Otel işletmelerinde personel güçlendirme ve iş tatmini ilişkisi: İstanbul'daki 5 yıldızlı otellerde bir araştırma
The relation between empowerment and job satisfaction in accommodation businesses: A research in five star hotels in Astanbul
- Tez No: 279373
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. ÖMER L. MET
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Beş yıldızlı oteller, Konaklama işletmeleri, Oteller, Personel güçlendirme, İş doyumu, Five star hotels, Occommodation enterprises, Hotels, Personnel empowerment, Job satisfaction
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Balıkesir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde artan küreselleşme hareketi, rekabet, teknolojik gelişmeler ve değişim baskıları sebebiyle işletmeler de farklarını ortaya koymak için insan kaynaklarına gereken önemi vermeye başlamışlardır. Personel güçlendirme işletmelerde rekabet avantajı yaratmak amacıyla kullanılması zorunlu bir teknik olmuştur. Personel Güçlendirmeyle birlikte, işgörenin işi ile ilgili yetki ve sorumluluğu alması, eğitilmesi ve etkinliğinin artması amaçlanmaktadır.Personel güçlendirmenin iş tatminini arttırarak rekabet ve hizmet kalitesini olumlu yönde etkileyeceği düşünülmektedir. Çalışmada İstanbul'daki 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama yapılarak, personel güçlendirme-iş tatmini ilişkisi ortaya konmaya çalışılmıştır. Araştırma sonucunda, personel güçlendirmenin iş tatmini üzerinde etkisi olduğu, personel güçlendirmenin otel işletmelerinde iş tatminini arttırdığı saptanmıştır.
Özet (Çeviri)
Recently, as the globalization, competition, technological developments and pressure of change rises, business administrations have started giving the necessary importance to human resources. Employee empowerment has become a compulsory method for business administrations to be able to create competition advantages. By this employee empowerment the employee's granting the authority and the responsibility of the job, education and increase of effectiveness is aimed.It has been thought that employee empowerment will affect the competition and service quality in a positive way by increasing the job satisfaction. In this study, the relation between employee empowerment and job satisfaction has been analized by a practise in five-star hotels of Istanbul. As a result of the study employee empowerment has an effect on job satisfaction and increases the job satisfaction in hotel administrations.
Benzer Tezler
- Personel güçlendirmenin iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerine etkisi: dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
Determining the effect of employee empowerment on job satisfaction and organizational commitment: an application in four and five star hotel establishments
ŞAHİN NÜLÜFER
Doktora
Türkçe
2007
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ÖCAL USTA
- Yıldızlı otel işletmelerinde personel güçlendirme yönetimi ve Gaziantep uygulaması
Star hotel management personnel management and strengthening of application Gaziantep
AYŞE AKBULUTMETE
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
İşletmeHasan Kalyoncu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA YAŞAR ŞİMŞEK
- Otel yiyecek içecek bölümlerinde güçlendirmenin işgören performansına ve işten ayrılma niyetine etkisi: Afyonkarahisar'daki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
The effects of empowerment on employee performance and intention to leave in hotel's food and beverage departments
ERDAL ÖZER
Doktora
Türkçe
2018
İşletmeAdnan Menderes ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OSMAN NURİ ÖZDOĞAN
- Kontrol odağının örgütsel bağlılık üzerine etkisinde personel güçlendirmenin aracılık rolü: Ankara il merkezindeki dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma
The mediating role of empowerment on the affect of locus of control onto the organizational commitment: A survey on four and fi̇ve stars hotel in the city centre of Ankara
YILMAZ SEÇGİN
- Örgüt kültürünün personel güçlendirme ve işten ayrılma niyeti üzerine etkisi
The effect of organizational culture on empowerment and turnover intention
BERNA EREZ AKGÜN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeAlanya Alaaddin Keykubat Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA YILDIRIM