Geri Dön

Hemşirelerin çatışma yönetimi stratejilerinde duygusal zekânın rolü

The role of emotional intelligence in the conflict management strategies of nurses

PDF İndir

  1. Tez No: 260212
  2. Yazar: CEYDA YEDİKARDAŞLAR
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. GÖNÜL ÖZGÜR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Hemşirelik, Nursing
  6. Anahtar Kelimeler: çatışma yönetimi, duygusal zekâ, hemşire, conflict management, emotional intelligence, nurse
  7. Yıl: 2009
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ege Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Psikiyatri Hemşireliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Sağlık hizmetlerinin verildiği kurumlar çatışmaların yaşanması yönünden riskli kurumlardır. Hemşireler kişiler arası ilişkilerin yoğun olduğu ve stresli iş yaşamları gibi meslek özellikleri gibi birçok nedenden dolayı çatışma yaşayan meslek gruplarından birisidir. Hemşirelerin çatışmaları yönetirken seçtikleri stratejiler çatışmaların sonuçları yönünden çok önemlidir. Her çatışmanın özünde duygusal olduğu düşünüldüğünde, duygusal zekâ önemli bir faktör olarak karşımıza çıkmaktadır.Bu bakış açısıyla araştırmanın amacı; hemşirelerin çatışma yönetimi stratejilerinde duygusal zekânın rolünü incelemektir. Tanımlayıcı ve ilişkisel tipteki bu araştırma Ege Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesinde yürütülmüş ve örneklemini 277 hemşire oluşturmuştur. Araştırmada Hemşire Tanıtım Formu, Bar-On Duygusal Zekâ Anketi, Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeği-II C Formu kullanılmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde sayı, yüzde, ortalama, standart sapma, tek yönlü varyans analizi ve ileri analizler, ?t? testi ve pearson korelasyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırmaya katılan hemşirelerin % 40,4'ı 20-29 yaş grubunda, % 63,2'si evli ve % 44,0'ı lisans mezunu ve hepsi kadındır. Hemşirelerin çatışma yönetimi stratejilerinden ?kaçınma? (X=2,98), ?hükmetme? (X=2,76) ve ?uyma? (X=2,71) stratejilerini ?orta? düzeyde, ?uzlaşma? (X=1,99) ve ?bütünleştirme? (X=1,96) stratejisini ?düşük? düzeyde kullandıkları ve ?duygusal zekâ? (X=2,75) düzeylerinin ?orta? olduğu saptanmıştır. Hemşirelerin ?duygusal zekâ? puanlarıyla çatışma yönetimi stratejilerinden ?bütünleştirme? (r= ,168), ?uyma? (r= ,249), ?hükmetme? (r = ,176), ?uzlaşma? (r=,331) yöntemleri arasında anlamlı ve aynı yönde bir ilişki, aynı zamanda ?kaçınma? (r = - ,246) yöntemi arasında negatif yönde anlamlı bir ilişki saptanmıştır(p< 0,01). Araştırmada elde edilen sonuçlar doğrultusunda hemşirelere duygusal zekâyı geliştirme eğitimi ile birlikte interaktif eğitim yöntemlerin kullanıldığı çatışma çözme becerileri eğitimi verilmesi önerilebilir.

Özet (Çeviri)

Conflict is inevitable in health care organizations. Nursing organizations are particularly vulnerable to conflict as the context of nurses work related interpersonal relations and may be stressful. Strategies which nurses use are important for results of conlicts. Conflicts are indeed emotional, so emotional intelligence is an important factor in conflicts.The purpose of the study was to investigate the role of emotional intelligence in the conflict management strategies of nurses. The study that was descriptive and relational was planned to conduct in Ege University Hospital and 277 nurses are participated to the study. A questioner form for nurses, The Rahim Organizational Inventory-II and Bar_On EQ-i (Emotional Quotient Inventory) were used to evaluating. Frequency, percent, mean, std.deviation, variance, ?t? test and pearson correlation were used to analyse of data. Most nurses (40,4%) were in the 20-to 29-year old age group, 63,2 % of nurses were married, 44,0% had a baccalaureate degree level of education and they were all female. The levels of using strategies of nurses; ?Avoiding? (X=2,98), ?Dominating? (X=2,76), ?Obliging? (X=2,71) were ?medium?, ?Compromising? (X=1,99) and ?Integration? (X=1,96) were ?low? and the levels of ?Emotional Intelligence? of nurses (X=2,75) were ?medium?. ?Integration? (r= ,168), ?Obliging? (r= ,249), ?Dominating? (r = ,176), ?Compromising? (r = ,331) which are conflict management strategies were positively and ?Avoiding? (r = - ,246) was negatively correlated with scores of Emotional Intelligence of nurses(p<0,01). Regarding this results trainings about conflict management skills and emotional intelligence for nurses may be suggested.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    76

    Cumhuriyet Üniversitesi Hastanesindeki lavman uygulamaları ile hastaların bu uygulamalara ilişkin duygu ve düşünceleri

    Başlık çevirisi yok

    SULTAN ALAN ÇİÇEK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1987

    HemşirelikCumhuriyet Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MELİHA ATALAY

  2. Tez No

    81

    Sivas ili C.Ü. hastanesinde yatmakta olan hastaların servislerine kabul edilişlerindeki uygulamalarla bu uygulamalara ilişkin duygu ve beklentilerinin saptanması

    Determination of the formalities in admitting the patients hospitalized at the Cumhuriyet University of Sivas to the services and their feelings and expeetations relating to these formalities

    FADİME KESKİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1987

    HastanelerCumhuriyet Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MELİHA ATALAY

  3. Tez No

    100

    Sivas ili cumhuriyet üniversitesi tip fakültesi numune ve sosyal sigortalari kurumu hastanelerinde çalişan hemşirelerin intra venöz (damar içi) sivi tedavisine ilişkin bilgi ve uygulamalari

    The knowledge and practice related to the intravenous fluid theraph of the nurses working at the hospital of the medical faculty in cumhuriyet university, numune hastanesi and sosyal sigortalar kurumu hastanesi in sivas

    İLKAY KALELİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1985

    HemşirelikCumhuriyet Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MELİHA ATALAY

  4. Tez No

    1816

    Kanser tanısı konmuş hastalara, tanılarının söylenip söylenmemesine ilişkin doktor, hemşire ve hasta görüşlerinin saptanması

    Başlık çevirisi yok

    NALAN BAŞARAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1987

    HemşirelikHacettepe Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. NURAN AKDEMİR

  5. Tez No

    1828

    Hacettepe Üniversitesi Erişkin ve Çocuk Hastanesi'nde çalışan servis sorumlu hemşirelerinin görev, yetki ve sorumluluklarına ilişkin durumları ile bilgi düzeylerinin saptanması

    Başlık çevirisi yok

    NEZAHAT DEDE

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1987

    HemşirelikHacettepe Üniversitesi

    Hemşirelikte Yönetim Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÜLTEN UYER

Geri Dön