Kalite fonksiyon yayılımı ve lojistik sektöründe bir uygulama
Quality function deployment and an aplication in logistics sector
- Tez No: 264941
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NECDET ÖZÇAKAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kalite, Kalite fonksiyon yayılımı, Kalite teknikleri, Lojistik, Lojistik sektörü, Lojistik yönetim, Quality, Quality function deployment, Quality techniques, Logistics, Logistic sector, Logistic management
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tez çalışmasında müşteri ihtiyaçlarına odaklanmayı sağlayacak biçimde yeni ve gelişmiş ürün/hizmetler tasarlamayı amaçlayan, disiplinlerarası takım çalışması gerektiren bir kalite tekniği olan Kalite Fonksiyon Yayılımının uygulama sürecinden bahsedilmiştir. Kalite Fonksiyon Yayılımı tekniğinin lojistik hizmet veren bir işletmede uygulaması gerçekleştirileceğinden dolayı lojistik, lojistik yönetimi ve lojistik yönetim fonksiyonlarının üzerinde durulmuştur. Lojistik sektöründe yer alan bir işletme seçilerek bu işletmede KFY süreci uygulanmaya çalışılmıştır. Yapılan çalışma sonucunda, lojistik hizmet veren işletmenin depolama ve yurtiçi dağıtım hizmetiyle ilgili olarak, müşteri memnuniyetini arttırmak için hangi süreçlerini iyileştirmesi gerektiği ortaya konmuştur.
Özet (Çeviri)
In this dissertation project, it is mentioned of an execution process of Quality Function Deployment which is a quality technique requires interdiciplines teamwork, aimed of designing new and improved products/services by focusing customer needs. As the execution of Quality Function Deployment technique in a logistics company is going to be realized, the content is based on logistics, logistics management and logistics management functions. By chosing a company in Logistics sector, a Quality Function Deployment process is being tried to execute. After this study, the process that should be improved in order to increase customer satisfaction regarding warehousing and domestic distribution services of the logistics company, is revealed.
Benzer Tezler
- Multiple criteria decision making approaches for container shipping line selection in export shipments from Turkey
Türkiye'den ihracat sevkiyatlarında denizyolu konteyner taşıma hattı seçimi için çok ölçütlü karar verme yaklaşımları
ESLEM DUYGU BÖYÜK
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ZEYNEP ŞENER
- Kalite fonksiyon göçerimi yaklaşımı ile müşteri memnuniyetinin analizi: Üçüncü parti lojistik hizmet sağlayıcılarında deneysel bir uygulama
Customer satisfaction analysis with quality function deployment: An experimental application at third party logistic providers
IRMAK DALDIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeCelal Bayar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÇİĞDEM SOFYALIOĞLU
- Lojistik sektöründe kalite fonksiyon göçerimi uygulaması
Application of quality function deployment in logistics sector
GAMZE ÜNSAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeYaşar ÜniversitesiUluslararası Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YÜCEL ÖZTÜRKOĞLU
- An evaluation and selection framework for developing logistics centre location decision
Lojistik merkez yeri kararı geliştirmek için bir değerlendirme ve seçim yapısı
RIZA GÜRHAN KORKUT
Doktora
İngilizce
2022
UlaşımPiri Reis ÜniversitesiDeniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SÜLEYMAN ÖZKAYNAK
- Tedarik zincirinde blokzincirin kalite fonksiyon yayılımıyla 3PL şirketlerinde incelenmesi
The evaluation of the blockchain in supply chain at 3PL companies with quality function deployment
GÖKHAN KIRBAÇ
Doktora
Türkçe
2020
İşletmeİzmir Katip Çelebi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BERNA TEKTAŞ SİVRİKAYA