulmuştur. Markanın üretici, tüketici ve toplum açısından önemine yer verilen bu bölümde ayrıca tüketicinin satın alma karar sürecine etkileyen faktörler ve satın alma karar sürecine değinilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde marka değeri kavramının literatürdeki tanımlarına yer verilmiştir. Aaker modeli göz önünde bulundurularak değerlendirme yapılmıştır. Marka sadakati ve sadakati etkileyen unsurlarla marka faydası kavramları ayrıca değerlendirilmiştir. Tezin uygulama bölümünde, uygulamada kullanılan yöntem, örneklem seçimi, araştırmanın kapsam ve kısıtları detaylı olarak anlatılmış, çalışmanın hipotezleri ve bu hipotezlerin ölçümü sonucunda ortaya çıkan araştırma bulguları açıklanmıştır. Son olarak, araştırmanın genel bir değerlendirilmesi yapılmıştır.
Özet (Çeviri)
It is very hard to exist for firms due to the hard rivalry conditions while the economic and social balances are changing and evolving rapidly. So firms attach more importance to the customers requests because of the high cost of gaining new customers and they determine their strategies according to this. The changing of the customers characteristics and increase of the expectancy of the customers enforced the firms to have customer focused strategies. Today keeping the current situation is the biggest problem for the firms that motivates them aiming according to the needs and expectations of the customers. This thesis consists of three parts. In the fist part the concept of ?Brand? and ?Terms about Brand? is explained. In this part the importance of Brand is underlined according to producer, consumer, society and the factors that effect the process of purchasing and the decision of purchasing process. In the second part the meaning of ?Brand Value? is discussed according to the literature and ?The Aaker Model?. ?The Brand Loyalty' and the factors that effect the loyalty are discussed separately. In the appliance part, the method of appliance, choosing the sample, the extensions and the limitations of the research are explained detailed. The results of the research according to the hypothesis and the indication of the hypothesis are explained. A general assessment is given at the end.
Benzer Tezler
- The effect of character usage in branding on brand associationa and perception assesment
Reklam karakteri kullanımının marka çağrışımına etkisi ve algı analizi
TÜLAY DALĞIÇ
Yüksek Lisans
İngilizce
2014
İşletmeYeditepe ÜniversitesiBütünleşik Pazarlama İletişimi Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AYÇA CAN KIRGIZ
- Süt ürünlerinde marka rekabeti ve tüketici davranışları: Erzurum ili örneği
Brand competition and consumer behaviors in dairy products: A case study in Erzurum province
YAVUZ TOPCU
- Algılanan faydanın müşteri sadakati yaratmadaki önemi ve sadakat programları üzerine bir araştırma
The importance of the perceived benefits of loyalty programs in creating customer loyalty and a research on loyalty programs
FATOŞ BİLGİN ERTE
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET YAMAN ÖZTEK
- Marka deneyiminin marka sevgisi ve marka güveni üzerine etkisi
The effect of brand experience on brand love and brand trust
ZEHRA KATIRCI
- Kült marka ve marka topluluğunun yenilikçilik ve teknoloji kabul modeli açısından değerlendirilmesi
The evaluation of the cult brand and brand community in terms of innovation and technology acceptance model
NİLAY SAYAN