Bankacılık sektöründe servqal analizi uygulaması
An application of servqual analysis in the banking sector
- Tez No: 293192
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MURAT ATAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bankacılık, Bankacılık sektörü, Hizmet, Kalite, Servqual yöntemi, Ölçekler, Banking, Banking sector, Service, Quality, Servqual method, Scales
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sayısal Yöntemler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Özet yok.
Özet (Çeviri)
--
Benzer Tezler
- Service qoality in the Turkish banking sector
Türk bankacılık sektöründe hizmet kalitesi
MUSTAFA SEMİH ŞAHİN
- Measuring service quality in the banking sector: An empirical study of“Demir Bank”branch by using servqual analysis
Bankacılık sektöründe hizmet kalitesinin ölçülmesi: Servqual analizi ile“Demir Bank”şubesinde bir alan araştırması
DIANA KIM
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
İşletmeAnkara Hacı Bayram Veli ÜniversitesiÜretim Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MESİHA SAAT
- أثر التحول الرقمي على جودة الأداء في المصارف الإسلامية السعودية
Dijital sistemler dönüşümün Suudi İslami bankaların performans kalitesi üzerindeki etkisi
ABDOU REFAEI
Doktora
Arapça
2022
Ekonomiİstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesiİslam İktisadı ve Hukuku Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. ASHRAF MOHAMED MOHAMED DAWABA
- Kurumsal bankacılık sektöründe hizmet kalitesinin ölçülmesi ve rekabet stratejisi ilişkisi
Measuring service quality in the institutional banking sector and relationship with competitive strategy
HÜSNİYE SÜRMELİ
- Katılım bankacılığında kurum içi iletişim hizmeti kalite incelemesine yönelik servqual analizi
Servqual analysis towards quality assessment of in-house communication services at participation banking
TAYFUN TİMURAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EMEL TOZLU ÖZTAY