Geri Dön

Exploratıon of turkısh consumers' trust ın e-commerce

Türkiye?deki tüketicilerin e-ticarete karşi güveninin incelenmesi

PDF İndir

  1. Tez No: 318410
  2. Yazar: NİLAY ARGÜN
  3. Danışmanlar: DR. CHRİSTOPHE BİSSON
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bilim ve Teknoloji, Science and Technology
  6. Anahtar Kelimeler: Elektronik ticaret, Güven ilişkisi, Güvenlik, Sanal alışveriş, Tüketici davranış modelleri, Electronic commerce, Trust relationship, Security, Virtual shopping, Consumer behaviour models
  7. Yıl: 2012
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Kadir Has Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

İnternetin bireylerin günlük hayatına hızlı bir şekilde nüfus etmesi ile birlikte, teknoloji çoğu sektördeki işletmeleri iş yapış şekillerini değiştirmeye zorlarken, aynı zamanda işletmelere hedef kitlelerine ulaşmak için alternatif ve etkin bir seçenek sunmuş ve tüketicileri bu merak uyandırıcı yenilik hareketine davet etmiştir.Elektronik ticaret, siber dünyada tüketicileri ihtiyaç duydukları ürün ya da hizmeti zaman ve maliyet bakımından avantajlı bir şekilde sağlayan işletmelerle buluşturarak şüphesiz ki alışveriş alışkanlıklarını kökten değiştirmiştir. Bununla birlikte, toplumun bir bölümünü bu süreçten uzak tutan güvenlik, gizlilik ve güven gibi bir takım nedenler mevcuttur. Bu etkenlerin içerisinde çok boyutlu bir kavram olan güven, bir çok alışveriş kararının arkasındaki gizli bir bulut kümesi olarak düşünülebilir.Bu çalışmada, Türkiye'deki en iyi web siteleri, konuyla ilgili yapılmış geçmiş akademik çalışmalar ışığında farklı güven öğeleri bakımından incelenmiştir. Yapılan literatür çalışması doğrultusunda, tüketicilerin e-ticaret işlemlerinde yaşadıkları güven engelini aşarak, satışlarında artış sağlamak ve piyasada rekabet gücü kazanmak isteyen işletmeler için faydalı pratikler sağlayan en kritik güven öğeleri belirlenmiştir.

Özet (Çeviri)

With the rapid penetration of the Internet into people?s daily lives, technology forced some companies in many sectors to change their way of doing business, in the meantime, presented some companies the opportunity to utilize it as an alternative and effective way to reach their target market while inviting the consumers to this charming revolutionary process.Electronic commerce undoubtedly reshaped shopping habits from scratch, bridging consumers who are willing to pay for the needed product or service with the merchants in the cyberspace ready to satisfy the demand in a cost effective and time saving manner. Still, there are some considerations related with the issues such as security, privacy, trust which hinder a part of the population from being a member of this process. Among them, being a multi-dimensional concept, trust could be seemed as the latent cumulus behind the various shopping decisions.In this study, top websites in Turkey are examined and evaluated in terms of different trust elements suggested by previous research. In the light of the literature review, the most crucial factors are obtained in order to constitute useful guidelines for companies which are in a desire of coming up with the trust blocks and try to achieve great enhancements in building trust with their customers which lead them to increase in sales and to be competitive in the market.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    968299

    Digital cues guiding unfamiliar product choices on Turkish e-commerce sites

    E-ticaret sitelerinde tanıdık olmayan ürün seçimlerini yönlendiren dijital ipuçları

    AYŞEGÜL KARABAY

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2025

    İletişim Bilimleriİhsan Doğramacı Bilkent Üniversitesi

    İletişim ve Tasarımı Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AYŞENUR DAL TOKDEMİR

  2. Tez No

    18939

    Türkiye'de özelleştirme

    Başlık çevirisi yok

    HASAN KILIÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1991

    EkonomiMarmara Üniversitesi

    PROF.DR. İLHAN ULUDAĞ

  3. Tez No

    43632

    Para piyasasında banka dışı mali kesimde finansal farklılaşma: Factoring, forfaiting, leasing ve özel finans kurumları

    Başlık çevirisi yok

    MÜGEHAN ACARASLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1995

    BankacılıkMarmara Üniversitesi

    PROF.DR. NAZIM EKREN

  4. Tez No

    680762

    Tüketicilerin online otel rezervasyonu davranışını etkileyen faktörler: Antalya örneği

    Analysis of the factors affecting the behavior of consumersin Antalya region for online hotel booking

    FAHRETTİN HAKAN TOKAY

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    TurizmAkdeniz Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. YILDIRIM YILMAZ

  5. Tez No

    8

    Eksternal etmoidektomiler

    Başlık çevirisi yok

    ERCÜMENT AKMAN

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    1987

    Kulak Burun ve BoğazGazi Üniversitesi

    Kulak Burun Boğaz Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. NECMETTİN AKYILDIZ

Geri Dön