Hastanelerde kalite sağlama sistemlerindeki gelişmeler ve toplam kalite yönetiminin Türkiye'de uygulanabilirliğine yönelik bir model önerisi
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 27376
- Danışmanlar: DOÇ. DR. FULYA SARVAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hastaneler, Kalite güvence sistemi, Kalite kontrol sistemi, Toplam kalite yönetimi, Türkiye, Hospitals, Quality assurance system, Quality control system, Total quality management, Turkey
- Yıl: 1994
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Kalite sübjektif bir kavramdır. Günümüzde daha çok“amaca uygunluk”olarak tanımlanmaktadır. Kalite kavramı, bir mal veya hizmetin kusursuzluğunu ve mal ya da hizmetten yararlananı memnun etme yeteneği ile yakından ilgilidir. Hastane hizmetlerinde kalite kavramı sistem yaklaşımı (Yapı -süreç çıktı) içinde ele alınmaktadır. Yapısal unsurlar (bina, teçhizat, malzeme, finansman vb.) kalitenin sağlanmasında altyapıyı oluşturmaktadırlar. Hastanenin örgüt yapısı da kaliteyi etkilemektedir. Hastane hizmetlerinde süreç, tıbbi bakım ve diğer hizmetlerin çalışanlar tarafından sunumu ve bu hizmetlerin hasta tarafından alınmasını kapsamaktadır. Dolayısıyla kalite açısından süreç, hizmetlerin sunumu ile hizmetin kontrol ve değerlendirilmesinden oluşmaktadır. Çıktı, hizmetin hastalarla toplumun sağlık düzeyine olan etkileridir ve memnuniyet açısından değerlendirilmesini kapsamaktadır. İyi bir yapı iyi bir süreci ve sonucunda iyi çıktıları sağlayacaktı r. Hastanelerde kalite sağlama sistemleri üretim sektöründen önemli ölçüde etkilenmiştir. Üretim sektörü ilk olarak kalite kontrol sistemini uygulamıştır. Daha çok 137ÖZET Kalite sübjektif bir kavramdır. Günümüzde daha çok“amaca uygunluk”olarak tanımlanmaktadır. Kalite kavramı, bir mal veya hizmetin kusursuzluğunu ve mal ya da hizmetten yararlananı memnun etme yeteneği ile yakından ilgilidir. Hastane hizmetlerinde kalite kavramı sistem yaklaşımı (Yapı -* süreç çıktı) içinde ele alınmaktadır. Yapısal unsurlar (bina, teçhizat, malzeme, finansman vb.) kalitenin sağlanmasında altyapıyı oluşturmaktadırlar. Hastanenin örgüt yapısı da kaliteyi etkilemektedir. Hastane hizmetlerinde süreç, tıbbi bakım ve diğer hizmetlerin çalışanlar tarafından sunumu ve bu hizmetlerin hasta tarafından alınmasını kapsamaktadır. Dolayısıyla kalite açısından süreç, hizmetlerin sunumu ile hizmetin kontrol ve değerlendirilmesinden oluşmaktadır. Çıktı, hizmetin hastalarla toplumun sağlık düzeyine olan etkileridir ve memnuniyet açısından değerlendirilmesini kapsamaktadır. İyi bir yapı iyi bir süreci ve sonucunda iyi çıktıları sağlayacaktı r. Hastanelerde kalite sağlama sistemleri üretim sektöründen önemli ölçüde etkilenmiştir. Üretim sektörü ilk olarak kalite kontrol sistemini uygulamıştır. Daha çok 137müşteri tatmininin saklanması gerekmektedir. Kaliteye bunların sonucunda ulaşılacaktır. Kalite çemberleri yerine yönetimin de katıldığı ve kararların o seviyede alındığı otonom takımlarla kalite sağlanabilecek ve sürekli iyileştirilebilecektir. 139
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Yataklı ruhsal tedavi kurumlarında standart araştırması
Başlık çevirisi yok
VİLDAN ÇALAK
Yüksek Lisans
Türkçe
1990
Hastanelerİstanbul ÜniversitesiHastane Yönetimi ve Organizasyonu Bilim Dalı
PROF. DR. YILDIZ TÜMERDEM
- Hastanelerde toplam kalite yönetimi uygulamalarında karşılaşılan engeller
Problems, faced in applying total quality management applications in hospital
BÜLENT ATMACAN
- Sağlık hizmetlerinde hasta tatmini ve Haydarpaşa Numune Hastanesi`nde bir uygulama çalışması
Başlık çevirisi yok
MUAMMER AKGÜL
- Hastane yönetimi ve hekim-hasta ilişkisinde özerklik sorunu
Hospital management and the problem of autonomy in the physician-patient relationship
NESRİN ÇOBANOĞLU
Doktora
Türkçe
2000
HastanelerAnkara ÜniversitesiDeontoloji ve Tıp Tarihi Ana Bilim Dalı
PROF.DR. YAMAN ÖRS