The relationship between emotional intelligence factors and job performance
Duygusal zeka faktörleri ile iş performansı arasındaki ilişki
- Tez No: 273850
- Danışmanlar: PROF. DR. NEVİN DENİZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Duygusal zeka, Performans, Performans değerlendirme, İş performansı, Emotional intelligence, Performance, Performance evaluation, Job performance
- Yıl: 2010
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı, duygusal zekâ faktörleri ile iş performansı ilişkisini incelemektir. Birinci bölümde duygusal zekâ konusu genel olarak ele alınmıştır. Duygusal zekânın tanımı, tarihsel gelişimi, boyutları ayrıntılı olarak incelenmiştir. İkinci bölümde iş performansı ve performans değerlendirme sistemlerinin önemi, amacı ve performans değerlendirme yöntemleri ayrıntılı bir şekilde incelenmiştir. Üçüncü bölümde bu konuda yurtiçinde ve yurtdışında yapılan araştırmalar ele alınmıştır.Dördüncü bölümde araştırmanın yapıldığı ?Geovision? firmasında (http://www.gvg.com.tr ) çalışanların duygusal zekâ seviyeleri ile firmadan alınan gerçek performans düzeyleri arasındaki ilişki incelenmiştir. Bunun için Davranış Bilimleri Enstitüsünün ( http://www.dbe.com.tr ) hazırlamış olduğu ?Yönetsel Duygusal Zekâ Envanteri? ile bir Pazar Araştırma Şirketi olan Geovision firmasında çalışanları duygusal zekâ seviyeleri ölçülmüştür.Bu araştırmanın sonucunda; duygusal zekâ faktörleri ile iş performansı arasında güçlü bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Duygusal Zekanın alt boyutlarından Sosyal Yetkinlikler ile iş performansı arasında çok yüksek bir korelasyon olduğu görülmektedir. Ayrıca, Duygusal Zeka faktörlerinden, uyumluluk ile iş performansı arasında çok yüksek bir korelasyon olduğu görülmektedir.Bu araştırmadan, becerilerin bütüncül bir şekilde hareket ederek, organizasyonlarda başarılı bir performans sağlayacak, anlamlı bir yetkinlikler bütünü oluşturduğu sonucu çıkarılabilir.Başarılı bir organizasyon için, Türkiye'deki İnsan kaynakları yöneticileri kendi firmalarında işe alımda DBE Yönetsel Duygusal Zekâ Envanterini kullanarak organizasyonun turn-over oranını ve işe devamsızlık oranını düşürebilirler. Ayrıca, unutulmamalıdır ki duygusal zekâ geliştirilebilir. Duygusal zekâyı geliştirmek için firmalarda eğitimler düzenlenebilir. Böylece, organizasyonlar ekonomik olarak daha güçlü olurlar.
Özet (Çeviri)
In this thesis, it is aimed that whether a relationship exists between the level of emotional quotient of the employees and their job performance. In the first part of the thesis, definition, importance, usage, characteristics, models and measurement of emotional intelligence are explained. In the second part of the thesis, definition, classification, theories and measurement of job performance are discussed. In the third part of the thesis, the relationship between EQ and job performance is explained.The relationship between emotional intelligence and performance of the employees who work in Geovision which is a market research company has been studied. DBE Managerial Emotional Intelligence Inventory can be done online ?via dbe-online.com? web site. An overall job performance rating per individual was provided by the participating organization ?Geovision?.Results show a statistically significant and positive correlation between emotional intelligence and job performance in market research company environment. The strongest correlation with job performance in the total market research company environment occurred in the cluster of Social Competencies and the primary emotional competency of Adaptability.The results of this study could serve as a useful source of reference in further research and Human Resources Managers in Turkey. Managers can use DBE Managerial Emotional Intelligence Inventory in selecting procedures. The possible practical value of the results of this study lies in the design of a more effective selection procedure for companies; in the recognition and development of competencies that can enhance job performance; and in the possible reduction of absenteeism and staff turnover.
Benzer Tezler
- Sağlık sektöründe çalışanlarda duygusal zeka ile iş performansı arasındaki ilişki: Özel hastane örneği
The relationship between emotional intelligence and job performance in healthcare professionals: The case of private hospital
BÜŞRA NUR YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sağlık YönetimiÜsküdar ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ YUSUF BAKTIR
- Duygusal zeka ve örgütsel sessizliğin iş performansı üzerinde etkisi: Sağlık personeli üzerine bir araştırma
The effect of emotional intelligence and organizational silence on job performance: A study on health personnel
BİLGE BULU
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sağlık YönetimiKahramanmaraş Sütçü İmam ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CUMA SUNGUR
- Duygusal zeka ile çatışma yönetimi ilişkisi ve bir araştırma
The relationship between emotional intelligence and conflict management and a research
ÖVGÜ TURGUT
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KADRİYE ÖVGÜ ÇAKMAK OTLUOĞLU
- Dönüşümsel liderlik ile duygusal zeka arasındaki ilişki: Kar amacı gütmeyen bir hizmet örgütünde çalışma
The relationship between transformational leadership and emotional intelligence: An exploratory study in a non-profit organization
FUNDA ELMAS KELSAY
- Effects of job stress and emotional intelligence on job performance of employees
İş stresinin ve duygusal zekanın çalışanların iş performansına etkileri
YİĞİT DİZER
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA GÜLRUH GÜRBÜZ