Havayolu taşımacılığında konumlandırma stratejilerinin müşteri algıları ile değerlendirilmesi: İzmir ili örneği
Positioning strategies in air transportation in terms of air passengers` perceptions: The example of Izmir
- Tez No: 310945
- Danışmanlar: PROF. DR. M. MİTHAT ÜNER
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Konumlandırma, Konumlandırma Stratejileri, Havayolu Yolcu Ta?ımacılığı, Çok Boyutlu Ölçekleme Analizi, Hava yolu taşımacılığı, Müşteri beklentisi, Müşteriler, Pazarlama, Pazarlama planlaması, Pazarlama yöntemleri, Çok boyutlu ölçekleme, İzmir, Positioning, positioning strategies, air passenger transportation, multi dimensional scaling, Airline transport, Customer expectation, Customers, Marketing, Marketing planning, Marketing methods, Multidimensional scaling, Izmir
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Türkiye yurt içi havayolu taşımacılığı pazarı hızla büyüyen bir pazar durumundadır. Pazar payını artırmak ve artan talebi karşılamak kapsamında işletmeler büyük yatırımlar yapmaktadırlar. Artan rekabet şartlarında müşteri beklenti ve isteklerini doğru anlamak ve uygun stratejiler geliştirmek gerekmektedir.Hazırlanan çalışma ile havayolu taşımacılığında yürütülen konumlandırma çalışmalarının müşteri algıları yönünden incelemesi ve değerlendirmesi yapılmıştır.Çalışma, üç ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, konumlandırma süreci ve konumlandırma stratejileri incelenmiştir. Bu kapsamda stratejik pazarlama planı çerçevesinde, pazar bölümlendirme, hedef pazar seçimi, seçilen pazara yönelik konumlandırma çalışmaları ve konumlandırma stratejileri anlatılmıştır.İkinci bölümde havacılık tarihi, havayolu taşımacılığı ve havayolu taşımacılığı kapsamında konumlandırma çalışmaları incelenmiş ve çalışmada üzerinde durulan hizmet kalitesi, fiyat, güvenilirlik ve hizmet özelliği konumlandırma stratejileri anlatılmıştır. Bu kapsamda ve havayolu taşımacılığı ile ilgili genel bilgiler verilmiştir.Araştırmanın son bölümünde, Türkiye'de yurtiçi havayolu taşımacılığı pazarındaki konumlandırma stratejilerini müşteri algıları yönünden değerlendirmek amacıyla yapılan uygulama kısmından oluşmaktadır. Elde edilen veriler frekans tablolarıyla sunulmuş ayrıca ÇBÖ (çok boyutlu ölçekleme) ile analiz edilmiş ve değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Turkish domestic airline market is in a fastly growing market condition. Companies are making huge investments for meeting demands and increasing the market share. Correctly understanding of the customer demands and developing convenient strategies are necessary elements under the circumstances of increasing competititon.Prepared study investigates positioning strategies in airway transportation with respect to air passengers? perceptions. Study consists of three main sections. In the first section, positioning process and positioning strategies are investigated. In this scope, marketing classification, choosing target market, studies of positioning strategies about target market are told in the frame of marketing plan.In the second section; aviation history, airway transportation and positioning studies in airway transportation scope are investigated and the emphasized points of the study in which positioning strategies of service quality, price, reliable, service characteristics are being told. General information about airline transportation is being given in this scope.The last section consists of the application part which is performed to evaluate positioning strategies in the domestic market of air transportation market in Izmir / Turkey in terms of air passengers? perceptions. Obtained data presented by frequency tables also analyzed and paraphrased by using MDS ? multi dimensional scaling.
Benzer Tezler
- Havayolu işletmelerinde kabin içi hizmet kalitesinin incelenmesi
Examination of in cabin service quality in airline companies
ÇİĞDEM ŞEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SARP BAĞCAN
- Havayolu taşımacılığında biletçilik uygulamalarındaki sorunlar ve Antalya ilindeki A grubu seyahat acentalarına yönelik bir uygulama
Problems of ticketing procedures in air transportation and a survey on A group travel agencies in Antalya
S. SEZGİ ELÇIRPAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
İşletmeDokuz Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SÜLEYMAN YÜKÇÜ
- Havayolu taşımacılığında finans ve finansman kaynakları
Finance and financing resources in airline transportation
ÜNAL BATTAL
Doktora
Türkçe
2002
İşletmeAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜVEN SEVİL
- Havayolu taşımacılığında küreselleşme ve havayolu işbirlikleri-THY-AO`da bir uygulama
Globalization in airline industry and airline alliances-a case study at Turkish Airlines
ENDER GEREDE
Doktora
Türkçe
2002
İşletmeAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET ŞAHİN
- Havayolu taşımacılığında iklimlendirme sistemleri
Air conditioning system in air transportation
MURAT ÖCAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
Makine MühendisliğiSakarya ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. KEMAL ÇAKIR