Müşteri odaklı tasarımda kullanılabilirlik faktörleri ve bir uygulama
Usibility factors in customer-oriented designs: An application
- Tez No: 277276
- Danışmanlar: PROF. DR. ABDULLAH ERSOY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kullanılabilirlik, Müşteri odaklılık, Tasarım, Üretim, Üretim süreci, Ürün tasarımı, Availability, Customer focus, Design, Production, Production process, Product design
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüz iş dünyasında her geçen gün biraz daha ağırlaşan rekabet koşulları firmaları daha fazla müşteri odaklı tasarım ve üretim yapmaya doğru yöneltmektedir. Firmalar nasıl daha fazla müşteri odaklı olunabilir sorusuna cevap aramaktadırlar. Üretim yapan firmalar, ürettikleri ürünlerin iyi çalışmasını, tüketici ihtiyaçlarını karşılamasını, kolay kullanıma sahip olmasını kısaca kullanılabilir olmasını sağlamak durumundadırlar. Bu tez çalışmasının amacı kullanılabilirlik kavramını açıklayarak, Rekabet Üstünlüğü-Müşteri Odaklı Tasarım-Kullanılabilirlik arasındaki sıralı ve kuvvetli bağa vurgu yapmak ve bir elektronik ürün olan Uzaktan Kumandayı ele alarak ürünlerin kullanılabilirliklerinin matematiksel bir temele dayandırılarak Kullanılabilirlik Testi ile nasıl karşılaştırmalı değerlendirileceği konusunda literatüre katkıda bulunabilmektir. Çalışma kapsamında Rekabet Üstünlüğü kavramı, Müşteri Odaklı Tasarım ve Kullanılabilirlik kavramları incelenerek literatürde kullanılabilirliğin değerlendirilmesinde kullanılan yöntemler hakkında bilgi verilmiştir. Uygulama bölümünde özellikle günlük yaşantımızda sıkça kullandığımız ve piyasada çok farklı şekil ve boyutlarda karşımıza çıkan TV kumandaları arasından seçilen bir grup ürün, kullanılabilirlik açısından değerlendirilmiştir. Değerlendirme yöntemi olarak literatürdeki kullanılabilirlik testlerinden uygun olan matematiksel bir yöntem seçilmiştir. Uygulama bölümünde yaptığımız Kullanılabilirlik Testi ile alternatif TV kumandaları değerlendirilmiş ve gerek tasarım, gerek kullanım kolaylığı gerekse teknik özellikler bakımından kullanıcı beklentilerini en iyi şekilde karşılayan TV kumandası, kullanılabilirlik bakımından alternatifler arasında en iyi ürün olarak belirlenmiştir. Bu tez çalışmamızda, günümüz iş dünyasında kullanıcı beklenti ve görüşlerini dikkate alan ve tasarımlarında kullanıcı merkezli tasarım gerçekleştiren firmaların Rekabet Üstünlüğü açısından bir adım önde olacakları hususuna sürekli vurgu yapılmıştır.
Özet (Çeviri)
Competitive conditions in the current business world have been forcing manufacturers to adopt more customer-oriented design and production. Companies have been looking for the answer to the following question: ?How can we be more customer-oriented?? Manufacturers want their products to be easy to use and to meet consumer needs. The aim of this thesis is to define ?usability?, and to emphasize the strong bond between the ?Competitive Advantage-Customer Oriented Design and Usability?. Another aim of the study is to explore a ?mathematics based usability test?, which will allow us to compare the usability of products by benchmarking. The concepts ?Competitive Advantage?, ?Customer-Oriented Design? and ?Usability? are examined in the thesis and the literature regarding usability evaluation methods is provided. In the application section, a group of TV remote controls with different shapes and sizes that are frequently used was selected and evaluated in terms of usability. An appropriate mathematical method was chosen among the usability evaluation methods reported in the literature. Alternative TV remote controls were evaluated by this Usability Test, and the product with the best design was determined (i.e. the one that met the user?s expectation best). It is constantly emphasized in the thesis that ?in today's business world, companies taking user expectations into account and working on ?User-Oriented Design? will be one step ahead in terms of competitive advantage.
Benzer Tezler
- Bulaşık makinesi alternatif pervane tasarımı
Alternative spray arm design for dishwasher
AHMET HAMİT YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Makine Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ VEDAT TEMİZ
- Design and analysis of a new open innovation system
Yeni açık inovasyon sisteminin dizayn ve analizi
AZAMAT KİBEKBAEV
Yüksek Lisans
İngilizce
2013
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiFatih ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ TÜRKYILMAZ
- Tüketici ürünlerinde arayüz tasarımı, özellik çeşitliliği ve kullanılabilirlik ilişkisi: Çamaşır makineleri üzerine bir araştırma
The relation of interface design, feature variation and usability at consumer products: A research on washing machines
ÖZGÜR MUTLU ÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZLEM ER
- Elektronik ürünlerin kullanılabilirliğinin çok amaçlı karar verme yöntemiyle değerlendirilmesi
Evaluating the usability of electronic products by multi criteria decision making
FATİH GAVGACI
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGazi ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA KURT
- Tasarımda altı sigma araçları ve sanayide bir uygulaması
Design for six sigma tools and an application in industry
MERVE GÜNAYDIN AŞÇI
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiUludağ ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ YURDUN ORBAK