The importance of promotional mix tools in service industries
Hizmet endüstrisinde tutundurma karması bileşenlerinin önemi
- Tez No: 261524
- Danışmanlar: PROF. DR. MUSTAFA TANYERİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Ağızdan ağıza iletişim, Hizmet endüstrisi, Hizmet pazarlaması, Hizmet sektörü, Tutundurma karması, Word of mouth communication, Service industry, Service marketing, Service sector, Promotion mix
- Yıl: 2010
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Dünya değişiyor. Teknolojik gelişmelerin ve sınırların kalktığı yeni pazar yapısında, pazarda ki rakipler devamlı arttı, artmaya da devam ediyor . Bunun yanında, pazar yapısında ki bu değişikler; servis endüstrisini, ülke ekonomileri için son derece önemli bir hale getirdi. İşte bu nedenle organizayonların, pazarda hayatta kalabilmek için ürünlerinin tutunmasını sağlamaya çalışması gerekmektedir. Servis endüstrisinde tutundurma karması elemanları ve ağızdan ağıza iletişim (WOM) ile tutundurma çalışmaları yoğun bir şekilde uygulanmaktadır. Bu bilgiler doğrultusunda, bu çalışmanın ilgilendiği konu tutundurma karması elemanlarının servis endüstrisinde ki önemi, tahmin edilen hizmeti nasıl etkiledikleri ve WOM ile tutundurma karması elemanları arasında bir ilişkinin var olup olmadığıdır.
Özet (Çeviri)
The world is changing. Because of the technological developments and new borderless marketing structure, the competitors in the market increased. Also service industries became extremely important for the country economies in this new market structure. Thats why organizations needs to promote their products more to survive in the market. Promotional marketing tools and word-of-mouth (WOM) are commonly used to promote the services to the customers. Considering these changes, this study is particularly concerned with the importance of promotional marketing mix tools, how it affects the perceived service and whether there is relationship between the promotional tools and WOM.
Benzer Tezler
- Markov zincirleri ile pazar payı tahmini ve renkli televizyon pazarına ilişkin bir uygulama
Market share estimation of colored TV with markov chains for the period of 1990-1995
BÜLENT MENGÜÇ
- Sigorta hizmetlerinin fiyatlandırılması maliyet artı yöntemi açısından bir değerlendirme
Costing of insurance services
CENGİZ YALÇINER
- Döviz kurunu belirleyen faktörler ve kur riski
Determination of foreign exchange rates and foreign exchange risk
MEHMET COŞKUN ÖZAVNİK
- Satış promosyonu aktiviteleri uzun ve kısa dönemli etkileri ve Türkiye'de üretici firma ve süpermarketlerdeki uygulamaları
Sales promotion activites, its short and long term effects
TÜLAY TURAN
- Endüstriyel pazarlama planlaması ve Türkiye'deki uygulama
Industrial marketing planning
YAŞAR CANDEMİR
- Perakendecilik sisteminde müşteri tatmin simülasyonu
Customer stasfaction simulation in retailing system
BURAK FADILOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
1995
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiPROF.DR. HALUK ERKUT